Resumo do fechamento da tarefa de ordem de serviço

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Os agentes de serviço de campo podem criar anotações detalhadas e fechar tarefas de ordem de serviço mais rapidamente com a ajuda de Now Assist.

    Now Assist pode gerar um resumo da tarefa de ordem de serviço somente se a tarefa tiver pelo menos 200 palavras nos campos usados para os dados de entrada. O mínimo de 200 palavras otimiza a experiência do agente, garantindo que haja informações suficientes para resumir.

    Nota:
    Now LLM é o provedor desta habilidade Now Assist.

    No exemplo a seguir, Now Assist gerou um resumo da tarefa de ordem de serviço que é exibido no aplicativo para celular.

    Figura 1. Exemplo de anotações de fechamento para uma tarefa de ordem de serviço em um dispositivo móvel
    As anotações de fechamento resumidas explicam o que foi feito e quanto tempo levou, bem como o status. Ele mostra as etapas realizadas para resolver o problema como uma lista com marcadores.