製造業営業オペレーション (MCO) 向け Now Assist を使用して、リコールキャンペーンのフェーズとサブフェーズを計画および実行します

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • リコールキャンペーンのフェーズとサブフェーズの計画と実行 AI エージェントにより、製品リコールキャンペーンのフェーズを生成および管理できます。

    始める前に

    必要なロール:sn_rcl_claim_mgmt.recall_manager および sn_rcl_claim_mgmt.recall_phase_owner

    このタスクについて

    リコールキャンペーンのフェーズの計画と実行 AI エージェントは、ユーザー入力、資産と部品のデータ、規制条件に基づいて、リコールキャンペーンのフェーズ計画を生成および管理します。フェーズとサブフェーズの両方について、計画の作成、更新、承認、実行、およびナレッジグラフ統合をサポートします。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース > リスト > リコール管理 > フェーズとサブフェーズ.
    2. Now Assist アイコン を選択して、Now Assist パネルを起動します。
    3. リコールキャンペーンのフェーズを作成する要求を送信します。
      オーケストレーターは、リコールキャンペーンのフェーズとサブフェーズの計画と実行 AI エージェントをアクティブ化し、フェーズとサブフェーズの作成を続行するように求められます。
    4. エージェントは、フェーズとサブフェーズの計画が必要な進行 中のリコールキャンペーン のいずれかを選択するように求めます。
    5. エージェントは、選択されたリコールキャンペーンを確認します。
      エージェントは、リコールキャンペーンの既存のフェーズとサブフェーズを表示し、ドラフトフェーズをキャンセルし、関連する資産を新しい計画に含めるかどうかを確認するように求められます。
      エージェントは、計画が存在するかどうかを確認します。また、どのような基準に基づいてフェーズを編成できるかを示すリストも示します。
    6. フェーズを整理するリストを送信します。
      エージェントが要求を検証します。エージェントは、要求を確認するように求めます。エージェントは、フェーズ計画オプションを提供します。
    7. オプションから計画を選択して、サブフェーズレベルの計画を追加します。

      サブフェーズの追加、フェーズの結合、またはフェーズの削除によって、フェーズ計画を変更できます。計画を承認すると、フェーズとサブフェーズが作成され、適格な影響を受ける資産が新たに作成されたフェーズにアサインされます。

      推奨スコアは、オプションが要件にどの程度一致しているかを示します。
      エージェントは、フェーズとサブフェーズを含む段階的なロールアウトリストを生成します。すべてのフェーズとサブフェーズが表示されます。