다른 부서로 아이디어 이전
아이디어가 거부되었거나 아이디어를 구현할 수 없는 경우 아이디어를 해결 여부와 관계없이 다른 부서로 이전합니다.
시작하기 전에
다음 요구 사항이 충족되는지 확인합니다.
- 아이디어가 범용 요청에서 생성되었습니다.
- 아이디어가 범주와 연결되어 있습니다.
- 아이디어 생성 양식을 개인화하여 할당 대상 필드를 추가합니다.
- 아이디어가 에이전트에게 할당되었습니다.
- 이전에 필요한 추가 플러그인이 활성 상태입니다. 예를 들어 아이디어를 HR 케이스(HRC)로 이전하는 경우 Human Resources Scoped App: Core(com.sn_hr_core) 및 직원 센터 (com.snc.employee_center) 플러그인을 활성화합니다.
필요한 역할: 아이디어가 할당되었거나 할당된 작업 그룹에 소속된 에이전트입니다.
이 태스크 정보
아이디어를 다른 부서로 이전하면 아이디어가 종결되고 새 기록이 생성됩니다. 예를 들어 HR 프로세스 개선과 관련된 범용 요청은 아이디어로 전환된 다음, 아이디어가 실현 가능하지 않은 것으로 간주되면 HR 부서에 HRC로 이전될 수 있습니다.
프로시저
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추가 옵션 아이콘(
)을 선택한 다음 플랫폼에서 열기 옵션을 선택하여 양식 뷰에서 아이디어를 엽니다.