サービスブリッジ for Providers のペルソナとロール (従来)
プロバイダー向け サービスブリッジ アプリケーションでのさまざまなペルソナのロール、スキル、およびタスクについて説明します。
概要
ペルソナロールは、アプリケーション内の事前設定されたロールで、複数の詳細なロールで構成されています。ペルソナロールは、IT 組織のマネージャー、アナリスト、およびサービスオーナーの一般的な役職に対応するように設計されています。ロールで許可されている数よりも多くのアクセス権をユーザーとグループに付与する場合は、詳細なロールをさらにユーザーとグループに追加できます。タスクレベルで特定のユーザーとグループのアクセスを制限する場合は、詳細なロールを削除できます。また、ニーズに合わせてカスタムロールをビルドすることもできます。
| ペルソナ | スキル | Tasks (タスク) | ロール |
|---|---|---|---|
| アプリケーション開発者 |
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アドミン |
| システムアドミニストレーター | 認定 ServiceNow システムアドミニストレーターである |
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| カスタマーケアエージェント | カスタマーケアエージェントのスキルがある |
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