サービスエクスチェンジコンシューマーを登録する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:4分
  • サービスエクスチェンジ に新しいコンシューマーを登録すると、プロバイダーとコンシューマーの間にインスタンス間の統合が確立されます。

    始める前に

    • 必要なロール:admin
    • プロバイダーレコードが作成されている必要があります。「サービスエクスチェンジプロバイダーレコードの設定」を参照してください。
    • コンシューマーの会社またはアカウントがプロバイダーのインスタンスに存在し、sn_sb_pro.consumer ロールを持つユーザーまたは連絡先が会社に関連付けられている必要があります。これが本番インスタンスの場合、ユーザーは登録メールを受信するための有効なメールアドレスを持っている必要があります。
    • 次を実行します: キー管理 > 健全性 (診断) キー管理フレームワークの健全性チェックに合格したことを確認します。ヘルス診断にアクセスするには、アドミニストレーターに sn_kmf.admin ロールと sn_kmf.cryptographic_manager ロールが必要です。アドミニストレーターにアクセス権がない場合は、「 Assign Key Management Framework roles 」の指示に従って必要なロールを付与します。

    このタスクについて

    接続する会社とインスタンスの登録タスクを作成して、新しいコンシューマーを登録します。この登録タスクが本番インスタンスまたはメール送信が有効になっているその他のインスタンスで作成された時点で、会社の連絡先にメールが送信されます。メール送信が有効になっていない場合、プロバイダーアドミンは登録タスクのコメントからリンクをコピーして、コンシューマーアドミンに送信できます。このメールには、コンシューマーが登録プロセスを完了するための手順とリンクが含まれています。

    注:
    デモンストレーション用に 2 つのインスタンスを設定する場合、コンシューマーインスタンスから登録を完了しようとするときに、コンシューマー連絡先がプロバイダーインスタンスに現在ログインしているユーザーと一致していることを確認することが重要です。コンシューマーインスタンスで [ プロバイダーに接続 ] オプションを選択すると、プロバイダーインスタンスで OAUTH ページが開き、コンシューマーアドミンが OAUTH トークンを認証する必要があります。登録タスクにリストされている連絡先がログインユーザーと一致しない場合、このプロセスは失敗します。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスエクスチェンジ プロバイダー > コンシューマー登録 をクリックし、[ 新規] を選択します。
    2. 以下の詳細を入力します。
      • 登録するコンシューマーインスタンスに関連付けられている会社を選択します。
      • 選択した会社に関連付けられている連絡先の詳細を選択します。
        注:
        この連絡先はコンシューマーインスタンスのアドミンユーザーである必要があります。そうでない場合、登録プロセスを完了できません。プロバイダーインスタンスでは、 サービスエクスチェンジ コンシューマーロールのみが必要です。
      • [URL] フィールドの ロック アイコンを選択し、コンシューマー ServiceNow インスタンスの URL を入力します。
    3. [Save (保存)] を選択します。
      登録レコードを保存すると、オンボーディング前のスキャンスイートがバックグラウンドで検証チェックを実行している間、ステータスは [検証待ち] に変わります。
      検証ステータスが [オープン] または [検証に失敗しました] に変わります。
      • すべての検証チェックに合格すると、ステータスは [オープン] に変わります。メール送信が有効になっている場合は、メールが生成され、登録時に指定されたコンシューマーの連絡先に送信されます。メール送信が有効になっていない場合、アドミンは作業メモからリンクをコピーして、コンシューマーアドミンに手動で送信する必要があります。コンシューマー連絡先は、 プロバイダーに接続する に記載されている手順に従って、コンシューマーインスタンスで登録プロセスを完了する必要があります。
      • 検証チェックが失敗すると、ステータスが [検証に失敗しました] に変わります。登録レコードには、1 つ以上のオンボーディング前のスイートチェックに合格しなかったことを示す検証失敗バナーが、健全性ダッシュボードへのリンクとともに表示されます。すべての問題が解決されるまで、コンシューマー登録リンクは生成されません。

    ステータスが [検証に失敗しました] の場合は、オンボーディング前のチェック中に特定されたすべての問題を解決する必要があります。

    1. 登録レコードの上部にある [健全性ダッシュボード リンクの検証に失敗しました] バナーを選択します。
    2. オンボーディング前のスキャンの問題をすべて確認して解決します。

      すべての問題が解決されると、ステータスが自動的に [オープン] に変わり、登録プロセスが再開されます。