PPM용 가상 에이전트
ServiceNow® PPM용 가상 에이전트를 사용하면 프로젝트 관리자가 다양한 메시징 서비스를 통해 가상 에이전트와 상호작용하여 비즈니스 관련 쿼리에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있습니다.
PPM용 가상 에이전트를 사용하면 프로젝트 관리자가 다양한 목록을 탐색하지 않고도 비즈니스 관련 정보를 한 번에 빠르게 볼 수 있습니다. 예를 들어 기한이 지난 모든 프로젝트 작업 목록을 가져올 수 있습니다.
기본 시스템은 다음과 같은 미리 정의된 가상 에이전트 주제(챗봇 대화)를 제공합니다.
- 프로젝트 및 작업 상태
- 모든 활성 프로젝트
- 빨강색 상태의 프로젝트
- 다음 주에 종료되고 완료율이 60% 미만인 프로젝트
- 지연된 마일스톤/키 마일스톤
- 지연된 작업
- 지연된 작업
- 자원
- 할당된 시간보다 큰 실제 시간을 가진 자원 계획
- 다음 주에 시작하는 할당되지 않은 자원 계획
- 요청된 확장이 있는 할당되지 않은 자원 계획
- 재무
- 나의 활성 프로젝트
- 계획한 비용보다 큰 EAC가 있는 프로젝트
- 예산보다 큰 EAC가 있는 프로젝트
- RIDAC(위험, 문제, 결정, 작업 및 변경 요청)
- 금주 기한인 절대 및 높은 확률의 위험
- 이번 주에 만료되는 중요하고 우선순위가 높은 문제
- 이번 주에 만료되는 중요하고 우선순위가 높은 동작
- 데이터 품질
- 사업 사례가 없는 프로젝트
- 전략이 없는 프로젝트
- 프로그램 또는 포트폴리오가 없는 프로젝트
주제는 가상 에이전트(채팅 지원 봇)와 사용자 간의 대화를 정의하며, 이를 통해 특정 비즈니스 요구에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 가상 에이전트.
메시징 애플리케이션과 통합
Slack 또는 Microsoft Teams와 같은 외부 공급업체 메시징 애플리케이션을 사용하여 PPM을 위한 가상 에이전트 봇 대화를 실행할 수 있습니다.
가상 에이전트 통합 앱을 사용하여 인스턴스에 대한 메시징 앱을 구성합니다.
자세한 내용은 메시징 앱과의 가상 에이전트 통합을 참조하십시오.
Slack 또는 Microsoft Teams와의 통합에 대한 자세한 내용은 가상 에이전트 알림 설정을 참조하십시오.