에서 첫 번째 플로우 빌드 플로우 디자이너

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기6분

    • 에서 샘플 플로우 플로우 디자이너를 빌드, 테스트 및 활성화하는 방법의 예를 단계별로 살펴보십시오.

    시작하기 전에

    • 필요한 역할: admin, flow_designer 또는 delegated_developer
    • 다음을 확인하십시오. 비즈니스 규칙 및 워크플로우 등플로우 디자이너에서 Now Platform작업을 자동화하기 위해 비즈니스에서 사용하는 모든 기능을 숙지하십시오. 이러한 개념에 대해 학습하면 Playbook에서 상충하는 논리가 생성되는 경우를 방지하는 데 도움이 됩니다.

    이 태스크 정보

    에서 첫 번째 플로우 플로우 디자이너빌드를 시작하는 데 도움이 되도록 아래 단계를 따르십시오. 예제 플로우는 인스턴스의 사용자가 항목에 대한 서비스 카탈로그 요청을 만들 때마다 시작 또는 트리거됩니다. 요청이 생성되면 플로우가 다음 작업을 자동으로 실행합니다.
    • 카탈로그 항목의 가격이 1,000달러를 초과하는지 확인합니다.
    • 가격이 1,000달러보다 큰 경우에는 요청자의 관리자에게 요청을 승인하도록 알립니다.
    • 그렇지 않고 가격이 $1,000 이하인 경우 자동으로 요청을 승인하고 종결합니다.

    프로시저

    1. 필터 탐색기를 사용하여 다음으로 이동합니다. 모두 > 셀프 서비스 > Service Catalog레이블이 표시됩니다.
    2. 상위 요청 상자에서 표준 랩톱을 선택하고 기록 생성자를 완료합니다.
      시스템에서 가격이 RITM0010001달러 이상인 요청된 항목 기록을 생성합니다.
    3. 필터 탐색기를 사용하여 다음으로 이동합니다. 모두 > 프로세스 자동화 > 플로우 디자이너레이블이 표시됩니다.
    4. 플로우 디자이너 방문 페이지의 기본 헤더에서 신규 > 플로우레이블이 표시됩니다.
    5. 플로우 속성 창에서 다음 필드를 채웁니다.
      필드 작업
      플로우 이름 요청된 항목에 대한 승인 플로우 입력
      그런 다음, 제출을 선택하여 디자인 환경에서 흐름을 플로우 디자이너 엽니다.
    6. 트리거 섹션에서 트리거 추가를 선택합니다.
    7. 트리거 선택기에서 검색 필드에 Service Catalog 를 입력하거나 애플리케이션 범주에서 Service Catalog 트리거를 찾습니다.
      그런 다음 트리거를 Service Catalog 선택하여 이 트리거를 플로우에 추가합니다. 나중에 이 흐름을 테스트할 때 새 서비스 카탈로그 항목 요청 기록을 만들어 이 트리거를 실행하는 것을 시뮬레이션할 수 있습니다.
    8. 완료를 클릭하여 플로우에 트리거 추가를 Service Catalog 마칩니다.
    9. 작업 섹션에서 작업, 플로우 로직 또는 하위 플로우 추가를 선택합니다.
      그런 다음 플로우 로직을 선택하여 플로우 로직 선택기를 엽니다.
    10. 플로우 논리 선택기에서
    11. 조건 1 입력 옆에 있는 알약 선택기 아이콘( 알약 선택기 아이콘)을 클릭하여 닷워커를 엽니다.
      닷워커를 사용하면 흐름의 트리거에서 데이터에 액세스할 수 있습니다. 나중에 흐름에 작업을 추가할 때 닷워커를 사용하여 해당 작업의 데이터에 액세스할 수도 있습니다. 닷워커를 사용하면 다른 기록을 참조하는 데이터로 드릴다운하여 작업 입력에서 데이터 알약으로 드롭할 적절한 필드 자리 표시자 값을 얻을 수 있습니다.
    12. (으)로 이동 또는 닷워킹(으)로 이동 트리거 - Service Catalog > 요청된 항목 기록 > 가격 을 클릭하고 가격을 선택하여 이 데이터 알약을 조건 1 입력에 추가합니다.
    13. 조건 작성기의 다음 필드에서 보다 큼을 선택한 다음 마지막 필드에 1000 을 입력합니다.
      이제 사용자가 요청하는 카탈로그 항목의 가격이 1,000달러보다 큰지 확인하는 조건을 설정했습니다.
    14. 완료를 클릭하여 플로우에 플로우 로직 추가를 If 마칩니다.
    15. If 플로우 로직 조건에서 Action(작업)을 선택합니다.
    16. 작업 선택기에서 검색 필드에 승인 요청을 입력하거나 다음을 선택하여 작업을 찾습니다 Ask For Approval . ServiceNow 코어 > 승인 요청 기본 하위 범주 아래에 있습니다.
    17. 승인 요청 작업의 입력에 대해 다음 값을 추가합니다.
      입력 작업
      기록 알약 선택기 아이콘( 알약 선택기 아이콘)을 클릭하여 닷워커를 엽니다. 그런 다음 (으)로 이동하거나 닷워킹합니다. 트리거 - Service Catalog > 요청된 항목 기록 을 클릭하고 요청된 항목 기록을 선택하여 이 데이터 정제를 입력에 추가합니다.
      테이블 요청 항목 [sc_req_item]으로 둡니다.
      승인 필드 승인으로 둡니다.
      저널 필드 다른 이름으로 휴가 승인 이력.
      규칙 첫 번째 필드를 승인으로 둡니다. 시기 아래의 목록에서 누구나 승인함을 선택합니다. 그런 다음 알약 선택기 아이콘( 알약 선택기 아이콘)을 클릭하여 닷워커를 엽니다. (으)로 이동 또는 닷워킹(으)로 이동 트리거 - Service Catalog > 요청된 항목 기록 > 시작한 사람 > 관리자 을 클릭하고 관리자를 선택하여 이 데이터 알약을 필드에 추가합니다.
      기한 없음으로 둡니다.
      이제 가격이 $1,000 이상인 모든 카탈로그 항목에 대해 요청자의 관리자에게 승인을 자동으로 요청하는 조건부 동작을 설정했습니다.
    18. 완료를 클릭하여 플로우의 플로우 로직 내에서 조건부 Ask for Approval 작업 추가를 If 마칩니다.
    19. 작업, 플로우 로직 또는 하위 플로우 추가를 선택합니다.
      그런 다음 플로우 로직을 선택하고 플로우 로직 선택기에서 선택합니다 Else .
    20. Else 플로우 논리에서 더하기 아이콘( 더하기 아이콘 )을 선택한 다음 작업을 선택합니다.
      작업 선택기에서 기록 업데이트 작업을 선택합니다.
    21. 기록 업데이트 작업의 입력에 대해 다음 값을 추가합니다.
      입력 작업
      기록 알약 선택기 아이콘( 알약 선택기 아이콘.)을 클릭하여 닷워커를 엽니다. 그런 다음 (으)로 이동하거나 닷워킹합니다. 트리거 - Service Catalog > 요청된 항목 기록 을 클릭하고 요청된 항목 기록을 선택하여 이 데이터 정제를 입력에 추가합니다.
      테이블 요청 항목 [sc_req_item]으로 둡니다.
      필드 + 필드 값 추가를 선택합니다. 그런 다음 Approval( 승인) 필드를 선택하고 필드 값으로 Approved(승인 됨)를 선택합니다. 그런 다음 State( 상태 ) 필드를 선택하고 필드 값으로 Closed Complete(완료 종결 )를 선택합니다. 마지막으로 종결 메모 필드를 선택하고 요청 항목의 값이 필드 값에 대해 $1,000 미만이므로 자동으로 승인된 요청을 입력합니다.
      이제 요청된 항목의 가격이 1,000달러 이하인 경우 카탈로그 항목 요청을 자동으로 승인하고 종결하는 조건부 동작을 설정했습니다.
    22. 플로우의 플로우 로직 내에서 Else 조건부 Update Record 작업 추가를 마치려면 완료를 클릭합니다.
    23. 메인 헤더에서 Save(저장 )를 클릭하여 플로우에 대한 변경 내용을 저장합니다.
      플로우는 다음 예제와 유사해야 합니다.

      가격이 $1,000보다 큰 요청 항목에 대해 관리자의 승인을 요청하는 플로우 예시입니다.

    24. 플로우를 테스트하고 오류 없이 제대로 트리거되고 실행되는지 확인하려면 기본 헤더로 이동하여 테스트를 클릭합니다.
    25. 플로우 테스트 창에서 가격이 $1000보다 큰 요청된 항목 기록을 선택한 다음 테스트 실행을 선택합니다.
      예를 들어 이전에 Service Catalog(RITM0010001)에서 생성한 요청된 항목 기록을 선택합니다.
      새 기록 생성 아이콘( 새 기록 생성 아이콘)을 선택하여 요청된 새 항목을 생성할 수 있습니다.
    26. 테스트 실행이 완료되었습니다.를 선택합니다 . 플로우 실행 상세 정보를 봅니다.
    27. 실행 상세 정보 페이지에서 플로우의 트리거 및 자동화된 각 작업에 대해 채워진 값을 확인합니다.
      자세한 내용은 플로우 실행 상세 정보 문서를 참조하십시오.
    28. 플로우로 다시 이동합니다.
    29. 메인 헤더에서 활성화 를 클릭하면 인스턴스의 사용자가 새 서비스 카탈로그 항목 요청 기록을 생성할 때마다 플로우의 트리거가 실행됩니다.

    다음에 수행할 작업

    이제 플로우가 활성 상태이며 트리거될 때마다 실행됩니다. 다음으로, 플로우의 실행 기록을 확인하여 플로우가 실행될 때마다 플로우를 관리할 수 있습니다. 이 기록을 보려면 설계 환경에서 플로우를 플로우 디자이너 열고 기본 헤더에서 실행을 클릭합니다. 결과 페이지에는 각 플로우 실행의 완료 상태와 각 플로우 실행을 실행하는 데 걸린 시간 또는 런타임이 표시됩니다. 플로우 실행의 오류 문제를 해결하려면 이 목록에서 실행을 플로우 실행 상세 정보선택하여 .