ServiceNow® Agile Development アプリケーションは、反復的、段階的でかつ柔軟なアプローチを使用してソフトウェア開発ライフサイクルを管理および追跡することで、ソフトウェアプロジェクトをより効率的に提供できるようにします。

開発、テスト、プロジェクト追跡用のスタンドアロンツールが複数あると、拡張と修正、変更プロセス、展開の間で食い違いが生じることがあります。しかし、Agile Development により、これらの開発ライフサイクルワークフローが 1 つのシステムにまとめられ、開始からテストや展開に至るまでまでのバックログを管理できるようになります。スクラムや従来のウォーターフォール手法に柔軟性をもたらすことで、Agile Development は製品開発ライフサイクル全体の可視性を高めることができます。