Recursos avançados do workbench de NLU
Workbench de NLU - Recursos avançados expande a funcionalidade de Workbench de NLU para ajudá-lo a gerenciar e melhorar seus modelos.
Resumo de uso
A aplicação Workbench de NLU - Recursos avançados inclui os seguintes recursos:
- Teste em lote para vários modelos: teste grandes grupos de enunciados em relação aos seus modelos de NLU para ver como o modelo prevê as intenções.
- Análise de conflitos entre modelos: identifique intenções conflitantes nos modelos ou entre eles para melhorar o desempenho do modelo.
- NLU Desempenho do modelo: use NLU Desempenho do modelo para ver o desempenho dos seus modelos em prever as intenções em Virtual Agent com base na confirmação do usuário final.
- NLU Ciclo de feedback de especialista para VA: forneça feedback sobre Virtual Agent enunciados do log de bate-papo para ajudar o sistema a aprender continuamente e para prever melhor a entrada do usuário.
- Detecção de irrelevância no NLU: treine seus modelos Virtual Agent para ignorar enunciados que não são relevantes.
- Ajuste da resolução automática de problemas no NLU (Ciclo de feedback de especialista para IAR): forneça feedback ao seu modelo de ITSM Resolução automática de problemas para melhorar suas previsões.
Depois que a aplicação é instalada e ativada, o desempenho do modelo, o ciclo de feedback de especialista para VA e o ciclo de feedback de especialista para IAR aparecem em . O teste em lote de vários modelos e a revisão de conflito entre modelos aparecem em .
Instalação
Workbench de NLU - Recursos avançados estão disponíveis em ServiceNow Store. Para obter instruções sobre como comprar e baixar, consulte Instalar recursos avançados do Workbench de NLU.
Recursos relacionados
A aplicação ServiceNow Store disponível a seguir é instalada separadamente de Workbench de NLU - Recursos Avançados:
- Intent Discovery
- Descubra as intenções do usuário de solicitações, incidentes ou casos para ajudar a maximizar o desvio com Virtual Agent e NLU. Para obter mais informações, consulte Descoberta de intenção.