Innovation ManagementIntegration mit Universal-Anforderung
Die Integration von Innovation Management mit Universal-Anforderung erweitert die Möglichkeiten von Universal-Anforderung, damit Ihre Service Desk- und sonstigen Mitarbeiter aus einer universellen Anforderung eine Idee erzeugen können.
Übersicht
Integrieren Sie Innovation Management mit der Anwendung Universal-Anforderung, um eine einheitliche Ticket-Experience zu bieten und die abteilungsübergreifende Übergabe von Anforderungen zu erleichtern.
- Die universelle Anforderung soll sofort gelöst werden, ohne sie einer bestimmten Abteilung zuzuweisen.
- Die universelle Anforderung wird durch Zuweisung an eine Zuweisungsgruppe der Stufe 1 einer anderen Abteilung zugewiesen.
Die universelle Anforderung dient als übergeordneter Datensatz für andere Datensätze, die als untergeordnete Datensätze erstellt werden, z. B. INC, HRC und benutzerdefinierte Aufgabentypen. Sie wird auch für alle abteilungsübergreifenden Berichte verwendet. Weitere Informationen zu universellen Anforderungen finden Sie unter Universal Request erkunden.
Funktionen
- Idee aus universeller Anforderung erstellen: Wenn eine universelle Anforderung erstellt wird, analysiert ein Mitarbeiter die Anforderung. Wenn die Anforderung zu einem neuen Produkt, einer neuen Funktion oder einem neuen Change führen kann, erzeugt der Mitarbeiter aus dieser universellen Anforderung eine Idee.
Der Ideenmanager prüft dann die eingereichten Ideen, fordert bei Bedarf weitere Informationen an und entscheidet sich dann, die Idee zu akzeptieren oder abzulehnen. Anschließend werden akzeptierte Ideen in einen Bedarf, ein Epic, eine Story oder eine Funktion konvertiert.
Die relevanten Informationen der universellen Anforderung, z. B. Details aus den Feldern Kurzbeschreibung und Beschreibung, werden in die Felder Titel und Beschreibung der Idee kopiert.
Außerdem wird die aus der universellen Anforderung erstellte Idee zum primären Ticket für die universelle Anforderung und das Feld Primäres Ticket wird mit der Ideennummer gefüllt.
- Idee mit oder ohne Lösung an eine andere Abteilung übertragen: Wenn die Idee abgelehnt wird oder nicht implementiert werden kann, kann der Weiterleitungsmitarbeiter die Idee an eine andere Abteilung übertragen.
Wenn eine Idee an eine andere Abteilung übertragen wird, wird die Idee geschlossen und es wird ein neuer Datensatz erstellt. Beispielsweise kann eine universelle Anforderung im Zusammenhang mit der Verbesserung von HR-Prozessen in eine Idee umgewandelt und dann als HRC an die Personalabteilung übertragen werden, wenn die Idee als nicht realisierbar befunden wird.
Hinweis:Wenn die aus einer universellen Anforderung erstellte Idee an eine andere Abteilung übertragen wird, wird der resultierende INC, HRC oder die benutzerdefinierte Aufgabe zum primären Ticket für die übergeordnete universelle Anforderung.
Plugin-Anforderungen
- Plugin „PPM Standard“ (com.snc.financial_planning_pmo).
- Plugin „Universal Request“ (com.snc.universal_request). Informationen zur Aktivierung finden Sie unter Universal Request aktivieren.
Aktivieren Sie andere zugehörige Plugins wie „Human Resources Scoped App: Core“ (com.sn_hr_core) und „Mitarbeiter-Center“ (com.snc.employee_center), um den Ideentransfer zwischen Abteilungen zu erleichtern.