Fractionner une tâche de rattrapage

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 6 minutes de lecture

    • À partir d’une tâche de rattrapage existante dans l’application Conformité de la configuration , identifiez un sous-ensemble de résultats des tests que vous souhaitez déplacer vers une nouvelle tâche de rattrapage.

    Important :
    En tant qu’administrateur et propriétaire de rattrapage, vous pouvez fractionner une tâche de rattrapage à partir de l’espace de travail du gestionnaire de vulnérabilité et de l’espace de travail de rattrapage informatique respectivement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : un utilisateur avec le rôle itil

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En tant qu’informaticien ou spécialiste du rattrapage, vous pouvez diviser les tâches de rattrapage existantes dans les états Ouvert, En cours d’examen ou En attente d’implémentation avec plusieurs résultats de test. En créant une nouvelle tâche de rattrapage avec des résultats des tests qui correspondent à des critères spécifiques, vous pouvez utiliser un groupe spécifique de résultats des tests sans impact sur la tâche de rattrapage d’origine.

    Lorsque vous spécifiez les conditions des résultats des tests que vous souhaitez déplacer vers une nouvelle tâche de rattrapage avec le générateur de conditions, seuls les résultats des tests actifs qui correspondent à vos critères sont déplacés vers la nouvelle tâche. Vous n’avez pas besoin de créer des demandes de changement lorsque vous fractionnez une tâche de rattrapage. Vous pouvez diviser une tâche de rattrapage en même temps que vous créez une demande de changement ou vous pouvez diviser une tâche de rattrapage sans créer de demande de changement.

    L’image suivante illustre le flux de base pour diviser une tâche de rattrapage. Les étapes détaillées de ce flux suivent l’image.

    Figure 1. Flux de fractionnement d’une tâche de rattrapage
    États permettant de diviser une tâche de rattrapage et de déplacer les résultats des tests vers une autre tâche de rattrapage

    Les cas d’utilisation pour diviser les résultats des tests de tâches de rattrapage existantes en nouvelles tâches peuvent inclure les exemples suivants :

    • Lorsque vous souhaitez créer une demande de changement ou des demandes de changement pour une tâche fractionnée.
    • Lorsque vous réaffectez une tâche fractionnée à un autre utilisateur de votre groupe d’affectation.
    • Lorsque vous demandez un report ou une exception pour une tâche fractionnée parce que vous savez que certains résultats des tests sur des éléments de configuration (CI) spécifiques ne peuvent pas être corrigés dans un délai donné.
    Remarque :
    À partir de la version 14.9 de Conformité de la configuration, les termes suivants ont été renommés :
    Tableau 1. Changements dans la terminologie
    Terminologie antérieure à la version 14.9 Terminologie v14.9 et ultérieures
    Groupe de résultats des tests Tâche de rattrapage
    Règles de groupe Règles de la tâche de rattrapage
    Politique Groupe de test

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Configuration Compliance > Tests > Tâches de remédiation > Mes tâches ouvertes.
      La liste des tâches de rattrapage affectées à vos groupes s’affiche.
    2. Dans la colonne Nombre, cliquez sur la tâche de rattrapage que vous souhaitez diviser.

      L’enregistrement de la tâche de rattrapage s’affiche.

    3. Pour créer un sous-ensemble de résultats des tests pour une nouvelle tâche qui correspond à des critères spécifiques, procédez comme suit.

      Dans l’angle supérieur droit de l’enregistrement, cliquez sur Fractionner la tâche.

      Vous préférez peut-être cette méthode de création d’une nouvelle tâche de rattrapage si vous travaillez à partir d’un grand groupe avec plusieurs résultats de test.

      Le formulaire Diviser le formulaire de tâche de rattrapage s’affiche.
    4. Une fois le générateur de conditions affiché, spécifiez les conditions des résultats des tests que vous souhaitez déplacer vers une nouvelle tâche de rattrapage.

      Par exemple, vous pouvez filtrer uniquement les résultats des tests qui correspondent aux conditions suivantes :

      • À l’état Ouvert .
      • Scores de risque supérieurs à 75.
      • Le résultat est Échec.
      Si les résultats des tests correspondent à votre filtre après avoir saisi les conditions, un message s’affiche avec le nombre de résultats des tests correspondants.

      Si un message s’affiche indiquant qu’aucun résultat de test ne correspond à votre filtre ou que tous vos résultats de test correspondent à vos critères, ajustez les conditions de sorte qu’au moins un résultat de test corresponde à vos critères de filtre.

    5. Cliquez sur Visualiser les éléments pour afficher les résultats des tests correspondants.
      Une nouvelle fenêtre, Tâches de rattrapage, affiche les éléments.
    6. Pour prévisualiser les détails des résultats des tests qui correspondent à vos critères de filtre, procédez comme suit avant de cliquer sur Fractionner la tâche pour créer le groupe.
      Ces détails incluent le groupe d’affectation et le destinataire de l’affectation du résultat du test. L’affichage de ces informations dans l’aperçu peut aider à s’assurer que la nouvelle tâche est correctement affectée.
      1. Une fois la liste Rattrapages affichée dans l’aperçu, cliquez sur un élément dans la colonne Résultat.
        L’enregistrement des résultats du test s’affiche.
      2. Vérifiez que les champs Groupe d’affectation et Affecté à sont corrects.
      3. Cliquez sur Mettre à jour.
    7. Lorsque vous êtes prêt à créer la nouvelle tâche de rattrapage, cliquez sur Fractionner la tâche.
      Un message indique le nombre de résultats des tests qui sont transférés vers la nouvelle tâche de rattrapage, et la nouvelle tâche de rattrapage s’affiche. Pour vous aider à identifier la nouvelle tâche, vous pouvez modifier le texte dans le champ Description brève et modifier à nouveau les champs Groupe d’affectation ou Affecté à, si nécessaire.
      Remarque :
      Pour moins de 200 résultats de test, l’opération de fractionnement est effectuée de manière synchrone et les résultats des tests sont affichés dans la nouvelle tâche.

      Pour plus de 200 résultats de test, l’opération de fractionnement est effectuée de manière asynchrone en arrière-plan, et l’affichage des résultats du test dans la nouvelle tâche peut prendre quelques secondes. Le message suivant s’affiche également : n résultats des tests seront transférés prochainement de TRGxxxxxxx vers la nouvelle tâche de rattrapage GRCxxxxx.

    8. Vous pouvez également créer une nouvelle tâche de rattrapage en sélectionnant les résultats des tests directement dans la liste connexe Résultats des tests d’une tâche de rattrapage.

      Vous pouvez préférer cette méthode si vous n’avez que quelques résultats de test dans une tâche de rattrapage, ou si vous savez exactement quels tests vous souhaitez déplacer vers une nouvelle tâche de rattrapage.

      1. Une fois l’enregistrement de la tâche de rattrapage affiché, accédez à la liste connexe Résultats des tests.
      2. Dans la colonne située tout à gauche, cochez les cases correspondant aux résultats des tests pour lesquels vous souhaitez créer une tâche de rattrapage.
      3. Dans la liste Actions sur les lignes sélectionnées située en bas à gauche de l’enregistrement, cliquez sur Fractionner la tâche.
      4. Dans le formulaire Diviser la tâche de rattrapage qui s’affiche, pour vous aider à identifier le nouveau groupe, vous préférez peut-être modifier le texte dans le champ Brève description .
      5. Cliquez sur Fractionner la tâche.
        Un message indique le nombre de résultats des tests qui ont été déplacés vers la nouvelle tâche, et la nouvelle tâche de rattrapage s’affiche.

        Une fois la demande de changement pour cette tâche de rattrapage résolue, s’il n’y a pas d’autres demandes de changement ouvertes associées à cette tâche de rattrapage, la tâche de rattrapage passe également à l’état Résolu .

        Remarque :
        Vous pouvez toujours déplacer manuellement les demandes de changement et les tâches de rattrapage d’un état à un autre de leur cycle de vie sur leurs enregistrements respectifs avec la synchronisation d’état activée, mais lorsque le système enregistre qu’une demande de changement a changé d’état, ou que vous ajoutez une demande de changement ou la supprimez d’une tâche de rattrapage, la synchronisation d’état peut potentiellement remplacer votre intervention manuelle. Toutefois, les états des demandes de changement ne déplacent pas automatiquement la tâche de rattrapage des états Fermé ou Différé .

        Pour plus d'informations, consultez Synchronisation de l’état entre les demandes de changement et les tâches de rattrapage.

    Que faire ensuite

    Vous pouvez créer ou associer des demandes de changement pour vos nouvelles tâches de rattrapage. Pour plus d'informations, consultez Associer une tâche de rattrapage à une demande de changement existante et Créer une demande de changement dans Conformité de la configuration.