Mobile Platform

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Accédez à votre instance de n’importe où à l’aide de la commande ServiceNow® Plateforme mobile. Le Plateforme mobile vous permet de créer des expériences mobiles personnalisées sur le Now Mobile® et Agent mobile® les applications. À l’aide de ces applications, vos utilisateurs accèdent à des rapports personnalisés et peuvent exécuter plusieurs tâches, ce qui leur permet d’effectuer leur travail de n’importe où, n’importe quand.

    Cette vidéo présente certaines des fonctionnalités des ServiceNow® applications mobiles.

    Premiers pas

    Sélectionnez l’une de ces tuiles pour en savoir plus sur le Plateforme mobile ServiceNow. Apprenez à utiliser les applications mobiles pour gérer les incidents, collaborer avec des équipes, accéder à la base de connaissances et bien plus encore.

    À partir de la Xanadu sortie, Mobile Studio ne sera plus disponible. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.

    Now Mobile

    Découvrez comment aide les Application Now Mobile utilisateurs à gérer les tâches et les problèmes, à obtenir des informations et à trouver de l’aide auprès des agents virtuels et en direct. Now Mobile est utilisé par les employés généraux ou le profil du demandeur. Cette application permet aux employés de travailler avec des demandes, de trouver des informations ou des personnes dans l’ensemble de l’organisation et d’interagir avec Agent virtuel.

    Lanceur d'applet Now Mobile

    Agent mobile

    Découvrez les possibilités offertes par l’application Agent mobile . Conçue pour vos agents de service, cette application aide vos agents à travailler n’importe où grâce à une interface mobile native facile à naviguer. Agent mobile est utilisée par les agents ou le profil de prestataire. Cette application offre des expériences mobiles prêtes à l’emploi pour les workflows d’agent du centre de services les plus courants, ce qui permet aux agents de trier, de traiter et de résoudre facilement les demandes en déplacement. Agent mobile Démo de l’application propose une démonstration organisée de l’application Agent mobile , avec une gamme complète de personas et les commandes pour chaque rôle.

    Liste utilisant une fonction de balayage dans l'application Mobile Agent.

    Utiliser les applications Mobile

    Fonctionnalités natives de l’appareil.

    Acquérez toutes les connaissances nécessaires pour que les applications mobiles fonctionnent au mieux pour votre entreprise sur le Now Platform.

    Création et configuration d'applications Mobile

    Figure 1. Mobile App Builder

    Écran d’enregistrement principal du Générateur d’application mobile

    Développez une expérience mobile conçue sur mesure pour travailler avec votre entreprise, votre personnel et vos clients, à l’aide des modules disponibles sur le Plateforme mobile ServiceNow.