Playbook 작성자는에이전트 또는 이행자가 Playbook에서 나가지 않고도 Playbook에 대한 기록을 생성할 수 있습니다.

Playbooks 기록이 생성되거나 업데이트될 때 트리거됩니다. 기록 생성기를 Playbook 워크플로우 스튜디오 에 추가하여 에이전트와 이행자가 기록을 생성하기 위해Playbook 외부로 이동하는 대신 Playbook 실행 중에 기록을 생성할 수 있도록 합니다. 그런 다음, 에이전트 또는 이행자가 새 기록 탭을 열 때 표준 새 기록 양식 대신 기록 생성기 Playbook Experience 구성요소를 표시하도록 작업 공간 또는 UI 빌더 페이지를 구성합니다.

Playbook 작성자가 에서 Playbook 워크플로우 스튜디오에 기록 생산자를 추가하면 기록 생산자 활동이 Playbook의 첫 번째 단계로 삽입됩니다. 기록 생산자 활동에는 새 기록 양식이 포함되어 있습니다. 에이전트 또는 이행자가 양식을 제출하면 Playbook이 새로 고쳐지고 나머지 기록 생성 작업을 통해 에이전트 또는 이행자를 안내합니다. 새 기록 양식이 제출된 후 실행 중인 Playbook이 없는 경우, Playbook은 기록이 생성되기 전에 에이전트 또는 이행자에게 표시된 Playbook을 수동으로 트리거합니다.

에서 워크플로우 스튜디오Playbook 작성자는 기록이 생성되기 전에 에이전트 또는 이행자에게 표시되는 기록 생성기 활동의 이름, 양식 뷰 및 Playbook을 지정할 수 있습니다. Playbook 작성자는 양식을 제출하는 데 사용되는 선언적 작업을 선택적으로 구성할 수도 있습니다.