Événements du cycle de vie des comptes
L’application ServiceNow® Événements du cycle de vie des comptes permet aux fournisseurs de technologies, médias et télécommunications (TMT) de rationaliser, d’automatiser et de mesurer les flux de travail critiques tout au long du parcours client de l’entreprise, de l’intégration et de l’adoption aux renouvellements.
ServiceNow® Les fonctionnalités sont les suivantes :
- Intégration : comprenez les besoins et les attentes des clients et définissez un workflow reproductible et transparent qui peut être suivi pendant le processus d’intégration.
- Engagement : définissez et suivez les objectifs de réussite et les jalons, et assurez-vous que les résultats sont atteints.
- Adoption : Positionnez comment tirer le meilleur parti des produits disponibles et prenez des mesures pour améliorer l’utilisation des produits.
- Surveillance : surveillez l’utilisation des produits et services ainsi que d’autres mesures clés telles que les indicateurs clés de performance et identifiez les opportunités de renouvellement et d’expansion.
- Expansion : Aider les équipes de vente et de compte à identifier les opportunités de renouvellement et d’expansion.
Consultez la rubrique Account Lifecycle Events pour plus de détails sur la configuration et l’utilisation de ces fonctionnalités.