サービスブリッジ for Consumers データモデル

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:3分
  • コンシューマー向け サービスブリッジ データモデルは、コンシューマー向け サービスブリッジ アプリケーションで使用されるテーブルが互いにどのように関連しているかについてのインサイトを提供します。

    コンシューマー向け サービスブリッジ データモデルでは、次のタイプのテーブルを組み合わせてデータを格納します。
    • サービスブリッジ コンシューマーアプリケーションテーブル。
    • カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションテーブル。
    • Now Platform 標準テーブル。
    次の図は、コンシューマー向け サービスブリッジ アプリケーションのデータモデルの概要を示しています。
    図 : 1. コンシューマー向けサービスブリッジデータモデル
    [コンシューマー向けサービスブリッジ] データモデルを示す図

    次の表に、コンシューマーテーブルの特定の サービスブリッジ のアクセス制御権限 (ACR) を示します。

    表 : 1. コンシューマー向け サービスブリッジ アプリケーションでのロール別のテーブルへのアクセス
    テーブル 読み取り 書き込み 削除 作成/挿入

    認定ユーザー

    [sn_sb_con_authorized_user

    アドミン

    sn_sb.admin

    アドミン

    sn_sb.admin

    アドミン

    sn_sb.admin

    アドミン

    sn_sb.admin

    コンシューマー

    [sn_sb_con_consumer

    アドミン

    sn_sb.admin

    アドミン

    アドミン

    アドミン

    エンタイトルメント

    [sn_sb_con_entitlement]

    アドミン

    sn_sb.admin

    なし なし なし

    受信フィールド

    [sn_sb_con_inbound_field]

    アドミン

    sn_sb.admin

    アドミン

    sn_sb.admin

    なし

    なし

    送信フィールド

    [sn_sb_con_outbound_field]

    アドミン

    sn_sb.admin

    アドミン

    sn_sb.admin

    なし

    なし

    ペルソナ

    [sn_sb_con_persona]

    アドミン

    sn_sb.admin

    なし

    なし

    なし

    プロバイダー接続

    [sn_sb_con_provider_

    接続]

    アドミン

    sn_sb.admin

    アドミン

    アドミン

    なし

    プロバイダータスク

    [sn_sb_con_provider_task

    アドミン

    sn_sb.admin

    sn_sb_requestor

    アドミン

    sn_sb.admin

    sn_sb_requestor

    アドミン

    アドミン

    sn_sb.admin

    sn_sb_requestor

    リモート選択キャッシュ

    [sn_sb_con_remote_choice_

    キャッシュ

    アドミン

    アドミン

    なし

    なし

    リモートレコードプロデューサー

    [sn_sb_con_remote_record_

    プロデューサー]

    アドミン

    sn_sb.admin

    sn_sb_requestor

    なし

    アドミン

    sn_sb.admin

    なし

    リモートタスク

    [sn_sb_con_remote_task]

    アドミン

    sn_sb.admin

    sn_sb_remote_task_

    作成者

    アドミン

    sn_sb.admin

    sn_sb_remote_task_

    作成者

    アドミン

    sn_sb.admin

    sn_sb_remote_task_

    作成者

    アドミン

    sn_sb.admin

    sn_sb_remote_task_

    作成者

    リモートタスク定義

    [sn_sb_con_remote_

    task_def

    アドミン

    sn_sb.admin

    sn_sb_remote_task_

    作成者

    アドミン

    sn_sb.admin

    アドミン

    sn_sb.admin

    なし

    変数

    [sn_sb_con_remote_

    task_variable]

    アドミン

    sn_sb.admin

    なし

    なし

    なし

    サービスブリッジ設定

    [sn_sb_con_service_

    bridge_settings

    アドミン

    sn_sb.admin

    アドミン

    sn_sb.admin

    なし

    なし

    リモート選択

    [sn_sb_con_st_

    remote_choice]

    アドミン

    sn_sb.admin

    sn_sb_requestor

    なし

    なし

    なし

    Transform

    [sn_sb_con_transform

    アドミン

    sn_sb.admin

    アドミン

    sn_sb.admin

    アドミン

    sn_sb.admin

    アドミン

    sn_sb.admin