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수동 프로세스를 자동화하여 전사적 워크플로우의 영향력을 높입니다. 자동화를 통해 비즈니스 성과를 혁신합니다. 프로세스 효율성을 최적화하고 원활한 작업 흐름을 만듭니다.

워크플로우 스튜디오

이 애플리케이션은 ServiceNow® 워크플로우 스튜디오 모든 프로세스 자동화 애플리케이션에 액세스할 수 있는 단일 위치를 제공합니다.

플로우 디자이너

플로우 디자이너Now Platform® 는 프로세스 소유자가 작업을 자동화할 수 있는 기능입니다. 엔드 투 엔드 디지털 워크플로우를 생성합니다. 단순한 생산성에서 복잡한 변환에 이르기까지 모든 프로세스를 노코드 환경에서 자동화합니다.

Playbooks

ServiceNow® Playbooks 를 사용하면 프로세스 소유자가 전사적인 워크플로우를 작성하고 통합된 단일 프로세스를 만들 수 있습니다. 노코드 플레이북과 엔터프라이즈 애플리케이션 개발 플랫폼을 사용하여 여러 복잡한 워크플로우를 쉽게 구축하고 관리합니다.

Playbook

에이전트를 위해 특별히 제작된 간단하고 친숙한 작업 지향 뷰에서 복잡한 프로세스를 시각화합니다. 에이전트는 Playbook을 사용하여 여러 워크플로우 활동에서 기록을 업데이트하고, 첨부 파일을 업로드하고, 작업을 완료할 수 있습니다.

Decision Builder

Decision Builder는 결정 규칙 세트를 저장하는 결정 테이블을 만들고 관리할 수 있는 직관적인 인터페이스를 제공합니다. Decision Builder의 결정 테이블에는 비즈니스 논리가 일련의 if-then 결정 규칙에 포함됩니다. 결정 테이블은 입력에서 데이터를 읽습니다. 결정 규칙에 대한 모든 조건이 충족되면 결정 테이블이 하나 이상의 결과를 반환합니다. Decision Builder를 사용하면 개발자가 코드베이스에서 의사 결정 논리를 분리할 수 있습니다.

서비스 카탈로그 항목 디자이너

서비스 카탈로그 항목 디자이너를 사용하면 비관리자가 카탈로그 항목을 생성, 유지관리, 게시할 수 있습니다. 사용의 일관성을 보장하기 위해 구조적인 설계 및 게시 프로세스가 사용됩니다.

서비스 생성자

서비스 생성자를 사용하면 HR 부서에서 추가 교육에 대한 학자금 지원과 같이 부서에서 서비스 카탈로그를 통해 사용자 지정 서비스를 제공할 수 있습니다.

클래식 워크플로우 빌더 도구

다음과 Now Platform 같은 클래식 워크플로우 빌더 도구를 지원합니다.

클래식 승인

클래식 승인은 작업을 완료하기 전에 작업에 대한 권한 부여가 필요한 레거시 프로세스입니다. 이전 릴리스에서는 승인 기록을 만들어 승인 작업을 정의하고 사용자나 그룹을 연결하여 승인 또는 거부할 수 있었습니다. 클래식 승인을 플로우 또는 클래식 워크플로우로 플로우 디자이너 대체할 수 있습니다.

클래식 비즈니스 규칙

비즈니스 규칙은 기록이 표시, 삽입, 업데이트 또는 삭제되거나 테이블이 쿼리될 때 실행되는 서버 쪽 스크립트입니다. 기존 비즈니스 규칙을 플로우로 플로우 디자이너 대체할 수 있습니다.

클래식 이벤트

이벤트는 시스템이 특정 조건이 발생하는 때를 기록하고 조건에 대응하여 일종의 조치를 취하는 데 사용하는 특수 기록입니다.클래식 이벤트를 플로우 또는 Playbooks 프로세스로 플로우 디자이너 대체할 수 있습니다.

클래식 워크플로우

워크플로우는 플랫폼 전반의 다단계 프로세스를 자동화하기 위해 끌어서 놓기 인터페이스를 제공합니다. 각 워크플로우는 기록 생성, 보류 중인 승인 알림 또는 스크립트 실행과 같은 일련의 활동으로 구성됩니다. 그래픽 워크플로우 편집기는 워크플로우를 일종의 흐름도로 시각적으로 표현합니다. 활동은 관련 정보가 레이블로 지정된 상자로 표시하고, 한 활동에서 다음 활동으로의 전환은 상자를 연결하는 선으로 표시합니다.클래식 워크플로우를 플로우 또는 Playbooks 프로세스로 플로우 디자이너 대체할 수 있습니다.

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