플레이북에 양식 포함
에이전트가 활동 완료 시기를 결정할 수 있는 양식을 만들 때 사용자 양식 활동 정의를 사용합니다.
사용자 양식 활동 정의를 사용하면 프로세스 소유자가 테이블, 기록, 양식 뷰, 양식 필드, 표시 필드, SLA 타이머, 검사 목록 및 첨부 파일을 지정하고 해당 양식을 자동으로 표시할 수 있습니다.
양식은 다음을 자동으로 렌더링합니다.
- 에이전트의 진행률을 저장하는 업데이트 버튼입니다.
- 에이전트가 기록 업데이트를 완료하고 다음 단계로 이동할 준비가 된 시기를 지정할 수 있는 완료 표시 버튼입니다.
- 양식을 작성하지 않고 다음 활동으로 이동할 수 있는 건너뛰기 버튼.
- 에이전트가 활동을 완료로 표시하거나 건너뛰면 다시 시작 버튼이 나타납니다. 필요한 경우 에이전트가 활동을 다시 시작할 수 있습니다.
논리를 사용자 지정하려면 사용자 양식 활동 정의를 기반으로 사용자 지정 활동 정의를 생성합니다. 프로세스 소유자는 선택적으로 할당 대상 또는 할당 그룹 필드를 지정하여 활동을 완료로 표시할 수 있는 사용자를 제어할 수 있습니다.
양식 필드가 필요한 선언적 작업
제출 버튼이 없는 양식은 프로세스 소유자가 에이전트가 양식을 완료할 수 있는 시기를 제어할 수 있도록 읽기 전용으로 렌더링됩니다. 예를 들어, 에이전트가 ITIL 사용자 역할의 구성원이고 활동이 진행 중이고 인시던트의 우선순위가 높은 경우에만 제출할 수 있는 양식을 구성할 수 있습니다. 모든 조건이 충족되어야 하며, 그렇지 않으면 양식은 읽기 전용으로 유지됩니다.
플레이북용 사용자 양식 생성
플레이북 내에서 편집 가능한 사용자 양식을 생성합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: process_automation.admin