Now Assist 관리자 콘솔

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분
  • 콘솔을 Now Assist 관리자 사용하면 애플리케이션 및 기능을 설정, 구성 및 모니터링 Now Assist 하는 데 필요한 중요한 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있습니다.

    Now Assist 관리자 개요

    콘솔의 기능 및 기술 탐색 Now AssistNow Assist 관리자 시작합니다. 이 콘솔에는 에서 다양한 생성 AI 기능을 Now Platform설치, 구성 및 학습하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다.

    다음 예는 개요 페이지를 보여줍니다 Now Assist 관리자 .

    그림 1. Now Assist 관리자 개요 페이지
    Now Assist 관리자 개요 패널.

    Now Assist 관리자 워크플로우

    콘솔 사용을 Now Assist 관리자 시작하려면 5단계를 수행합니다.

    1. 플러그인을 설치합니다.

    설정 페이지의 나에게 사용 가능 탭에서 사용 가능한 플러그인을 검토하고 비즈니스 요구와 관련된 플러그인을 설치할 수 있습니다. 각 플러그인에는 인스턴스에서 생성형 AI 기능을 활성화하기 위해 활성화할 수 있는 기술이 포함되어 있습니다. 다음 다이어그램에서는 사용 가능 탭을 보여 줍니다.

    그림 2. 설정 > 플러그인 페이지의 사용 Now Assist 관리자 가능 탭
    사용 가능한 플러그인이 설정 페이지에 표시됩니다.
    2. (선택 사항) 패널을 켭니다 Now Assist .

    패널은 Now Assist 기술을 UI에 Now Assist 통합합니다 Next Experience . 콘솔에서 Now Assist 관리자 직접 패널을 Now Assist 켜면 에이전트가 의 Now Platform어디에서나 기술에 액세스할 수 있습니다.

    패널에 Now Assist 대한 자세한 내용은 Now Assist 패널 개요를 참조하십시오.

    기술이 코어 UI 및 작업 공간에 제품 내에 표시될 수도 있으므로 이 단계는 선택 사항입니다.

    3. 스킬을 활성화합니다.

    기술은 애플리케이션의 특정 사용 사례에 Now Assist 대해 생성되는 기능입니다. Now Assist 관리자 기능 페이지를 사용하여 설치된 플러그인에서 사용할 수 있는 기술을 탐색합니다. 세부 정보 보기 단추를 선택하면 각 기술에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다. 다음 다이어그램에서는 기술 워크플로우에서 사용할 수 있는 기능과 기술을 보여줍니다.

    그림 3. 기술 워크플로우에서 사용 가능한 Now Assist 기능 및 기술
    기술 워크플로우에서는 채팅 및 인시던트에 기능을 사용할 수 있습니다. 채팅의 경우 채팅 요약 기술을 사용할 수 있습니다. 인시던트의 경우 인시던트 요약 및 해결 메모 생성 기술을 사용할 수 있습니다.

    비즈니스 요구에 가장 적합한 기술을 결정한 후에는 콘솔에서 활성화할 수 있습니다. 일부 기술에는 기술 입력 및 트리거 결정과 같이 필요에 맞게 기술을 사용자 지정할 수 있도록 구성이 필요합니다. 기능 페이지에서 구성 Now Assist 관리자 하려는 기술을 선택할 수 있습니다.

    다음 예는 기술을 표시할 위치를 선택하는 기술 활성화 프로세스의 안내 설정 단계를 보여줍니다. 기술은 코어 UI 및 작업 공간을 포함하여 제품 내 또는 패널에 Now Assist 표시할 수 있습니다. 두 위치 중 하나 또는 둘 다를 선택할 수 있습니다. 다음 다이어그램은 에서 Now Assist 관리자채팅 요약이 활성화되는 프로세스를 보여줍니다.

    그림 4. 에서 채팅 요약 활성화 Now Assist 관리자
    기술 활성화 프로세스의 단계: 기술을 표시할 위치를 선택합니다. 제품 내, Now Assist 패널 또는 두 위치 모두를 지정할 수 있습니다.
    4. 계정 설정을 검토합니다 Now Assist .

    Now Assist 관리자 콘솔 설정 페이지에서 계정 상세 정보를 검토할 수 있습니다. 사용할 수 있는 플러그인과 인스턴스의 데이터 공유 상태에 대한 최신 정보를 가져옵니다.

    그림 5. Now Assist 관리자 콘솔 계정 설정
    라이센스에 포함되어 있고 데이터 공유가 현재 진행 중인 Now Assist 패널 및 Now Assist 기술을 보여주는 라이센스 상세 정보가 있는 계정 탭의 설정 페이지입니다.
    5. 기술 성과를 모니터링하고 분석합니다.

    개요 페이지에서 제공되는 메트릭을 사용하여 요약, 성과 정보 및 주의가 필요한 문제를 검토합니다. 다음 예는 현재 플러그인 상태와 활성 기술 수를 보여줍니다.

    그림 6. 개요 페이지의 플러그인 및 기술 상태 Now Assist 관리자
    플러그인 상태는 세 개의 플러그인이 설치되어 있고 세 개의 플러그인이 설치되지 않은 것으로 표시됩니다. 기술 상태는 12개의 기술이 활성 상태이고 1개의 기술이 비활성 상태임을 보여줍니다.

    콘솔에는 Now Assist 관리자 인스턴스에서 구현 Now Assist 하기 위한 추가 지침과 함께 Now Assist 여정 검사 목록이 포함되어 있습니다.

    그림 7. Now Assist 여정 체크리스트

    언제든지 콘솔 개요 페이지에서 다음 검사 목록을 Now Assist 관리자 참조하여 애플리케이션, 기능 및 기술 구현을 Now Assist 안내할 수 있습니다.

    Now Assist 여정 검사 목록에는 이 주제의 5단계 워크플로우에 설명된 Now Assist 관리자 여정이 표시됩니다.