Composants installés avec Pont de services pour les fournisseurs

Rversion finale: Yokohama

Mis à jour 30 janv. 2025

15 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés lorsque vous activez l’application Pont de services des fournisseurs, notamment les tables, les rôles d’utilisateur et les règles métier.

La table Fichiers d’application [sys_metadata] répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Rôles installés

Les rôles suivants sont installés avec l’application Pont de services des fournisseurs.

Tableau 1. Rôles installés avec l’application Pont de services pour les fournisseurs
Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Demandeur de Pont de services [sn_sb.requestor]	Permet aux membres de l’équipe IT du client de demander et de surveiller les services du fournisseur à partir de leur catalogue de services. Remarque : Tout membre du personnel du client qui doit avoir accès aux créateurs d’enregistrements distants du fournisseur a besoin de ce rôle. Permet d’accéder aux tâches des créateurs d’enregistrements distants et des fournisseurs.	N/A
Pont de services en lecture [sn_sb.read]	Permet aux agents du service client du fournisseur de lire le contenu de l’enregistrement de tâche du fournisseur. Fournit un accès en lecture seule à l’application Pont de services .	N/A
Administrateur Service Bridge [sn_sb.admin]	Généralement affecté à un administrateur pour les applications, Pont de services tant du côté client que du côté fournisseur. Permet un accès en lecture à toutes les Pont de services tables	sn_sb.demandeur sn_sb.créateur_de_tâche_distance sn_sb.read flow_designer sn_customerservice.case_viewer sn_customerservice.customer_data_viewer catalogue

Règles métier installées

Les règles métier suivantes sont installées avec l’application Pont de services des fournisseurs.

Tableau 2. Règles métier installées avec l’application Pont de services pour les fournisseurs
Règle métier	Table	Description
Abandonner l’insertion de la tâche distante en double	sn_sb_pro_remote_task	Abandonne l’insertion de la tâche distante si elle existe déjà.
Abandonner si une transformation en double est trouvée	sn_sb_pro_transform	Abandonne l’insertion ou la mise à jour de la transformation si un doublon est trouvé.
Abandonner si URL en double	sn_sb_pro_consumer_ connexion	Abandonne l’insertion de la connexion du consommateur si une URL en double existe déjà.
Abandonner si le nom de champ est déjà utilisé	sn_sb_pro_inbound_field	Abandonne l’insertion du champ entrant si le nom est un doublon.
Abandonner si le nom de champ est déjà utilisé	sn_sb_pro.champ_sortant	Abandonne l’insertion du champ sortant si le nom est un doublon.
Abandonner si la définition de la tâche distante n’est pas modifiable	sn_sb_pro_remote_task_ def_customer_criteria	Bloque la création ou la modification de critères de consommateur si la définition de tâche distante associée n’est pas à l’état modifiable.
Abandonner si la définition de la tâche distante n’est pas modifiable	sn_sb_pro_inbound_field	Bloque l’insertion des champs entrants si la définition de tâche distante associée n’est pas dans un état modifiable.
Abandonner si la définition de la tâche distante n’est pas modifiable	sn_sb_pro_outbound_field	Bloque l’insertion des champs sortants si la définition de tâche distante associée n’est pas dans un état modifiable.
Abandonner la publication en cas d’enregistrement en double	sn_sb_pro_remote_task_def	Bloque la publication de la définition de tâche distante s’il s’agit d’un enregistrement en double.
Abandonner la création de tâche à distance en cas de connexion manquante	sn_sb_pro_remote_task	Définit la connexion sur la tâche distante le cas échéant ou abandonne l’insertion si aucune n’est trouvée.
Abandonner la définition de la tâche à distance supprimée par le fournisseur	sn_sb_pro_remote_task_def	Empêche la suppression de la définition de tâche à distance si la définition n’est pas dans l’état Mis hors service.
Ajouter cat_item nom à g_scratchpad	item_option_new	Ajoute le nom de l’élément de catalogue au bloc-notes affiché.
Ajouter des données de connexion du consommateur à la session	sn_sb_pro_consumer_ connexion	Ajoute des données de connexion de consommateur aux données de session.
Approuver l’enregistrement d’approbation	sn_sb_pro_provider_task	Gère les approbations d’enregistrements via les tâches du fournisseur.
Assurer la suppression	sn_sb_pro_remote_ choice_definition	Vérifie qu’une définition de tâche distante peut être supprimée.
Assurer l’unicité du nom du profil	sn_sb_pro_persona	Empêche la création d’enregistrements de profil avec le même nom.
Assurer une configuration unique et actualisable	sn_sb_pro_remote_choice_ définition	Garantit que seules les définitions uniques de tâches distantes sont insérées ou mises à jour.
Assurer l’unicité des critères pour le RRP	sn_sb_pro_remote_record_ producer_consumer_criteria	Garantit que les critères ajoutés à un créateur d’enregistrement distant sont uniques.
Effacer les données du client de tâche à distance	sn_sb_pro_remote_task	Efface les données de session pour les transactions de tâches distantes.
Copier la pièce jointe à partir de la tâche du fournisseur	sys_attachment	Copie les pièces jointes des tâches du fournisseur synchronisées vers la tâche parente.
Copier la pièce jointe dans la tâche du fournisseur	sys_attachment	Copie les pièces jointes de la tâche parente vers les tâches du fournisseur.
Créer des critères d’utilisateur par défaut à l’insertion	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Crée des critères d’utilisateur par défaut lors de l’insertion du créateur d’enregistrement distant.
Créer ou mettre à jour une connexion de transport	sn_sb_pro_consumer_ connexion	Gère la connexion de transport lors des changements de connexion.
Créer un parent sur la tâche distante synchronisée	sn_sb_pro_remote_task	Crée une tâche parente lors de l’insertion de la tâche distante synchronisée.
Supprimer l’enregistrement des critères associés	sn_sb_pro_remote_task_def	Supprime les enregistrements de critères associés lors de la suppression d’une définition de tâche distante.
Supprimer les enregistrements associés	sn_sb_pro_remote_task_def	Supprime les enregistrements de mappage entrants et sortants associés à la définition de tâche distante.
Déconnecter RT lorsque RTD est supprimé	sn_sb_pro_remote_task_def	Déconnecte toutes les tâches distantes associées lorsqu’une définition de tâche distante est supprimée.
Afficher l’avertissement d’incohérence du champ d’application	Item_option_new	Affiche un avertissement sur les enregistrements de variables lorsqu’ils sont dans le champ d’application incorrect.
RT erreur lorsque le parent est supprimé	tâche	Lorsqu’une tâche parente est supprimée, l’état de toutes les tâches distantes associées est défini sur l’état Erreur.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	catalog_ui_policy_action	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	sys_attachment	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	catalog_ui_policy	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	question_choice	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	item_option_new	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer les mises à jour aux ensembles de mises à jour	item_option_new	Force les ensembles de mises à jour à mettre à jour lors des modifications des enregistrements.
Forcer les mises à jour aux ensembles de mises à jour	catalog_ui_policy	Force les ensembles de mises à jour à mettre à jour lors des modifications des enregistrements.
Forcer les mises à jour aux ensembles de mises à jour	catalog_ui_policy_action	Force les ensembles de mises à jour à mettre à jour lors des modifications des enregistrements.
Forcer les mises à jour aux ensembles de mises à jour	question_choice	Force les ensembles de mises à jour à mettre à jour lors des modifications des enregistrements.
Droits génératifs pour la publication/la mise hors service d’un RRP	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Génère des droits pour les créateurs d’enregistrements distants qui sont publiés ou mis hors service.
Droits génériques pour la mise à jour du profil	sn_sb_pro_persona	Génère des droits pour les profils lorsqu’ils sont modifiés.
Générer des droits pour la définition de tâche distante	sn_sb_pro_remote_ task_def	Génère des droits pour les changements de définition de tâches distantes.
Gérer le transport de l’utilisateur autorisé	sn_sb_pro_authorized_user	Gère la transmission des changements d’utilisateurs autorisés via la couche de transport.
Limiter les tâches d’inscription par société et par URL	sn_sb_pro_registration	Contrôle les tâches d’inscription par société et par URL.
Renseigner les détails du client sur le fournisseur	sn_sb_pro_provider_task	Remplit les informations sur la tâche du fournisseur insérées à partir de la connexion du consommateur.
Remplir le bloc-notes	sn_sb_pro_registration	Remplit le bloc-notes avec les informations pertinentes lors de l’inscription.
Propager les changements de version de Pont de services	v_plugin	Ajoute les changements de version de Service Bridge à l’enregistrement de paramètres.
Rejeter l’enregistrement d’approbation	sn_sb_pro_provider_task	Gère le rejet via les tâches du fournisseur.
Choix distant : mettre à jour le champ d’attributs	item_option_new	Met à jour le champ Attributs sur le choix distant pour les changements de variables.
Réinitialiser la table de consommateurs sur les mappages	sn_sb_pro_remote_ task_def	Réinitialise le champ de table consommateur sur les mappages associés à la définition de tâche distante lorsque les mappages de tables de consommateurs changent.
Réinitialiser la table du fournisseur sur les mappages	sn_sb_pro_remote_ task_def	Réinitialise le champ de table du fournisseur sur les mappages associés à la définition de tâche distante sur le changement de table du fournisseur de définition.
Restreindre les types de variables RRP	item_option_new	Limite les types de variables autorisés lorsqu’elles sont associées à une définition de tâche distante.
Réessayer RT erroné sur l’activation du RTD	sn_sb_pro_remote_ task_def	Réessayez la création de parent pour les tâches distantes si la définition de tâche distante associée est activée et que le parent de tâche distante est nul.
Envoyer l’approbation automatique	sn_sb_pro_authorized_user	Gère les approbations automatiques des utilisateurs autorisés.
Amorce de Service Bridge	sn_sb_pro_registration	Aide à gérer l’intégration pour Pont de services.
Définir la société sur l’insertion de tâche distante	sn_sb_pro_remote_task	Définit l’entreprise (et le compte le cas échéant) sur les tâches distantes lors de l’insertion via la synchronisation.
Définir l’état RRP copié sur la valeur par défaut	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Gère la définition de l’état du créateur d’enregistrement distant lors de la copie.
Définir les valeurs par défaut	sn_sb_pro_authorized_user	Définit les valeurs par défaut sur les utilisateurs autorisés lors de l’insertion.
Définir les variables sortantes JSON à l’insertion	sn_sb_pro_remote_task	Définit le champ JSON des variables sortantes sur l’insertion de tâche distante par l’instance actuelle.
Définir le numéro de tâche du fournisseur	sn_sb_pro_provider_task	Définit le numéro de tâche du fournisseur sur le numéro de tâche du fournisseur synchronisé.
Définir le numéro de tâche distante	sn_sb_pro_remote_task	Définit le numéro de tâche distante sur le numéro de tâche distante synchronisé.
Afficher les messages d’avertissement	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Affiche des messages d’avertissement pour les erreurs du créateur d’enregistrement distant.
Afficher un avertissement si la définition de la tâche distante est incomplète	sn_sb_pro_remote_task_def	Affiche des avertissements sur la définition de tâche distante si des enregistrements connexes requis sont manquants.
Synchroniser la pièce jointe à partir de la tâche parente	sys_attachment	Synchronise les pièces jointes des tâches parentes vers les tâches distantes associées.
Synchroniser les commentaires à partir de la tâche du fournisseur	sys_journal_field	Synchronise les commentaires des tâches du fournisseur synchronisées vers la tâche parente.
Synchroniser la pièce jointe de la tâche distante avec le parent	sys_attachment	Copie les pièces jointes de tâches distantes synchronisées vers la tâche parente.
Déclencher le transport de la pièce jointe changée	sys_attachment	Gère la synchronisation des changements de pièce jointe via la couche de transport.
Déclencher le transport du droit	sn_sb_pro_entitlement	Gère la synchronisation des droits via la couche de transport
Déclencher le transport de pièce jointe insérée	sys_attachment	Gère la synchronisation de l’insertion des pièces jointes via la couche de transport.
Fournisseur de déclencheur Transport PT	sn_sb_pro_provider_task	Gère la synchronisation des tâches du fournisseur via la couche de transport.
Déclencher le transport de tâches à distance du fournisseur	sn_sb_pro_remote_task	Gère l’insertion et la suppression de tâches distantes lors de la synchronisation via la couche de transport.
Déclencher la mise à jour du transport de la tâche à distance	sn_sb_pro_remote_task	Gère la synchronisation des mises à jour des tâches distantes via la couche de transport.
Déclencher SBScratchpad Transport	sn_sb_scratchpad	Gère la synchronisation de la mise à jour du bloc-notes via la couche de transport.
Déclencher le transport des paramètres	sn_sb_pro_service_bridge_ paramètres	Gère Pont de services la synchronisation des paramètres via la couche de transport.
Mettre à jour les commentaires de la tâche à PT	tâche	Gère la synchronisation des commentaires de la tâche parente vers la tâche du fournisseur.
Mettre à jour l’inscription du consommateur	sn_sb_pro_service_bridge_ paramètres	Met à jour l’enregistrement du consommateur lors de l’insertion de l’enregistrement des paramètres.
Mettre à jour les RRP de profil lors du changement	sn_sb_pro_persona	Met à jour le profil du créateur d’enregistrement distant lorsqu’il est modifié.
Valider les valeurs de champ des utilisateurs autorisés	sn_sb_pro_service_bridge_ paramètres	Valide les valeurs du champ des utilisateurs autorisés lorsqu’elles sont mises à jour.
Valider l’utilisateur autorisé maximal	sn_sb_pro_service_bridge_ paramètres	Garantit que le nombre maximal d’utilisateurs autorisés se trouve dans la plage valide.
Valider la tâche du fournisseur	sn_sb_pro_provider_task	Valide qu’une insertion ou une mise à jour de la tâche du fournisseur est autorisée.

Tables installées

Les tables suivantes sont installées avec l’application Pont de services des fournisseurs.

Tableau 3. Tables installées avec l’application Pont de services pour les fournisseurs
Table	Description
Utilisateurs autorisés [sn_sb_pro_authorized_user]	Contient les enregistrements des utilisateurs autorisés.
Connexion du consommateur [sn_sb_pro_consumer_connection]	Enregistrement de connexion du consommateur pour le fournisseur, étend la table de connexion de base.
Droit [sn_sb_pro_entitlement]	Droits du fournisseur associant des enregistrements à des consommateurs autorisés, étend la table des droits de base.
Champ entrant [sn_sb_pro_inbound_field]	Gère les mappages de champs entrants côté fournisseur pour les définitions de tâches distantes.
Champ sortant [sn_sb_pro_outbound_field]	Gère les mappages de champs sortants côté fournisseur pour les définitions de tâches distantes.
Profils [sn_sb_pro_persona]	Gère les profils pour Pont de services.
Fournisseur [sn_sb_pro_provider]	Enregistrement d’association de fournisseurs pour lier les enregistrements côté fournisseur.
Tâche du fournisseur [sn_sb_pro_provider_task]	Tâches du fournisseur côté fournisseur, créées par les consommateurs via des créateurs d’enregistrements distants.
Inscription [sn_sb_pro_registration]	Pont de services dossiers d’enregistrement.
Définition du choix distant [sn_sb_pro_remote_choice_definition]	Définitions de choix distants pour le créateur d’enregistrement distant.
Critère de consommateur [sn_sb_pro_remote_record_producer_ consumer_criteria]	Enregistrements de critères de consommateur attribués aux créateurs d’enregistrements distants, qui contrôlent quels consommateurs ont droit à un créateur d’enregistrement distant donné.
Service à distance [sn_sb_pro_remote_service]	Enregistrement de service à distance.
Tâche à distance [sn_sb_pro_remote_task]	Tâches à distance pour la gestion du transfert de données entre les tâches parentes sur des instances synchronisées.
Définition de la tâche distante [sn_sb_pro_remote_task_def]	Définition des tâches à distance, contrôle la création et le traitement des tâches à distance.
Critère de consommateur [sn_sb_pro_remote_task_def_ consumer_criteria]	Enregistrements de critères de consommateur attribués aux définitions de tâches distantes, qui contrôlent les consommateurs ayant droit à une définition de tâche distante donnée.
Variable de tâche à distance [sn_sb_pro_remote_task_variable]	Variables Glide associées à une tâche distante, permettent d’afficher les données synchronisées entrantes
Paramètres de Pont de services [sn_sb_pro_service_bridge_settings]	Enregistrement des paramètres pour le fournisseur, gère l’alignement des différents Pont de services paramètres entre le fournisseur et le consommateur.
Transformation [sn_sb_pro_transform]	Enregistrements de transformation côté fournisseur.

Flux installés

Les flux suivants sont installés avec l’application Pont de services pour les fournisseurs.

Tableau 4. Flux installés avec l’application pour les Pont de services fournisseurs
Flux	Description
Créer une tâche de fournisseur proactive à partir d’un ticket [create_proactive_provider_task_from_case]	Crée une tâche fournisseur à partir du ticket dans un cas d’utilisation proactif.
Traiter la tâche du fournisseur de consommateur entrant [process_incoming_consumer_provider_task]	Gère les tâches du fournisseur entrantes à partir du consommateur.
Traiter l’inscription à Service Bridge [process_service_bridge_registration]	Gère l’inscription à Service Bridge
Synchronisation de la pièce jointe de Pont de services avec la tâche [attachment_sync_provider_task_to_task]	Synchronise les pièces jointes de la tâche du fournisseur vers la tâche parente.
Ticket de Pont de services pour tâche de fournisseur Mettre à jour [service_bridge_case_to_provider_task_update]	Gère la création des tâches du fournisseur lors de la mise à jour du ticket.
Demande de changement de Service Bridge au fournisseur tâche Mettre à jour [service_bridge_change_request_to_provider_ task_update]	Gère la création des tâches du fournisseur lors de la mise à jour du changement.
Incident de Pont de services au fournisseur task_Update [service_bridge_incident_to_provider_task_update]	Gère la création des tâches du fournisseur lors de la mise à jour de l’incident.
Mise à jour de la tâche du fournisseur de Service Bridge au ticket [service_bridge_provider_task_to_case_update]	Gère le traitement des tâches du fournisseur et la création de la tâche associée du ticket parent.
Tâche du fournisseur de Pont de services à Changement Mise à jour de la demande [service_bridge_provider_task_to_change_ request_update]	Gère le traitement des tâches du fournisseur et la création de la tâche de demande de changement parente associée.
Tâche du fournisseur de Pont de services pour la mise à jour de l’incident [service_bridge_provider_task_to_incident_update]	Gère le traitement des tâches du fournisseur et la création de la tâche d’incident parent associée.

Flux secondaires installés

Les flux secondaires suivants sont installés avec l’application Pont de services des fournisseurs.

Tableau 5. Flux secondaires installés avec l’application pour les Pont de services fournisseurs
Flux secondaire	Description
Créer un ticket à partir de la tâche du fournisseur [create_case_from_provider_task]	Crée un ticket de tâche parent à partir d’une tâche de fournisseur.
Créer un changement à partir de la tâche du fournisseur [create_change_from_provider_task]	Crée un changement de tâche parente à partir de la tâche du fournisseur.
Créer un incident à partir d’une tâche de fournisseur [create_incident_from_provider_task]	Crée un incident de tâche parente à partir de la tâche du fournisseur.
Créez un client OAuth [create_oauth_client]	Crée le client OAuth lors de l’intégration.
Traitement d’une tâche du fournisseur non valide [process_invalid_provider_task]	Gère les tâches du fournisseur dont la configuration n’est pas valide.
Réparer l’erreur de connexion du consommateur RPS [repair_rps_consumer_connection_error]	Tente de corriger les erreurs de synchronisation des processus distants dans la connexion du consommateur.

Actions de flux installées

Les actions de flux suivantes sont installées avec l’application Pont de services pour les fournisseurs.

Tableau 6. Actions de flux installées avec l’application Pont de services pour les fournisseurs
Action de flux	Description
Copier la pièce jointe [copy_attachment]	Copie une pièce jointe donnée dans un enregistrement donné.
Copier les variables de tâche [copy_task_variables]	Récupère les données de variables de tâche à utiliser dans les flux.
Créer un parent à partir de la tâche distante [create_parent_from_remote_task]	Crée une tâche parente à partir d’une tâche distante donnée.
Créer une tâche à distance pour un consommateur [create_remote_task_for_consumer]	Crée une tâche à distance pour une tâche parente et un consommateur donnés.
Événement d’e-mail d’inscription à Pont de services de fichiers file_service_bridge_registration_email_event]	Fichiers e-mail contenant des informations lors de l’inscription Pont de services .
Est Utilisateur du transporteur [is_transporter_user]	Vérifie si l’utilisateur actuel est un utilisateur du transport.
Analyser la tâche du fournisseur vars_json [parse_provider_task_vars_json]	Analyse le champ json de variables sur la tâche du fournisseur.
Réparer la connexion du consommateur RPS [repair_rps_consumer_connection]	Tente de corriger les erreurs de synchronisation des processus distants sur la connexion du consommateur.