Demandes d'installations
Une demande d’installations est un enregistrement dans le système qui suit un changement proposé à l’installation physique de l’organisation. Les demandes d’installations typiques comprennent le signalement d’une panne ou d’un problème comme un signal sonore de détecteur de fumée.
Création de demandes d’installations Gestion des services généraux utilise le processus de gestion des demandes de gestion des services communs. Tout utilisateur peut soumettre une demande d’installations via le catalogue d’installations. Les utilisateurs disposant du rôle facilities_staff peuvent également créer et mettre à jour les demandes d’installations à partir du formulaire de demande d’installations.Approbations des demandes d’installations L’approbation d’une demande d’installations signifie que la demande a été examinée et qu’elle est prête à être qualifiée pour la création et l’affectation de tâches d’installations. Lorsqu’une demande est envoyée à un utilisateur disposant du rôle facilities_approver_user, l’approbateur a plusieurs choix.Affectation d’un agent d’installations En fonction de vos paramètres dans l’écran de configuration des installations, vous pouvez affecter des agents manuellement ou à l’aide de l’affectation automatique.Planifier des périodes de proscription Une période de proscription empêche l’exécution du travail dans une zone définie pendant une période planifiée. Les périodes de proscription peuvent être définies pour les espaces, les niveaux, les bâtiments, les campus et les zones.Collaborer sur une demande Dans le cadre d'une demande, vous pouvez saisir des commentaires qui sont visibles par l'émetteur, ce qui vous permet de collaborer avec lui. Pour collaborer avec d'autres agents, vous pouvez saisir des commentaires qui ne sont pas visibles par l'émetteur.Modifier l’emplacement d’une demande Après avoir ouvert une demande, vous pouvez modifier les détails et la mettre à jour.Fermer une demande Lorsque vous fermez une demande, vous pouvez ajouter des détails que vous souhaitez communiquer à l'émetteur.