---
sourceDocument: Télécommunications, médias et technologie de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/telecom-media-technology

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Télécommunications, médias et technologie de Yokohama

ft:clusterId :

    - telmt

bundleId :

    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Gestion des rendez-vous pour les services de télécommunication

# Gestion des rendez-vous pour les services de télécommunication {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez les rendez-vous pour les services sur site afin d'activer l'installation, l'activation et les évaluations de site nécessaires aux services de connectivité.

## Vue d'ensemble de Gestion des rendez-vous {#manage-appointment-telecommunication-service__section_msx_gh3_ybc}

L'application Telecommunication Open API vous permet de créer des ServiceNow rendez-vous à partir de votre système pour les services sur site liés à la connectivité. Vous pouvez réserver un rendez-vous sur une commande de travaux existante et l'affecter à l'agent de service sur site. Pour en savoir plus sur la prise de rendez-vous, reportez-vous à la section [Manage appointments](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-appointments&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US).

L'application Telecommunication Open API utilise l'API TM Forum 646 pour prendre en charge le système externe afin de créer et de gérer les rendez-vous pour les services sur site.  
Cette fonctionnalité prend en charge les éléments suivants :

* Prend en charge l'opération POST pour les `rendez-vous via l'API de gestion des rendez-vous`.
* Comprend le modèle de données de rendez-vous disponible dans l'application Gestion des services sur site .
* Prend en charge l'opération POST pour créer un rendez-vous dans l'application Gestion des services sur site relative à une commande de travaux.
* Prend en charge les validations requises pour les données entrantes pour la création de rendez-vous pour un créneau horaire disponible via `l'API de recherche de créneau horaire`.
{#manage-appointment-telecommunication-service__ul_gjn_3h3_ybc}

## Configuration de la fonctionnalité de prise de rendez-vous {#manage-appointment-telecommunication-service__section_d55_3h3_ybc}

Pour gérer les réservations de rendez-vous dans votre système, vous devez créer, modifier ou activer la configuration de l'application et les configurations de service individuelles. Pour configurer la fonctionnalité de Prise de rendez-vous, procédez comme suit :

1. [Configure an appointment booking record producer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=appt-booking-config-record-producer&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US).
2. [Create or modify service configuration for Appointment Booking](https://www.servicenow.com/docs/access?context=appt-booking-create-service-config&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US).
3. [Configure variables in a record producer for appointment booking](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-variable-in-catalog-record-producer-for-appoinment-booking&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US).
{#manage-appointment-telecommunication-service__ol_a1y_tj3_ybc}