Gestion des services Yokohama

Release: yokohama
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Gestion des services
Activer Gestion des services
Activer d’autres applications de Gestion des services
États de Service Management
Personnalisation de flux d’états
Contournements de dictionnaire de flux d’état
Notes de travail dans les flux d’états
Contrôles de champs dans les flux d’états
Déclencher des événements sur les changements d’états
Reconstruire des flux d’états
Nettoyage de flux d’état
Exemple de flux d’état
Implications de la désactivation des flux d’états SM
Réactiver les flux d’états
Référence d’installation de Service Management Core
Composants installés avec Gestion des services Core
Maintenance planifiée
Activer Maintenance planifiée
Installé avec SM Maintenance planifiée
Gestion des plans de maintenance
Créer un plan de maintenance
Paramètres de propriété pour Maintenance planifiée
Configurer un calendrier de maintenance
Changements apportés aux calendriers de maintenance
Associer un plan de maintenance aux enregistrements filtrés
Associer un modèle de calendrier aux enregistrements correspondants
Exécuter une tâche planifiée pour exécuter un calendrier de maintenance
Exécuter un calendrier de maintenance sur demande
Afficher un journal de maintenance
Exemples de plans de maintenance
Séparation de domaine et Maintenance planifiée
Gestion des services généraux
Présentation de Facilities Service Management
Activer Gestion des services généraux
Créer un groupe
Configurer Gestion des services généraux
Traitement axé sur les tâches et les demandes
Composants installés avec Gestion des services généraux
Tables installées avec Gestion des services généraux
Propriétés installées avec Gestion des services généraux
Rôles installés avec Gestion des services généraux
Includes de script installés avec Gestion des services généraux
Règles métier installées avec Gestion des services généraux
Notifications par e-mail installées avec Gestion des services généraux
Catalogues installés avec Gestion des services généraux
Cartes de transformation de table installées avec Gestion des services généraux
Activer la gestion des déplacements des installations
Configurer le déplacement de l’entreprise
Composants installés avec Gestion des déplacements d’installations
Tables installées avec Gestion des déplacements d’installations
Propriétés installées avec Gestion des déplacements d’installations
Rôles installés avec Gestion des déplacements d’installations
Modèles d’e-mail installés avec Gestion des déplacements d’installations
Includes de script installés avec Gestion des déplacements d’installations
Scripts clients installés avec Gestion des déplacements d’installations
Scripts d’e-mail de notification installés avec Gestion des déplacements d’installations
Règles métier installées avec Gestion des déplacements d’installations
Workflows installés avec Gestion des déplacements d’installations
Activer la console de visualisation des installations
Configuration de la console de visualisation des installations
Migrer les données des installations vers de nouvelles tables de définition d’espace
Composants installés avec Console de visualisation des installations
Tables installées avec Console de visualisation des installations
Propriétés de gestion des espaces
Catégories de propriétés système installées avec Console de visualisation des installations
Includes de script installés avec Console de visualisation des installations
Scripts clients installés avec Console de visualisation des installations
Règles métier installées avec Console de visualisation des installations
Macros installées avec la Console de visualisation des installations
Processus de gestion des services généraux
Demandes d'installations
Création de demandes d’installations
Créer une demande par le biais du catalogue d’installations
Créer une demande avec le formulaire de demande d’installations
Approbations des demandes d’installations
Affectation d’un agent d’installations
Planifier des périodes de proscription
Créer une proscription de calendrier des installations
Collaborer sur une demande
Modifier l’emplacement d’une demande
Fermer une demande
Demandes fermées et terminées
Tâches des demandes d’installations
Créer une tâche des demandes d’installations
Fenêtres des tâches
Cloner une tâche de demande
Créer un modèle de tâche pour les demandes de tâches courantes
Répartir automatiquement une tâche
Séparation de domaine et Gestion des services généraux
Gestion des espaces
Fichiers de carte GeoJSON
Fichier communautaire
Informations sur le campus
Informations sur le bâtiment
Informations de niveau
Fichier de géométrie de niveau
Classes valides
Traiter les fichiers de carte GeoJSON
Cartes créées par le client
Calculs de déploiement d’espace
Ajouter ou modifier un campus
Ajouter ou modifier un bâtiment
Ajouter ou modifier un étage ou un niveau
Ajouter ou modifier un espace
Ajouter ou modifier une zone
Supprimer un campus
Supprimer un bâtiment
Supprimer un étage ou un niveau
Supprimer un espace
Supprimer une zone
Exécuter la transformation pour mettre à jour les données
Carte de transformation
Gestion des déplacements d’installations
Demandes de déplacement d’installations
Créer une demande de déplacement via le catalogue d’installations
Créer une demande de déplacement avec le formulaire de demande de déplacement
Modèles de demandes de déplacement d’installations
Déplacement de l’entreprise
Outil de planification des déplacements
Scénarios de déplacement de l’entreprise
Planifier un scénario de déplacement
Salon
Activer un délégant
Délégateurs de déplacements
Affecter des utilisateurs à des sièges
Détails du déplacement de l’entreprise
Demandes de déplacement de l’entreprise
Tâches de déplacement de l'entreprise
Plans interactifs des installations
Mapper des filtres
Filtres simples
Filtres enregistrés
Créer un filtre de carte dans Gestion des services généraux
Étiquettes améliorées
Paramètres de la carte
Trouver un espace ou un utilisateur sur une interface mobile
Trouver un espace ou un utilisateur
Rechercher un actif ou un CI
Afficher n’importe quelle tâche sur une carte
Plan des étages des installations
Créer une demande d’installation à partir du plan d’étage
Console des installations
Trouver une demande de déplacement
Trouver une demande d’installations
Modifier une zone
Gestion des requêtes dans une application Gestion des services
Création de demande
Créer une demande à partir d'un catalogue
Création de demande à l'aide d'actions sur e-mail entrant
Créer une demande à partir d'un e-mail entrant
Créer une demande à partir d'un e-mail entrant transféré
Mettre à jour une demande à partir d'un e-mail entrant
États de demande
Approbations des demandes
Méthodes d'affectation d'agent
Affecter manuellement les agents aux demandes actives
Affectation automatique d'agent
Affectation automatique d'agent à l'aide de critères basés sur la notation
Affectation automatique d'agent à l'aide de l'emplacement
Affectation automatique d'agent à l'aide des compétences
Affectation automatique d'agent à l'aide des fuseaux horaires
Affectation automatique d'agent à l'aide de critères basés sur le temps
Affectation automatique d'agent à l'aide des calendriers
Affectation automatique de l'agent à l'aide de l'affectation de priorité
Affectation automatique de l'agent à l'aide de plusieurs critères de sélection
Collaborer sur une demande
Fermer une demande
Demandes fermées et terminées
Gestion des tâches de demande
Créer des tâches de demande
États des tâches de la demande
Fenêtres des tâches
Créer un modèle de tâche pour les demandes de tâches courantes
Cloner une tâche de demande
Gestion des requêtes Solutions Platform Analytics
Gestion des demandes : tableau de bord de l’élément demandé
Ouvrir le tableau de bord de surveillance de l’état de l’élément demandé
Ouvrir le tableau de bord de surveillance de l’âge de l’élément demandé
Tableau de bord Rapports sur l’élément demandé ouvert
Gestion des demandes : tableau de bord des demandes
Tableau de bord de surveillance de l’état des demandes ouvertes
Tableau de bord Surveillance de l’ancienneté des demandes ouvertes
Tableau de bord Rapports de demande ouverte

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