サービスブリッジ for Providers でのリモートタスク定義の作成 (従来)

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：5分

    • プロバイダーは、リモートタスクの割り当てをトリガーするリモートタスク定義を作成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 次のように移動する。 サービスブリッジ > プロバイダー > リモートタスク定義.
    2. [New] をクリックします。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. リモートタスク定義フォーム
      フィールド 説明
      [Name (名前)] リモートタスク定義レコードの名前。
      プロバイダーテーブル リストから選択した任意のタスクテーブル。たとえば、ケーステーブルまたはインシデントテーブルを選択できます。
      顧客テーブル リストから選択した任意のタスクテーブル。たとえば、ケーステーブルまたはインシデントテーブルを選択できます。
      プロバイダー プロバイダーの名前。名前は自動的に割り当てられます。
      添付ファイルの同期 リモートタスクの親からのリモートインスタンス。デフォルトでは、このチェックボックスはオンになっています。
      簡単な説明 このリモートタスク定義に関する簡単な情報。
      説明 このリモートタスク定義に関する詳細情報。
    4. [Submit (送信)] を選択します。
    5. この新しいリモートタスク定義レコードを開きます。
    6. [ 受信フィールド ] 関連タブで、[ 新規] をクリックします。
    7. フォームのフィールドに入力します。
      受信フィールドを使用すると、リモートタスクが作成または更新されたときに、顧客のインスタンスからデータを受信できます。
      表 : 2. 受信フィールドフォーム
      フィールド 説明
      フィールドラベル リモートタスクフォームに表示されるフィールドラベル。
      フィールド名 リモートタスクフローとスクリプトで使用されるフィールド名。
      最大長 ソースフィールド名の最大長。
      同期タイミング リモートタスクの親レコードのターゲットフィールドが受信ソースフィールドによって直接更新されるタイミングを管理できるフィールド値。
      挿入
      リモートタスクが最初に挿入されたときのみ、リモートタスクの親レコードのターゲットフィールドを更新します。
      挿入または更新
      リモートタスクが更新されるたびに、リモートタスクの親レコードのターゲットフィールドを更新します。
      今後表示しない
      受信フィールドがリモートタスクの親レコードのターゲットフィールドを直接更新することはありません。たとえば、このフィールドを、ターゲットフィールドを更新する前にフローを使用して受信値を変換するステータスマッピングに使用できます。
      注:
      [挿入するタイミングを同期する] または [挿入または更新するタイミング] のフィールド値を設定すると、[ターゲットマッピング] が使用可能になります。フィールド値を [ なし] に設定すると、ターゲットマッピングは表示されません。
      ソーステーブル (読み取り専用) リモートタスク定義の作成時に [顧客テーブル] フィールドで選択したテーブル。
      ソースフィールド 別の ServiceNow インスタンスに送信されるソーステーブルのフィールド。

      ソースフィールドでは、 関連するテーブルのデータにドット連結することができます。これは、 ServiceNow インスタンス間で参照データが利用できない場合に便利です。たとえば、変更インシデント (CI) の複数の受信マッピングを作成して、名前、クラス、IP アドレス、資産タグを含めることができます。
    8. [Submit (送信)] を選択します。
    9. [ 送信フィールド] 関連タブで、[ 新規] をクリックします。
    10. フォームのフィールドに入力します。
      送信フィールドを使用すると、リモートタスクが作成または更新されたときに、顧客のインスタンスにデータを送信できます。
      表 : 3. 送信フィールドフォーム
      フィールド 説明
      フィールドラベル リモートタスクフォームに表示されるフィールドラベルの名前。
      フィールド名 リモートタスクフローとスクリプトで使用されるフィールド名。
      最大長 フィールド名の最大長。
      同期タイミングの提案 リモートタスクの親レコードのターゲットフィールドを受信ソースフィールドによって直接更新する必要がある場合に、ユーザー(プロバイダー)が顧客に提案できるようにするフィールド値。顧客は、定義をアクティブ化する前にこの設定を変更できます。
      挿入
      リモートタスクが最初に挿入されたときのみ、リモートタスクの親レコードのターゲットフィールドを更新します。
      挿入または更新
      リモートタスクが更新されるたびに、リモートタスクの親レコードのターゲットフィールドを更新します。
      今後表示しない
      受信フィールドがリモートタスクの親レコードのターゲットフィールドを直接更新することはありません。たとえば、このフィールドは、ターゲットフィールドを更新する前にフローを使用して受信値を変換するステータスマッピングに使用します。
      注:
      [同期タイミング] のフィールド値を [挿入] または [挿入] または [更新] に設定すると、ターゲットマッピングが使用可能になります。フィールド値を [ なし] に設定すると、ターゲットマッピングは表示されません。
      ソーステーブル (読み取り専用) リモートタスク定義の作成時に [プロバイダーテーブル] フィールドから自動入力されるテーブル。
      ソースフィールド 別の ServiceNow インスタンスに送信されるソーステーブルのフィールド。

      ソースフィールドでは、 関連するテーブルのデータにドット連結することができます。これは、 ServiceNow インスタンス間で参照データが利用できない場合に便利です。たとえば、変更インシデント (CI) の複数の受信マッピングを作成して、名前、クラス、IP アドレス、資産タグを含めることができます。
    11. [Submit (送信)] を選択します。
    12. [顧客基準] 関連タブで、[新規] をクリックします。
    13. フォームのフィールドに入力します。
      顧客基準を使用すると、これらのリモートタスク定義を使用できる顧客を管理できます。
      表 : 4. [顧客基準] フォーム
      フィールド 説明
      リモート顧客基準 これらのリモートタスク定義に資格を付与する顧客アカウント。
      リモートタスク定義 このリモートタスク定義レコードの名前。この名前は自動入力されます。
    14. [公開] をクリックします。
      リモートタスク定義が不要になり、非アクティブ化する場合は、[ アーカイブ] をクリックします。リモートタスク定義を編集する場合は、「 編集」をクリックします。
      注:
      既存のリモートタスクは削除しないでください。リモートタスクが削除されると、重複する親タスクが作成されます。

    タスクの結果

    インスタンスにリモートタスク定義レコードが作成されます。このレコードは顧客のインスタンスとも同期され、顧客のインスタンスでのアクティブ化の処理待ちになっています。

    注:
    リモートタスク変数は、リモートタスクで表示およびアクセスされる受信フィールドのデータ変数です。これらの定義を公開すると、変数が自動的に作成されます。