UI 빌더의 기록 페이지에 이메일 템플릿 탭 추가

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 2분

    • 작업 영역에서 최신 버전의 표준 기록 페이지를 사용하지 않는 경우 에서 이메일 템플릿에 대한 탭을 수동으로 UI 빌더추가합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: email_client_admin

    표준 기록 페이지를 사용하여 작업 공간을 구축한 경우 기본적으로 이메일 템플릿 탭을 사용할 수 있으며 이메일 템플릿 탭을 UI 빌더 수동으로 추가할 필요가 없습니다.

    프로시저

    1. 다음에서 UI 빌더기록 페이지 열기
      1. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > UI 빌더.
      2. 작업할 환경을 열거나 + 만들기를 선택하여 환경을 생성합니다.
        경험 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Configure how users interact with your applications in UI Builder .
      3. 경험에서 기록 페이지를 열거나 만듭니다.
        에서 UI 빌더기록 페이지를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Learning UI Builder.
    2. 탭 사이드바에서 + 구성요소 추가 를 선택하여 이메일 템플릿에 대한 탭을 사이드바에 추가합니다.
    3. 탭 구성요소 를 추가합니다.
    4. 탭 설정 패널에서 각 필드에 대해 다음 설정을 추가합니다.
      필드 이름구성
      탭 레이블 이메일 템플릿을 입력합니다.
      아이콘 봉투 플러스 외곽선을 선택합니다.
      탭 숨기기 IF(@data.record.isEmailClientEnabled,false,true)를 입력합니다.
    5. 생성을 선택합니다.
    6. 상황별 검색을 적용하도록 에이전트 지원을 구성합니다.
      1. 다음으로 이동 탭 사이드바 > 이메일 템플릿(Flex).
      2. + 구성 요소 추가를 선택하고 에이전트 지원을 선택합니다.
      3. 주:
        에이전트 지원 사전 설정을 사용할 수 있는 경우 다음 필드가 자동으로 채워집니다. 이러한 단계는 에이전트 지원 사전 설정을 사용할 수 없는 경우에만 필요합니다.
        에이전트 지원 패널에서 테이블 구성 속성을 이메일 템플릿 [전역] 으로 변경합니다.
      4. 이벤트 탭을 열고 이메일 템플릿 적용에서 + 이벤트 처리기 추가를 선택합니다.
    7. 주:
      에이전트 지원 사전 설정을 사용할 수 있는 경우 이 필드가 자동으로 채워집니다. 이 단계는 에이전트 지원 사전 설정을 사용할 수 없는 경우에만 필요합니다.
      [기록] 이메일 작업 요청을 선택하고 패널 내에서 다음 속성을 구성합니다.
      필드 이름구성
      시스템 ID -2를 입력합니다.
      대상 테이블 @payload.params.sysparm_parent_table을 입력합니다.
      대상 기록 @payload.params.sysparm_parent_sys_id를 입력합니다.
      회신 유형 @data.record.activityStream.composeEmailInfo.replyType을 입력합니다.
      회신 ID @data.record.activityStream.composeEmailInfo.replyId를 입력합니다.
      이메일 탭에 초점을 맞춰야 합니다. 활성화하려면 선택합니다.
      템플릿 상세 정보 @payload.templateDetails를 입력합니다.