Présentation de Facilities Service Management
L’application Gestion des services généraux permet aux utilisateurs de demander des modifications de l’exploitation et de la maintenance de vos installations. Le personnel des installations peut ensuite suivre ces demandes et apporter les changements nécessaires.
L’application Gestion des services généraux offre les avantages suivants :
- Indique l’emplacement d’une demande d’installation afin que l’équipe des installations sache exactement où les utilisateurs ont rencontré le problème.
- Identifie les éléments de configuration (CI) pour chaque demande d’installation afin que vous sachiez quels éléments de votre infrastructure sont également impactés.
- Permet à n’importe quel utilisateur du système d’afficher toutes les demandes d’installations ouvertes. Les utilisateurs peuvent afficher les problèmes d’installations qui ont déjà été signalés avant de soumettre une nouvelle demande.