Ideen an andere Abteilung übertragen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Übertragen Sie eine Idee mit oder ohne Lösung an eine andere Abteilung, wenn die Idee abgelehnt wird oder nicht implementiert werden kann.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:
    • Die Idee wird aus einer universellen Anforderung erstellt.
    • Die Idee ist einer Kategorie zugeordnet.
    • Personalisieren Sie das Formular „Eine Idee erstellen“, um das Feld Zugewiesen an hinzuzufügen.
    • Die Idee wird einem Mitarbeiter zugewiesen.
    • Zusätzliche für die Übertragung erforderliche Plugins sind aktiv. Wenn die Idee beispielsweise als HR-Fall (HRC) übertragen wird, aktivieren Sie die Plugins „Human Resources Scoped App: Core“ (com.sn_hr_core) und „Mitarbeiter-Center“ (com.snc.employee_center).

    Erforderliche Rolle: Mitarbeiter, dem die Idee zugewiesen ist oder der Teil der zugewiesenen Arbeitsgruppe ist.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn die Idee abgelehnt wird oder nicht implementiert werden kann, übertragen Sie die Idee als HRC, Incident oder benutzerdefinierte Aufgabe an eine andere Abteilung.

    Wenn eine Idee an eine andere Abteilung übertragen wird, wird die Idee geschlossen und es wird ein neuer Datensatz erstellt. Beispielsweise kann eine universelle Anforderung im Zusammenhang mit der Verbesserung von HR-Prozessen in eine Idee umgewandelt und dann als HRC an die Personalabteilung übertragen werden, wenn die Idee als nicht realisierbar befunden wird.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Ideen > Ideenportal.
    2. Klicken Sie auf den Titel einer Idee, um deren Details anzuzeigen.
    3. Klicken Sie auf das Symbol für weitere Optionen ( Symbol für weitere Optionen) und klicken Sie dann auf die Option In Plattform öffnen, um die Idee in der Formularansicht zu öffnen.
    4. Klicken Sie auf Durchstellen.
    5. Geben Sie im Dialogfeld Ticket übertragen die folgenden Details an.
      • Abteilung: Wählen Sie die Abteilung aus der Liste aus.
      • Übertragungsgrund: Wählen Sie den Grund aus der Liste aus.
      • Transfernotizen: Eine kurze Beschreibung für die Übertragung der Idee, die Sie an den UR-Weiterleitungsmitarbeiter übergeben möchten.
      • Zusätzliche Kommentare und Anhänge kopieren: Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie die Idee nicht mit zusätzlichen Kommentaren und Anhängen übertragen möchten.
    6. Klicken Sie auf Durchstellen.
      Die Idee wird an die ausgewählte Abteilung übertragen und der Status der Idee wird in Implementierung unwahrscheinlich geändert.
    7. Geben Sie im Feld Abschlussnotizen Informationen dazu an, warum die Idee abgelehnt oder geschlossen wurde.
    8. Klicken Sie auf Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Die Idee wird an die ausgewählte Abteilung übertragen. Das Feld Primäres Ticket der übergeordneten universellen Anforderung wird mit der Nummer des INC, HRC oder der benutzerdefinierten Aufgaben aktualisiert, die als Ergebnis der Übertragung erstellt wurde.