필터 및 쿼리에 사용할 수 있는 연산자

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 18분

    • 시스템은 필터, 조건 작성기 및 인코딩된 쿼리에 사용할 연산자 집합을 제공합니다. 필드의 데이터 형식에 따라 필드에 사용할 수 있는 연산자가 결정됩니다.

    표 1. 조건 작성기에 사용할 수 있는 연산자
    연산자 레이블 예시 조건 동등한 쿼리 연산자 예제 쿼리 예제 출력
    및 [사용 효과] [이다] [True] [및] [호출자] [비어 있지 않음] ^ 활성=true^CallerISNOTEMPTY 다음 두 가지를 모두 포함하는 모든 기록:
    • 활성 필드가 True입니다.
    • 호출자 필드에 값이 있습니다.
    OR 조건 [간단한 설명] [비어 있음] [또는] [설명] [비어 있음] ^또는 short_descriptionISEMPTY^ORdescriptionISEMPTY 다음 중 하나 이상이 있는 모든 기록:
    • 간단한 설명 필드에 값이 없음
    • 설명 필드에 값이 없습니다.
    OR 필터

    이 모든 조건이 충족되어야 함

    [간단한 설명] [비어 있음]

    또는 이 모든 조건이 충족되어야 함

    [설명] [비어 있지 않음]

    ^NQ

    새 쿼리

    		 short_descriptionISEMPTY^NQdescriptionISNOTEMPTY 다음 중 하나 이상이 있는 모든 기록:
    • 간단한 설명 필드에 값이 없음
    • 설명 필드에 값이 없습니다.
    표 2. 문자열 필드에 사용할 수 있는 연산자
    연산자 레이블 예시 조건 동등한 쿼리 연산자 예제 쿼리 예제 출력
    시작 [간단한 설명] [다음으로 시작] [수액] STARTSWITH short_descriptionSTARTSWITHSAP 간단한 설명 필드 값의 시작 부분에 문자 "SAP"가 표시되는 모든 기록입니다.
    끝 [간단한 설명] [다음으로 끝남] [중단]
    • %
    • ENDSWITH
    		 short_descriptionENDSWITHoutage 간단한 설명 필드 값의 끝에 문자열 "중단"이 나타나는 모든 기록입니다.
    포함 [간단한 설명] [내용] [수액]
    • *
    • 같이
    		 short_descriptionLIKESAP 간단한 설명 필드 값의 아무 곳에나 "SAP" 문자가 나타나는 모든 기록입니다.
    포함하지 않음 [간단한 설명] [포함하지 않음] [수액]
    • !*
    • 좋아하지 않음
    		 short_descriptionNOT LIKESAP 문자 "SAP"가 간단한 설명 필드 값에 나타나지 않는 모든 기록입니다.
    = [간단한 설명] [이다] [네트워크 스토리지 사용할 수 없음] = short_description=네트워크 스토리지를 사용할 수 없음 짧은 설명에 "네트워크 저장소를 사용할 수 없습니다"라는 말만 있는 모든 기록입니다.
    일치하지 않음 [간단한 설명] [일치하지 않음] [네트워크 스토리지 사용할 수 없음] != short_description!=네트워크 스토리지 사용할 수 없음 간단한 설명 필드의 값이 "네트워크 스토리지를 사용할 수 없습니다"를 제외한 모든 레코드입니다.
    비어 있음 [간단한 설명] [비어 있음] 비어 있음 short_descriptionISEMPTY 간단한 설명 필드에 값이 없는 모든 기록입니다.
    비어 있지 않음 [간단한 설명] [비어 있지 않음] ISNOTEMPTY short_descriptionISNOTEMPTY 간단한 설명 필드에 값이 있는 모든 기록입니다.
    모두 [간단한 설명] [뭐든지] 아무것도 short_descriptionANYTHING 간단한 설명 필드가 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 모든 값
    • 비어 있음
    • NULL
    빈 문자열임 [간단한 설명] [빈 문자열임] EMPTYSTRING short_descriptionEMPTYSTRING 간단한 설명 필드에 값이 없는 모든 기록입니다.
    보다 작거나 같음 [간단한 설명] [보다 작거나 같음] [에스] <= short_descriptionlt;=s 간단한 설명 필드의 문자열이 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 첫 번째 문자는 "a"와 "s" 사이의 모든 문자입니다.
    • 정확한 값은 "S"입니다.
    보다 크거나 같음 [간단한 설명] [보다 크거나 같음] [에스] >= short_description>=초 간단한 설명 필드의 문자열이 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 첫 번째 문자는 "s"와 "z" 사이의 모든 문자입니다.
    • 정확한 값은 "S"입니다.
    해당 범위 [간단한 설명] [사이] [q] 및 [t] 사이 short_descriptionBETWEENq@t 간단한 설명 필드의 첫 글자가 "q", "r", "s" 또는 "t"인 모든 기록.
    같음 [간단한 설명] [같음]을 [설명]으로 사메아스 short_descriptionSAMEASdescription 간단한 설명 및 설명 필드에 대해 일치하는 값이 있는 모든 기록입니다.
    다름 [간단한 설명] [이(가) 다름]과 [설명]이 다릅니다. 은사미아스 short_descriptionNSAMEASdescription 간단한 설명 및 설명 필드에 대해 서로 다른 값이 존재하는 모든 기록입니다.
    표 3. 참조 필드에 사용할 수 있는 연산자
    연산자 레이블 예시 조건 동등한 쿼리 연산자 예제 쿼리 예제 출력
    = [호출자] [이다] [돈 굿리프] = caller_id=9ee1b13dc6112271007f9d0efdb69cd0 호출자가 다름 아닌 Don Goodliffe인 모든 레코드.
    일치하지 않음 [호출자] [일치하지 않음] [돈 굿리프] != caller_id!=9ee1b13dc6112271007f9d0efdb69cd0 호출자 필드가 Don Goodliffe를 제외한 모든 사용자 기록으로 채워지는 모든 기록입니다.
    비어 있음 [호출자] [비어 있음] 비어 있음 caller_idISEMPTY 호출자 필드에 값이 없는 모든 기록입니다.
    비어 있지 않음 [호출자] [비어 있지 않음] ISNOTEMPTY caller_idISNOTEMPTY 호출자 필드에 값이 있는 모든 기록입니다.
    시작 [호출자] [다음으로 시작] [안 함] STARTSWITH caller_idSTARTSWITHDon 호출자 필드의 이름이 "Don"으로 시작하는 모든 기록입니다.
    끝 [호출자] [다음으로 끝남] [리페]
    • %
    • ENDSWITH
    		 caller_idENDSWITHliffe 호출자 필드의 이름 끝에 문자 "liffe"가 있는 모든 레코드.
    포함 [호출자] [내용] [켜기]
    • *
    • 같이
    		 caller_idLIKEon 문자 "on"이 호출자 필드 이름의 아무 곳에나 나타나는 모든 기록입니다.
    포함하지 않음 [호출자] [포함하지 않음] [켜기]
    • !*
    • 싫어요
    		 caller_idNOT LIKEon 문자 "on"이 있는 모든 기록은 호출자 필드의 이름에 나타나지 않습니다.
    모두 [호출자] [뭐든지] 아무것도 caller_idANYTHING 호출자 필드가 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 모든 값
    • 비어 있음
    • NULL
    같음 [호출자] [할당 대상]과 [동일함] 사메아스 caller_idSAMEASassigned_to 호출자 및 할당 대상 필드에서 동일한 사용자 기록이 참조되는 모든 기록입니다.
    다름 [호출자] [할당 대상]과 [다름] 은사미아스 caller_idNSAMEASassigned_to 호출자 및 할당 대상 필드의 사용자 기록이 일치하지 않는 모든 기록입니다.
    빈 문자열임 [호출자] [빈 문자열임] EMPTYSTRING caller_idEMPTYSTRING 호출자 필드에 값이 없는 모든 기록입니다.
    =(동적) [호출자] [is (dynamic)] [나] 동적인 caller_idDYNAMIC54635e965f510100a9ad2572f2b4774c 사용자 기록이 호출자 필드를 채우는 모든 기록입니다.
    주:
    모든 참조 형식에 모든 연산자를 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 선택한 참조에 따라 더 짧은 연산자 목록이 표시될 수 있습니다.
    표 4. 문자열을 포함하는 선택 필드에 사용할 수 있는 연산자
    연산자 레이블 예시 조건 동등한 쿼리 연산자 예제 쿼리 예제 출력
    = [하위 범주] [이다] [이메일] = subcategory=이메일 하위 범주가 이메일만 있는 모든 기록입니다.
    일치하지 않음 [하위 범주] [일치하지 않음] [이메일] != subcategory!=이메일 하위 범주 필드가 이메일을 제외한 모든 값으로 채워지는 모든 기록입니다.
    다음 중 하나 [하위 범주] [다음 중 하나임] [DB2, MS SQL Server, Oraclel] IN subcategoryINdb2,sql server,oracle 하위 범주 필드가 다음 값 중 하나로 채워지는 모든 기록:
    • DB2
    • MS SQL Server
    • 오라클
    다음 중 하나가 아님 [하위 범주] [다음 중 하나가 아님] [DB2, MS SQL Server, Oraclel] 에 없음 subcategoryNOT INdb2,sql server,oracle 하위 범주 필드가 다음 값을 제외한 다른 값으로 채워지는 모든 기록:
    • DB2
    • MS SQL Server
    • 오라클
    포함 [하위 범주] [내용] [엠] 같이 하위 범주LIKEem 문자 "Em"이 하위 범주 필드 값의 아무 곳에나 표시되는 모든 기록입니다.
    시작 [하위 범주] [다음으로 시작] [엠] STARTSWITH 하위 범주STARTSWITHem 하위 범주 필드 값의 시작 부분에 문자 "Em"이 표시되는 모든 기록입니다.
    끝 [하위 범주] [다음으로 끝남] [일리노이]
    • %
    • ENDSWITH
    		 하위 범주ENDSWITHil 하위 범주 필드의 값 끝에 문자 "il"이 표시되는 모든 기록입니다.
    포함하지 않음 [하위 범주] [포함하지 않음] [엠] 좋아하지 않음 subcategoryNOT LIKEem 문자 "Em"이 Subcategory 필드 값에 나타나지 않는 모든 기록입니다.
    모두 [하위 범주] [뭐든지] 아무것도 subcategoryANYTHING 하위 범주 필드가 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 모든 값
    • 비어 있음
    • NULL
    같음 [하위 범주] [범주]와 [동일함] 사메아스 하위 범주SAMEAS범주 하위 범주 및 범주 필드에 대해 일치하는 값이 있는 모든 기록입니다.
    다름 [하위 범주] [이(가) 다름]과 [범주]가 다릅니다. 은사미아스 하위 범주NSAMEAS범주 하위 범주 및 범주 필드에 대해 서로 다른 값이 존재하는 모든 기록입니다.
    표 5. 정수를 포함하는 선택 필드에 사용할 수 있는 연산자
    연산자 레이블 예시 조건 동등한 쿼리 연산자 예제 쿼리 예제 출력
    = [임팩트] [이다] [1 - 높음] = 영향도=1 영향 필드의 값이 1 - 높음 외에는 아무것도 아닌 모든 기록입니다.
    일치하지 않음 [임팩트] [일치하지 않음] [1 - 높음] != impact!=1 영향 필드의 값이 1 - 높음이 아닌 모든 기록입니다.
    다음 중 하나 [임팩트] [다음 중 하나임] [1 - 높음, 2 - 보통] IN 임팩트IN1,2 영향 필드가 다음 값 중 하나로 채워지는 모든 기록:
    • 1 - 높음
    • 2 - 보통
    다음 중 하나가 아님 [임팩트] [다음 중 하나가 아님] [1 - 높음, 2 - 보통] 에 없음 impactNOT IN1,2 영향 필드가 다음 값을 제외한 값으로 채워지는 모든 기록:
    • 1 - 높음
    • 2 - 보통
    비어 있음 [임팩트] [비어 있음] 비우다 impactISEMPTY 영향 필드에 값이 없는 모든 기록입니다.
    비어 있지 않음 [임팩트] [비어 있지 않음] 비어 있지 않음 impactISNOTEMPTY 영향 필드에 값이 있는 모든 기록입니다.
    보다 작음 [임팩트] [보다 작음] [2 - 중간] < 영향도<2 영향 필드 값이 1 - 높음인 모든 기록입니다.
    보다 큼 [임팩트] [보다 큼] [2 - 중간] > 영향도>2 영향 필드 값이 3 - 낮음인 모든 기록
    보다 작거나 같음 [임팩트] [보다 작거나 같음] [2 - 중간] <= 영향도<=2 영향 필드 값이 1 - 높음 또는 2 - 중간인 모든 기록입니다.
    보다 크거나 같음 [임팩트] [보다 크거나 같음] [2 - 중간] >= 영향도>=2 영향 필드 값이 2 - 보통 또는 3 - 낮음인 모든 기록입니다.
    해당 범위 [임팩트] [사이] [1 - 높음] 및 [3 - 낮음] 사이 impactBETWEEN1@2 영향 필드에 다음 값 중 하나가 있는 모든 기록:
    • 1 - 높음
    • 2 - 보통
    • 3 - 낮음
    .
    모두 [임팩트] [뭐든지] 아무것도 임팩트ANYTHING 영향 필드가 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 모든 값
    • 비어 있음
    • NULL
    같음 [임팩트] [긴급도]와 [동일함] 사메아스 impactSAMEASurgency 영향도 및 긴급도 필드에 대해 일치하는 값이 있는 모든 기록입니다.
    다름 [임팩트] [긴급도]와 [다른] 은사미아스 impactNSAMEAS긴급도 영향도 및 긴급도 필드에 대해 서로 다른 값이 존재하는 모든 기록입니다.
    주:
    조건 작성기의 정수 필드에는 'less than or is' 및 'greater than or is' 연산자가 지원되지 않습니다. 대신 스크립팅된 조건을 사용하십시오.
    표 6. 날짜-시간 필드에 사용할 수 있는 연산자
    연산자 레이블 예시 조건 동등한 쿼리 연산자 예제 쿼리 예제 출력
    날짜/시간 [SLA 기한] [켜기] [오늘] ON투데이 sla_dueONToday@javascript:gs.daysAgoStart(0)@javascript:gs.daysAgoEnd(0) SLA 기한 필드의 값이 오늘 날짜와 일치하는 모든 기록입니다.
    설정되지 않음 [SLA 기한] [설정되지 않음] [오늘] 노톤투데이 sla_dueNOTONToday@javascript:gs.daysAgoStart(0)@javascript:gs.daysAgoEnd(0) SLA 기한 필드의 값이 오늘을 제외한 다른 날짜인 모든 기록.
    이전 [SLA 기한] [전] [오늘] < sla_due<javascript:gs.daysAgoStart(0) SLA 기한 필드의 값이 오늘 이전 날짜인 모든 기록.
    다음 날짜 이전인 경우 [SLA 기한] [이전 시점] [오늘] <= sla_due<=javascript:gs.daysAgoEnd(0) SLA 기한 필드의 값이 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 오늘 이전 날짜
    • 오늘
    이후 [SLA 기한] [후] [오늘] > sla_due>javascript:gs.daysAgoEnd(0) SLA 기한 필드의 값이 오늘 이후의 날짜인 모든 기록.
    다음 이후인 경우 [SLA 기한] [시점 또는 이후] [오늘] >= sla_due>=javascript:gs.daysAgoStart(0) SLA 기한 필드의 날짜 값이 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 오늘
    • 오늘 이후의 모든 날짜
    해당 범위 [SLA 기한] [사이] [어제] 및 [오늘] 사이 sla_dueBETWEENjavascript:gs.daysAgoStart(1)@javascript:gs.daysAgoEnd(0) SLA 기한 필드의 값이 어제 또는 오늘 날짜인 모든 기록.
    추세(켜짐 또는 이후) [SLA 기한] [경향] [다음 날짜 이후] [월요일] 날짜 파트 sla_dueDATEPARTMonday@javascript:gs.datePart('dayofweek','monday','GE') SLA 기한 필드의 날짜가 일요일을 제외한 모든 요일인 모든 기록.
    추세(켜기 또는 이전) [SLA 기한] [경향] [다음 날짜 이전] [월요일] 날짜 파트 sla_dueDATEPARTMonday@javascript:gs.datePart('dayofweek','monday','LE') SLA 기한 필드의 날짜가 일요일 또는 월요일인 모든 기록.
    추세(이후) [SLA 기한] [경향] [후] [월요일] 날짜 파트 sla_dueDATEPARTMonday@javascript:gs.datePart('dayofweek','monday','GT') SLA 기한 필드의 날짜가 일요일이나 월요일을 제외한 요일인 모든 기록.
    추세(이전) [SLA 기한] [경향] [전] [월요일] 날짜 파트 sla_dueDATEPARTMonday@javascript:gs.datePart('dayofweek','monday','LT') SLA 기한 필드의 날짜가 일요일인 모든 기록.
    추세(켜기) [SLA 기한] [경향] [켜기] [월요일] 날짜 파트 sla_dueDATEPARTMonday@javascript:gs.datePart('dayofweek','monday','EE') SLA 기한 필드의 날짜가 월요일인 모든 기록입니다.
    상대(이후) [SLA 기한] [친척] [후] [1] [영업시간] [전] 상대 GT sla_dueRELATIVEGT@hour@ago@1 SLA 기한 필드의 시간이 쿼리를 입력한 시간보다 1시간 이내인 모든 기록.
    상대(이전) [SLA 기한] [친척] [전] [1] [영업시간] [전] RELATIVELT sla_dueRELATIVELT@hour@ago@1 SLA 기한 필드의 시간이 쿼리를 입력한 시간보다 1시간 미만인 모든 기록.
    비어 있음 [SLA 기한] [비어 있음] 비어 있음 sla_dueISEMPTY SLA 기한 필드에 값이 없는 모든 기록입니다.
    비어 있지 않음 [SLA 기한] [비어 있지 않음] ISNOTEMPTY sla_dueISNOTEMPTY SLA 기한이 임의의 값으로 채워지는 모든 기록입니다.
    모두 [SLA 기한] [뭐든지] 아무것도 sla_dueANYTHING SLA 기한 필드가 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 모든 값
    • 비어 있음
    • NULL
    같음 [SLA 기한] [활동 기한]과 [동일함] 사메아스 sla_dueSAMEASactivity_due@day SLA 기한 및 활동 기한 필드에 대해 일치하는 값이 있는 모든 기록입니다.
    다름 [SLA 기한] [활동 기한]과 [다름] 은사미아스 sla_dueNSAMEASactivity_due@day SLA 기한 및 활동 기한 필드에 대해 서로 다른 값이 있는 모든 기록입니다.
    보다 큼 [SLA 기한] [이상] [1] [일수] [전] [활동 기한] MORETHAN (더튼) sla_dueMORETHANactivity_due@day@before@1 SLA 기한 필드의 날짜 값이 활동 기한 필드의 날짜보다 이틀 이상 이전인 모든 기록.
    보다 작음 [SLA 기한] [보다 작음] [3] [일수] [전] [활동 기한] 보다 작음 sla_dueLESSTHANactivity_due@day@before@3 SLA 기한 필드의 날짜 값이 활동 기한 필드의 날짜로부터 3일 이내인 모든 기록.
    표 7. 숫자 필드에 사용할 수 있는 연산자
    연산자 레이블 예시 조건 동등한 쿼리 연산자 예제 쿼리 예제 출력
    = [재할당 횟수] [이다] [0] = reassignment_count=0 재할당 횟수가0인 모든 기록입니다.
    일치하지 않음 [재할당 횟수] [일치하지 않음] [0] != reassignment_count!=0 재할당 횟수 값이 0을 제외한 임의의 숫자인 모든 기록입니다.
    비어 있음 [재할당 횟수] [비어 있음] 비우다 reassignment_countISEMPTY 재할당 횟수 필드에 값이 없는 모든 기록입니다.
    비어 있지 않음 [재할당 횟수] [비어 있지 않음] 비어 있지 않음 reassignment_countISNOTEMPTY 재할당 횟수 필드에 숫자가 있는 모든 기록입니다.
    보다 작음 [재할당 횟수] [보다 작음] [2] < reassignment_count<2 재할당 횟수 필드의 값이 2보다 작은(하지만 같지 않은) 모든 기록입니다.
    보다 큼 [재할당 횟수] [보다 큼] [2] > reassignment_count>2 재할당 횟수 필드의 값이 2보다 크지만 같지 않은 모든 기록입니다.
    보다 작거나 같음 [재할당 횟수] [보다 작거나 같음] [2] <= reassignment_count<=2 재할당 횟수 필드의 값이 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 2보다 작은 숫자
    • 2
    보다 크거나 같음 [재할당 횟수] [보다 크거나 같음] [2] >= reassignment_count>=2 재할당 횟수 필드의 값이 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 2
    • 2보다 큰 숫자
    해당 범위 [재할당 횟수] [사이] [1] 및 [3] 사이 reassignment_countBETWEEN1@3 재할당 횟수의 숫자가 1, 2 또는 3인 모든 기록입니다.
    모두 [재할당 횟수] [뭐든지] 아무것도 reassignment_countANYTHING 재할당 횟수 필드가 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 모든 값
    • 비어 있음
    • NULL
    같음 [재할당 횟수] [재오픈 횟수]와 [같음] 사메아스 reassignment_countSAMEASreopen_count 재할당 횟수 및 재오픈 횟수 필드에 대해 일치하는 숫자가 있는 모든 기록입니다.
    다름 [재할당 횟수] [재오픈 횟수]와 [이(가) 다름] 은사미아스 reassignment_countNSAMEASreopen_count 재할당 횟수와 재오픈 횟수 필드 간에 서로 다른 값이 있는 모든 기록입니다.
    보다 큼 필드 [재할당 횟수] [보다 큼 필드] [재오픈 횟수] GT_FIELD reassignment_countGT_FIELDreopen_count 재할당 횟수 필드의 숫자가 재오픈 횟수 필드의 숫자보다 크지만 같지는 않은 모든 기록입니다.
    보다 작음 필드 [재할당 횟수] [보다 작음 필드] [재오픈 횟수] LT_FIELD reassignment_countLT_FIELDreopen_count 재할당 횟수 필드의 숫자가 재오픈 횟수 필드의 숫자보다 작지만 같지 않은 모든 기록.
    보다 크거나 같음 필드 [재할당 횟수] [보다 크거나 같음 필드] [재오픈 횟수] GT_OR_EQUALS_FIELD reassignment_countGT_OR_EQUALS_FIELDreopen_count 재할당 횟수 필드의 숫자가 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 재오픈 횟수 필드의 숫자보다 큼
    • 재오픈 횟수 필드의 숫자와 같음
    다음보다 작거나 같음 필드 [재할당 횟수] [보다 작거나 같음 필드] [재오픈 횟수] LT_OR_EQUALS_FIELD reassignment_countLT_OR_EQUALS_FIELDreopen_count 재할당 횟수 필드의 숫자가 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 재오픈 횟수 필드의 숫자보다 작음
    • 재오픈 횟수 필드의 숫자와 같음
    표 8. 부울 필드에 사용할 수 있는 연산자
    연산자 레이블 예시 조건 동등한 쿼리 연산자 예제 쿼리 예제 출력
    = [사용 효과] [이다] [true] = 활성=예 활성 필드가 True인 모든 기록입니다.
    일치하지 않음 [사용 효과] [일치하지 않음] [true] != 활성!=예 활성 필드가 False, 비어 있음 또는 NULL인 모든 기록.
    비어 있음 [사용 효과] [비어 있음] 비어 있음 활성은비어 있음 활성 필드에 값이 없는 모든 기록입니다.
    비어 있지 않음 [사용 효과] [비어 있지 않음] ISNOTEMPTY activeISNOTEMPTY 활성 필드가 True 또는 False인 모든 기록입니다.
    모두 [사용 효과] [뭐든지] 아무것도 액티브애니즈 활성 필드가 다음 중 하나인 모든 기록:
    • 참
    • 거짓
    • 비어 있음
    • NULL
    같음 [사용 효과] [기존 SLA]와 [동일함] 사메아스 activeSAMEASmade_sla 활성 및 기존 SLA 필드에 대해 일치하는 값이 있는 모든 기록입니다.
    다름 [사용 효과] [이(가) 다름]과 [Made SLA](으)로 나타남 은사미아스 activeNSAMEASmade_sla 활성 및 기존 SLA 필드에 대해 서로 다른 값이 있는 모든 기록입니다.
    표 9. 이메일 알림에 사용할 수 있는 연산자
    연산자 레이블 예시 조건 동등한 쿼리 연산자 예제 쿼리 예제 출력
    변경 [시/도] [변경점] 발체인지 stateVALCHANGES 상태 필드가 업데이트되는 모든 기록입니다.
    다음의 변경 내용 [시/도] [다음에서 변경됨] [사용자 정보 대기 중] 변경 내용 stateCHANGESFROM4^EQ 상태 필드가 이전에 사용자 정보 대기 중이었다가 다른 값으로 업데이트된 모든 기록입니다.
    변경 내용 [시/도] [다음으로 변경] [사용자 정보 대기 중] 변경 내용 stateCHANGESTO4^EQ 상태 필드가 이전에 다른 값이었다가 사용자 정보 대기 중으로 업데이트된 모든 기록입니다.