Ajouter une instance ServiceNow aux applications mobiles ServiceNow

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Découvrez comment accéder à une instance à l'aide d'une application Mobile ServiceNow.

    Avant de commencer

    Rôle requis : utilisateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Après avoir ajouté ServiceNow des applications mobiles à votre équipement mobile, vous devez les connecter à l’instance d’interface utilisateur Web avec laquelle vous travaillez. Lorsque vous utilisez les et , Application Now MobileAgent mobilevous devez ajouter la même instance aux deux applications.
    Remarque :
    Pour plus d’informations sur l’utilisation de plusieurs instances sur votre équipement mobile, reportez-vous à la section Travailler avec plusieurs instances ServiceNow sur un seul appareil mobile.

    Si vous téléchargez l’application mobile à partir d’une suite de gestion de la mobilité d’entreprise (EMM), entrez vos informations d’identification d’utilisateur comme vous y êtes invité. Pour plus d’informations sur l’EMM, reportez-vous à la section Gestion de la mobilité d'entreprise (EMM). Si vous n’avez pas téléchargé l’application mobile à partir d’une suite EMM, suivez les étapes décrites dans cette rubrique.

    Procédure

    1. Appuyez sur l’icône de l’une des ServiceNow Mobile applications.
      L’écran de connexion à l’instance mobile s’affiche.
      Écran de connexion de l’instance mobile
    2. Dans le champ adresse de l'instance, entrez l'adresse de l'instance de l'une des deux façons suivantes.
      OptionDescription
      Saisie manuelle
      Tapez l'adresse de l'instance dans le champ d'adresse de l'instance.
      Remarque :
      Vous n’avez pas besoin d’inclure .service-now.com à la fin du nom de l’instance.
      Scanner le code QR

      Appuyez sur l’icône QR ( code de scan QR mobile),puis scannez le code QR qui vous a été donné par votre administrateur.

      Le code QR renseigne automatiquement le nom de l’instance.
      Remarque :
      Pour les et Agent mobile, Application Now Mobile il existe une option à tester avec un compte démo, où vous pouvez sélectionner un rôle qui correspond à la démo que vous souhaitez voir. Pour plus d’informations, consultez Démo de l’application Now Mobile et Agent mobile Démo de l’application.
    3. Facultatif : Entrez un surnom pour cette instance afin de localiser rapidement les changements que vous y apportez.
    4. Appuyez sur Enregistrer et se connecter.
      L’écran de connexion à l’application Mobile s’affiche.
      Écran de connexion à l’application mobile.
    5. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe , puis appuyez sur Se connecter.
      La page de destination de l’application mobile s’affiche et vous pouvez commencer votre travail.