サービスブリッジ for Providers のワークフロースタジオを使用したリモートタスクの作成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • プロバイダーは、 ワークフロースタジオを使用して顧客のリモートタスクをプロアクティブに作成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > Flow Designer (フローデザイナー).
    2. フローデザイナーのランディングページのメインヘッダーで、 新規 > フロー.
    3. [フロープロパティ] ウィンドウで、次のフィールドに入力します。
      表 : 1. フロープロパティフィールド
      フィールド アクション
      フロー名 フローの名前を入力します
      説明 フローの説明
      アプリケーション グローバル
      ドメイン グローバル
      保護 なし
      実行方法 システムユーザー
    4. [トリガー] セクションで [トリガーを追加] を選択します。
    5. [トリガー] セクションで、次のフィールドに入力し、[ 完了] をクリックします。
      表 : 2. トリガーセクションフィールド
      フィールド 値
      トリガー 作成済みまたは更新済み。
      テーブル コンシューマー用に作成するテーブル名。たとえば、ケース [sn_customerservice_case] などです。
      条件 フィルターの詳細。たとえば、 Account is consumer-name です。
      トリガーを実行 更新ごと
      注:
      [詳細オプション] フィールドの値は変更しないでください。
    6. [アクション] セクションで [アクション、フローロジック、またはサブフローを追加] を選択します。
    7. クリックします アクション > プロバイダー向け Service Bridge > コンシューマーのリモートタスクを作成します.
    8. 次のフィールドに入力します。
      フィールド Value (値)
      アクション コンシューマーのリモートタスクを作成します
      タスクレコード [タスク] トリガー - レコードが作成または更新されました - レコード
      リモートタスク定義レコード リストからリモートタスク定義を選択します。
    9. [完了] を選択し、[保存] をクリックします。

    タスクの結果

    リモートタスクが (プロバイダーの) ServiceNow インスタンスで作成され、コンシューマーの ServiceNow インスタンスで同期されます。