Réutiliser les notifications push dans les applications mobiles

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Réutilisez les notifications push dans les applications mobiles avec Générateur d'application mobile (MAB). Les notifications push sont des messages push configurables qui s’affichent directement dans les applications mobiles. L’utilisation MAB de la gestion des notifications push rationalise le développement de votre application mobile en un seul outil.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette tâche décrit comment réutiliser une notification push d’une application mobile à une autre à l’aide de MAB. Pour plus d'informations sur MAB, consultez Générateur d'application mobile.

    Pour créer totalement une notification push, reportez-vous à la section Notifications push mobiles.

    Dans MAB, les notifications mobiles ne sont pas liées à un périmètre de l’application spécifique et ne changent pas en fonction du périmètre de l’application que vous utilisez. Vous pouvez réutiliser les notifications push qui contiennent des workflows provenant d’autres ServiceNow® applications mobiles, puis les utiliser MAB pour mettre à jour les enregistrements afin qu’ils pointent vers l’application appropriée.

    Par exemple, si vous avez configuré une notification push pour Now Mobile, l’application de demande standard ServiceNow , vous pouvez réutiliser cette notification push avec une autre application mobile. Pour le réutiliser, sélectionnez l’enregistrement de notification push et configurez-le pour qu’il pointe vers votre nouvelle application mobile, comme décrit dans les étapes suivantes.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Mobile système > Mobile App Builder.
      Générateur d'application mobile s'ouvre dans un onglet de navigateur séparé et affiche l'écran de sélection du périmètre de l'application.
    2. Recherchez le périmètre de l'application dans lequel vous travaillez, puis sélectionnez le nom du périmètre de l'application.
      L'écran d'accueil des catégories Générateur d'application mobile s'affiche.
    3. Sélectionnez Notifications mobiles dans le menu.
    4. Dans la liste Applications mobiles , sélectionnez l’application mobile qui contient la notification push que vous souhaitez réutiliser dans une autre application.
    5. Dans la liste Événements de notification push , sélectionnez l’événement de notification push qui contient la notification push que vous souhaitez réutiliser.
      Si le message Modifier dans le périmètre d’origine s’affiche en haut de la page, sélectionnez-le pour basculer vers le périmètre d’application correct.
    6. Assurez-vous que l’événement de notification push est sélectionné dans le menu et procédez comme suit :
      1. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Application push mobile et sélectionnez Choisir.
      2. Dans la boîte de dialogue Choisir un élément , sélectionnez l’application mobile dans laquelle vous souhaitez réutiliser la notification push.
      3. Sélectionnez Appliquer , puis Enregistrer.

      Cette étape ajoute votre application mobile à la liste des applications mobiles dans laquelle cet événement s’applique.

      Important :
      Vous devez tout de même créer ou modifier deux enregistrements pour appliquer ce changement :
      • Message de notification push.
      • Enregistrements de contenu du message qui doivent pointer vers la même application mobile que celle que vous venez d’ajouter à l’événement.
      Si vous ne souhaitez pas supprimer la notification push de l’application d’origine, mais que vous souhaitez réutiliser la notification push dans votre application mobile, procédez comme suit :
      • Dupliquez le message de notification push et les enregistrements de contenu de message.
      • Ciblez-les ensuite vers l’application push mobile correspondante que vous venez d’ajouter à cet événement.
    7. Dans le menu, sélectionnez le message de notification push.
      Message de notification push sélectionné dans le menu Générateur d’application mobile
    8. Une fois le message de notification push sélectionné dans le menu de navigation, procédez comme suit :
      1. Facultatif : Si nécessaire, sélectionnez Modifier dans le périmètre d’origine en haut du formulaire.
      2. Sélectionnez le menu Autres options (icône de menu Autres options).
      3. Sélectionnez ensuite Dupliquer.

      Interface utilisateur du générateur d’application mobile montrant comment dupliquer un message de notification push.

    9. Dans la boîte de dialogue Créer un message de notification push, sélectionnez Créer, puis sélectionnez Accéder à l’enregistrement dans l’onglet Réussite ! fenêtre contextuelle.
    10. Dans la copie de la section Paramètres du formulaire MESSAGE DE NOTIFICATION PUSH, vous devez modifier la valeur de l’application pour transmettre par push une notification afin qu’elle pointe vers votre application.

      Par exemple, si vous souhaitez réutiliser la notification push de l’application ServiceNow Agent mobile (ServiceNowApplication mobile) dans (Application Now MobileServiceNowApplication de demande), sélectionnez cette valeur dans la liste, comme indiqué ci-dessous :

      Interface utilisateur de Générateur d’application mobile montrant la nouvelle application sélectionnée pour réutiliser le message de notification push.

    11. Sélectionnez Enregistrer.
    12. Sélectionnez l’enregistrement de contenu du message de notification push dans le menu de navigation.
    13. Dans l’enregistrement CONTENU DU MESSAGE DE NOTIFICATION PUSH, dans la section Application push , sélectionnez l’application que vous avez choisie dans l’enregistrement Message de notification push :

      Interface utilisateur de Générateur d’application mobile affichant la sélection d’application pour réutiliser le contenu du message de notification push.

      Important :
      Si vous avez des liens profonds dans le script de contenu du message push , l’appel d’application mobile utilisé par le générateur de liens profonds doit être modifié pour pointer vers l’application que vous avez spécifiée dans le champ Application push . Pour plus d'informations, consultez Liens profonds pour mobile.
    14. Sélectionnez Enregistrer.
    15. Enfin, revenez à l’enregistrement d’événement de notification push à partir de l’étape 5 (en revenant à l’onglet Notifications mobiles dans le menu Catégories) et procédez comme suit :
      Ajoutez votre nouvel enregistrement de message de notification push dans la section Message push à envoyer .
      Remarque :
      Si nécessaire, sélectionnez Modifier dans le périmètre d’origine en haut du formulaire pour ajouter votre nouvel enregistrement de message.

    Que faire ensuite

    Pour vérifier que vous avez ajouté cette notification push à votre application mobile, procédez comme suit :

    1. Accédez à l’écran d’accueil au format MAB.
    2. Sélectionnez Notifications mobiles.

    3. Dans la liste Applications mobiles , sélectionnez l’application mobile à laquelle vous avez ajouté la notification push.

      Si vous avez ajouté l’événement à votre application mobile, vous pouvez le voir dans la liste des notifications push .

      L’interface utilisateur de Générateur d’application mobile affichant la notification push réutilisée a été ajoutée à la nouvelle application.

    Si l’application push mobile de cet enregistrement d’événement correspond à celle d’un associé conformément au graphique ci-dessous, vous avez terminé la configuration.
    Application mobile Application push mobile Nom de l’application push Appel d’application mobile pour les liens profonds
    Now Mobile® ServiceNow Demander l’application SkyNowRequestPushApp Demandeur
    Agent mobile ServiceNow Mobile Application SkyNowPushApp Agent