Informations de prise en charge pour Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT)

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Obtenez une vue d’ensemble des informations importantes liées à Now Assist pour Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT).

    Versions prises en charge

    Now Assist pour TMT est pris en charge à partir de Xanadu.

    Interfaces utilisateur prises en charge

    Now Assist pour TMT L’application inclut les compétences répertoriées dans le tableau suivant.
    Tableau 1. Interfaces prises en charge par Now Assist pour TMT
    Espace de travail configurable CSM/FSM
    • Résumé des tickets de problèmes de service
    • Génération de notes de résolution
    • Synthèse du test
    • Génération de connaissances
    • Synthèse des tickets pour l’intégration du compte
    • Synthèse de l’enregistrement de l’engagement
    • Synthèse des enregistrements des points de contact
    Interface utilisateur principale
    • Résumé des tickets de problèmes de service
    • Synthèse du test
    • Génération de connaissances
    • Synthèse des tickets pour l’intégration du compte
    • Synthèse de l’enregistrement de l’engagement
    • Synthèse des enregistrements des points de contact
    • Assistant de mappage

    Informations sur l'application

    Activez l’application ( Now Assist pour TMT sn_tmt_gen_ai) Store pour utiliser les compétences de synthèse de tickets de problèmes de service et générer des notes de résolution de ticket.

    Cette application de l’App Store dépend de Gestion des problèmes du service client (sn_sprb_mgmt_case).

    Activez les applications dans l’ordre suivant :
    1. Gestion des problèmes du service client
    2. Now Assist pour TMT
    Pour plus d'informations, consultez Configurer Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT).