Composants installés avec Pont de services pour les fournisseurs (hérité)

La table Fichiers d’application [sys_metadata] répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Lorsque vous installez l’application Pont de services for Providers, l’application Pont de services est également installée automatiquement. Pour afficher les composants supplémentaires installés, reportez-vous à la section Composants installés avec Pont de services (hérité).

Remarque :

Activez le module d’extension Réplication de données d’instance (IDR) via une demande au ServiceNow personnel. Pour plus d’informations, consultez Demander un abonnement à Instance Data Replication (IDR).

Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

Rôles installés

Les rôles suivants sont installés avec l’application Pont de services des fournisseurs.

Tableau 1. Rôles installés avec l’application Pont de services pour les fournisseurs
Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Demandeur de Pont de services [sn_nowebonding.requestor]	Permet aux membres de l’équipe IT du client de demander et de surveiller les services du fournisseur à partir de leur catalogue de services. Remarque : Tout membre du personnel du client qui doit avoir accès aux créateurs d’enregistrements distants du fournisseur a besoin de ce rôle. Permet d’accéder aux créateurs d’enregistrements distants et aux demandes des fournisseurs.	itil
Pont de services en lecture [sn_nowebonding.read]	Permet aux agents du service clientèle du fournisseur de lire le contenu de l’enregistrement de demande du fournisseur. Fournit un accès en lecture seule à l’application Pont de services .	N/A
Administrateur Service Bridge [sn_nowebonding.admin]	Permet un accès en lecture à toutes les Pont de services tables Généralement affecté à un administrateur pour l’application, Pont de services tant du côté client que du côté fournisseur.	idr_read flow_designer sn_customerservice.case_viewer sn_customerservice.customer_data_viewer catalogue

Règles métier installées

Les règles métier suivantes sont installées avec l’application Pont de services des fournisseurs.

Tableau 2. Règles métier installées avec l’application Pont de services pour les fournisseurs
Règle métier	Table	Description
Valider l’application	sn_nowebonding_pro_application	Valide le fait que l’application personnalisée ne peut pas être modifiée une fois qu’elle est associée à un Pont de services enregistrement d’application.
Définir l’état et la politique de protection	sn_nowebonding_remote_record_producer	Lors de l’insertion, définit l’état sur Brouillon.
Renseigner les détails du client sur le fournisseur	sn_nowebonding_remote_request	Renseigne les détails du client tels que la société, le opened_by et les champs fournisseur sur l’instance du fournisseur ServiceNow .
Approbation du client de demande du fournisseur	sysapproval_approver	Met à jour la demande du fournisseur avec l’état approprié lorsqu’une approbation est ajoutée pour une Pont de services tâche.
Définir l’ID du client et l’ID du fournisseur	sn_nowebonding_pro_customer_connection	Définit les valeurs customer_id, provider_id et URL d’instance client.
Supprimer le droit Service Bridge	sn_install_base_sold_product	Supprime un enregistrement d’autorisation pour le client.
Mettre à jour la note de travail du ticket d’inscription pour l’état du consommateur	idr_subscription	Met à jour la note de travail du ticket d’inscription lorsque l’état de l’abonnement passe à Actif IDR .
Mettre à jour la note de travail du ticket d’inscription pour approbation	idr_subscription	Met à jour la note de travail du ticket d’inscription lorsque l’état de l’abonnement IDR passe à approval_pending.
Créer un Pont de services droit	sn_install_base_sold_product	Crée Pont de services des autorisations pour le client lorsque celui-ci achète un produit pour lequel appartiennent des Pont de services créateurs d’enregistrement.
Valider le nom et un seul fournisseur	sn_nowebonding_pro_provider	Valide le nom du fournisseur et s’assure qu’il n’existe qu’un seul enregistrement de fournisseur.
Placer les détails du fournisseur dans le bloc-notes	sn_nowebonding_pro_application	Définit les détails du fournisseur dans le bloc-notes. Ces informations sont utilisées dans l’action d’interface utilisateur Créer une application.
Définir un bloc-notes pour le fournisseur existant	sn_nowebonding_pro_provider	Définit l’ID de l’application du Pont de services fournisseur sur le bloc-notes. Ces informations sont utilisées dans l’action d’interface utilisateur Créer un ensemble de réplications.
Rejeter l’enregistrement d’approbation	sn_nowebonding_remote_request	Si le client rejette le changement, il met à jour l’enregistrement de sysapproval_approver sur Rejeté.
Afficher l’avertissement d’incohérence du périmètre	item_option_new	Affiche l’avertissement d’incohérence du champ d’application pour les variables de créateur d’enregistrement distant.
Approuver l’enregistrement d’approbation	sn_nowebonding_remote_request	Met à jour l’enregistrement de sysapproval_approver sur Approuvé lorsque le client approuve le changement.
Effectuer une mise à jour sur Pont de services l’état	idr_subscription	Crée des valeurs de mappage discret pour le consommateur dans la demande d’approbation IDR .
Créer des critères d'utilisateur	sn_nowebonding_remote_record_producer	Crée des critères d’utilisateur avec le rôle sn_nowebonding.requestor pour le créateur d’enregistrement distant. Ce critère d’utilisateur est utilisé sur l’instance client pour contrôler l’accès du créateur d’enregistrement.
Mettre à jour le commentaire du ticket d’inscription	idr_subscription	Met à jour le commentaire du ticket d’inscription Pont de services lorsqu’un administrateur approuve l’abonnement du client IDR .
Créer un ticket pour l’intégration	sn_nowebonding_pro_customer_connection	Crée un ticket pour la Pont de services demande d’inscription.
Placer l’état sur le bloc-notes	item_option_new	Définit les valeurs d’état, de sys_id et de nom de classe du créateur d’enregistrement distant sur le bloc-notes.
Supprimer la pièce jointe	sn_nowebonding_pro_remote_attachment	Supprime la pièce jointe de la demande distante du fournisseur.
Vérifiez les modifications de la politique d’interface utilisateur pour Publié.	catalog_ui_policy	Abandonne les modifications de la politique d’interface utilisateur détenue par le fournisseur.
Vérifiez les modifications pour l’action à entreprendre.	catalog_ui_policy_action	Abandonne les modifications de l’action de politique d’interface utilisateur détenue par le fournisseur.
Vérifiez les modifications de la question pour la publication.	question_choice	Abandonne les modifications sur le choix de question appartenant au fournisseur.
Vérifiez les modifications de la variable pour Publié.	item_option_new	Abandonne les modifications sur les variables appartenant au fournisseur.
Afficher un avertissement en cas de variables manquantes.	sn_nowebonding_remote_record_producer	Affichez un message d’avertissement si des variables sont manquantes sur l’action de publication.
Afficher le message d’avertissement	sn_nowebonding_remote_record_producer	Affichez un message d’avertissement si des critères client sont manquants lors de l’action de publication.

Tables installées

Les rôles suivants sont installés avec l’application Pont de services des fournisseurs.

Tableau 3. Tables installées avec l’application Pont de services pour les fournisseurs
Table	Description
Créateurs d’enregistrement distants [sn_nowebonding_remote_record_producer]	Permet au fournisseur de définir les services pour les produits qu’il vend. Chaque service peut être lié à un ou plusieurs produits. Cette table fait également référence au créateur d’enregistrement distant et à un flux secondaire. (Le créateur d’enregistrement distant est la façon dont le service peut être activé et demandé à l’instance client ServiceNow .) Le flux secondaire inclut la logique de création de la tâche d’exécution correspondante sur l’instance du fournisseur ServiceNow . Lorsqu’il est invoqué sur l’instance client ServiceNow , il peut entraîner la création d’un ticket. Étend la table Fichier d'application [sys_metadata] .
Application Service Bridge [sn_nowebonding_pro]	Contient la référence au catalogue distant et aux enregistrements de fournisseur. Étend la table Fichier d'application [sys_metadata] .
Fournisseur [sn_nowebonding_pro_provider]	Permet au fournisseur de créer un ID unique pour s’identifier : Crée une relation un à plusieurs entre le fournisseur et Pont de services les applications. Contient l’association avec l’ensemble de réplication du créateur du fournisseur IDR , selon que la synchronisation des données du fournisseur est établie ou non sur son instance client. Étend la table Fichier d'application [sys_metadata] .
Connexions [sn_nowebonding_pro_customer_replication]	Représente les différentes connexions client pour un fournisseur. Associe l’abonnement IDR du consommateur afin que les données soient répliquées entre l’instance de fournisseur ServiceNow et l’instance client ServiceNow .
Client [sn_nowebonding_pro_customer_connection]	Suit tous les clients sur lesquels un fournisseur se trouve Pont de services avec son ServiceNow instance. Il contient les informations suivantes. ID de fournisseur unique ID client unique Référence de table des connexions [sn_nowebonding_pro_customer_replication] par laquelle la synchronisation des données est établie Compte client Référence du contact principal.
Pièce jointe distante [sn_nowebonding_pro_remote_attachment]	Référence la pièce jointe de la demande du fournisseur et gère la mise à jour ou la suppression d’une pièce jointe.

Flux installés

Les flux suivants sont installés avec l’application Pont de services pour les fournisseurs.

Tableau 4. Flux installés avec l’application pour les Pont de services fournisseurs
Flux	Description
Pont de services Demande du fournisseur pour demande de changement Mettre à jour	Synchronise les mises à jour de la Pont de services demande du fournisseur avec la demande de changement.
Pont de services Demande du fournisseur pour mise à jour de ticket	Synchronise les mises à jour des Pont de services demandes du fournisseur sur le ticket.
Créer une demande proactive du fournisseur à partir d’un ticket	Crée une demande de fournisseur proactive à partir d’un ticket.
Créer un ticket pour l’intégration	Crée un ticket pour une Pont de services demande d’inscription.
Traiter la demande de fournisseur entrante	Valide et traite la demande entrante du fournisseur. Si la demande n’est pas valide, un ticket ou un incident est créé pour suivre la défaillance. Si la demande est valide, elle crée une tâche d’exécution.
Gestion d’une demande de fournisseur non valide	Crée un ticket à partir d’une demande de fournisseur non valide à des fins de suivi.
MODÈLE : flux secondaire de définition de service	Modèle de flux qui appelle le flux secondaire de définition de service.
Supprimer la pièce jointe	Supprime toutes les pièces jointes.
Créer un incident à partir d’une demande du fournisseur	Crée un incident en tant que tâche d’exécution à partir d’une demande de fournisseur entrante.
Créer un ticket à partir d’une demande du fournisseur	Crée un ticket en tant que tâche d’exécution à partir d’une demande de fournisseur entrante.
Créer un changement à partir d’une demande du fournisseur	Crée un changement en tant que tâche d’exécution à partir d’une demande de fournisseur entrante.
Traiter les droits	S’exécute tous les jours pour actualiser les Pont de services droits pour tous les clients (une tâche planifiée).
Créer un droit pour un consommateur	Crée Pont de services des autorisations pour le client lorsque les clients activent leur ensemble de réplication consommateur.
Pièce jointe Synchroniser la tâche avec la demande du fournisseur	Synchronise la pièce jointe du Pont de services changement/ticket/incident à la demande du fournisseur connexe.
Pièce jointe synchroniser la demande du fournisseur avec la tâche	Synchronise la pièce jointe de la demande du fournisseur à la tâche connexe.
Pont de services Incident à mise à jour de la demande du fournisseur	Synchronise les mises à jour de l’incident Pont de services avec la demande du fournisseur.
Pont de services Demande de changement pour la mise à jour de la demande de fournisseur	Synchronise les mises à jour de la Pont de services demande de changement avec la demande du fournisseur.
Pont de services Mise à jour du ticket pour la demande de fournisseur	Synchronise les mises à jour des Pont de services tickets avec la demande du fournisseur.
Vérifier et créer une demande proactive du fournisseur à partir du ticket	Vérifie et crée une demande de fournisseur proactive à partir d’un ticket.
Pont de services Demande du fournisseur pour la mise à jour de l’incident	Synchronise les mises à jour des Pont de services demandes du fournisseur sur l’incident.