를 사용하여 정부 서비스 요청 추적 서비스 요청 플레이북
을 서비스 요청 플레이북사용하여 사용자 또는 정부 기관의 다른 에이전트에게 할당된 모든 서비스 요청을 추적합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_gsm.constituent_agent, sn_gsm.business_agent, sn_gsm.agency_agent, sn_gsm.relationship_agent, sn_gsm.service_manager
이 태스크 정보
케이스를 선택하면 다음 섹션이 포함된 양식이 열립니다.
- 사용자와 정부 서비스 에이전트 간의 상호작용에 대한 대화입니다.
- 솔루션 수락 또는 거부와 같이 사용자 측에서 취해야 하는 작업입니다.
- 케이스 번호 및 상태를 포함한 케이스 세부 정보입니다.
- 첨부된 파일입니다.