Geração de anotações de resolução

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode aprender rapidamente os detalhes de como uma interação foi resolvida gerando e lendo as Now Assist anotações de resolução.

    Visão geral

    Gerar as anotações de resolução cria uma versão resumida das anotações de resolução do incidente que são geradas por Now Assist. As anotações de resolução geradas podem fornecer informações para outros agentes que podem encontrar interações semelhantes.

    Nota:
    Now LLM é o provedor desta habilidade Now Assist.

    Os exemplos a seguir mostram Now Assist anotações de resolução geradas em Now Assist para Customer Service Management (CSM), Now Assist para HR Service Delivery (HRSD)e Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM).

    Figura 1. Anotações de resolução geradas em Now Assist para CSM
    Anotações de resolução geradas em Now Assist para CSM.
    Figura 2. Anotações de resolução geradas em Now Assist para HRSD
    Anotações de resolução geradas em Now Assist para HRSD.
    Figura 3. Anotações de resolução geradas em Now Assist para ITSM
    Anotações de resolução geradas em Now Assist para ITSM.

    Gerando anotações de resolução

    Você pode gerar anotações de resolução para Now Assist para CSM, Now Assist para HRSDou Now Assist para ITSM: