内部事業所の作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • 内部事業所を作成し、ユーザーとコンシューマーがアカウント、連絡先、コンシューマー、世帯を作成できるようにします。

    始める前に

    必要なロール:admin

    このタスクについて

    内部事業所のマネージャーは、場所階層内のアカウント、世帯、またはコンシューマーのすべてのケース (子事業所のケースを含む) にアクセスできます。マネージャーも次のことができます。
    • 場所階層内の事業所にスタッフメンバーを追加します。
    • 場所階層のスタッフメンバーと、アカウントチームまたはコンシューマーチームの関係を作成します。
    • 顧客情報を表示します。
    • 場所階層で作成されたケースを更新します。
    • 場所階層内の顧客のケースを作成します。
    注:
    内部事業所のマネージャーとして追加できるのは、内部ユーザーのみです。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > サービス組織 > 内部事業所.
    2. [内部事業所] リストで [新規 ] を選択します。
    3. [内部事業所] フォームのフィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、「内部事業所フォーム」を参照して ください。
    4. [送信] を選択します。
      場所が [内部事業所] リストに追加されます。

      内部事業所を作成すると、スタッフメンバーを場所に追加し、スタッフメンバーとアカウント、世帯、およびコンシューマー間の関係を作成し、事業所でサービスを提供する顧客のリストを追跡できます。