사용법, 역할 및 탐색

nlu_admin 역할을 사용하여 NLU 워크벤치.

다음으로 이동 NLU 워크벤치 > 모델레이블이 표시됩니다.

홈페이지가상 에이전트에는 NLU 워크벤치 , 문제 자동 해결, 및 AI 검색의 세 가지 탭이 있습니다. 기본적으로 탭이 가상 에이전트 열립니다. 애플리케이션에 맞는 탭을 선택합니다.

검색 필드를 사용하여 이름으로 모델을 찾을 수 있습니다.

모든 언어 필터의 기본 설정은 언어에 관계없이 모든 모델을 표시합니다. 모든 언어의 목록을 사용하여 언어별로 모델을 필터링할 수 있습니다. 사용 가능한 언어에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 NLU 언어 지원.

다국어로 그룹화된 모델이 있는 경우 모델 목록의 행에는 왼쪽에 화살표가 있습니다. 화살표를 선택하여 그룹을 확장하면 모델의 모든 언어 버전이 표시됩니다. 모델 언어 및 그룹화에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 다국어 모델 관리.

VA에서 사용됨 열은 모델이 이미 와 같은 가상 에이전트다른 애플리케이션에 연결되었는지 여부를 나타냅니다. 의 경우 AI 검색이 열은 모델이 이미 Genius 결과에 연결되었는지 여부를 나타냅니다. 마찬가지로 매핑된 의도 열에는 주제에 매핑되거나 연결된 가상 에이전트 의도 수가 표시됩니다.

홈페이지를 NLU 워크벤치 아래로 스크롤하여 모델 성능 향상 섹션을 봅니다. 이 섹션에는 모델 유형에서 사용할 수 있는 기능에 액세스하는 데 사용할 수 있는 카드가 표시됩니다.

모델 애플리케이션

모델의 출력 NLU 은 , , 및 AI 검색애플리케이션가상 에이전트문제 자동 해결에서 ServiceNow 사용할 수 있습니다. 홈페이지는 NLU 워크벤치 각 애플리케이션의 모델을 탭별로 구성합니다. 모델 목록에는 애플리케이션에 따라 다른 열이 표시됩니다.

NLU 다음에 대한 모델 가상 에이전트

가상 에이전트에 대한 자세한 내용은 Virtual Agent 문서를 참조하십시오.

• 에 대한 가상 에이전트 탭에는 모델 목록이 표시됩니다. 모델 이름을 선택하여 해당 모델의 개요 페이지를 엽니다.
• 사전 빌드된 모델 표시 토글은 기본적으로 꺼져 있습니다. 복사하여 사용자 지정 모델의 기준으로 사용할 수 있는 읽기 전용 모델을 표시하려면 이 토글을 켭니다.
• 모델 성능 향상 섹션에는 에서 가상 에이전트사용할 수 있는 기능에 대한 총 5개의 카드가 표시됩니다.

NLU 다음에 대한 모델 IAR

설정에 IAR대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Using Issue Auto Resolution.

NLU 다음에 대한 모델 AI 검색

• 에 대한 AI 검색사전 빌드된 모델이 하나 있습니다. 이 모델을 복사하여 사용자 지정 모델의 기초로 사용할 수 있습니다.
• 사전 빌드된 모델 표시 토글은 기본적으로 켜져 있습니다.
• 새 모델 생성 버튼을 사용할 수 있습니다.
• 모델 성능 향상 섹션에는 에서 AI 검색사용할 수 있는 기능에 대한 두 개의 카드가 표시됩니다.

에서 NLU 워크벤치관리하는 AI 검색 방법에 대한 소개를 보려면 다음 비디오를 시청하십시오.

자세한 내용은 방문 페이지를 참조하십시오 AI Search .

다음에 수행할 수 있는 작업

모델 컨텐츠와 모델 수명주기에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 모델 관리.