Analyse de l'expérience utilisateur

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 8 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • L'application ServiceNow® Analyse de l'expérience utilisateur fournit des vues de tableau de bord pour surveiller l'analyse de l'utilisation de vos applications Web Next Experience, ainsi que des applications Agent virtuel, ServiceNow Mobile et Portail de services. Visualisez les mesures et les interactions pour mieux comprendre l’expérience utilisateur, et créez des parcours plus intuitifs pour les utilisateurs.

    Cette vidéo vous montre comment analyser l’expérience utilisateur au sein de vos applications à l’aide de Analyse de l'expérience utilisateur.

    Utiliser les données collectées par Analyse de l'expérience utilisateur à des fins d’analyse et pour fournir des fonctionnalités de reporting afin qu’ils puissent mieux comprendre l’utilisation et l’adoption des produits utilisés sur les différents canaux de la ServiceNow plateforme. Aucune technologie de suivi tierce n’est utilisée pour faciliter le Analyse de l'expérience utilisateur suivi côté client.
    Vue d’ensemble du tableau de bord pour l’application Next Experience Analytics dans l’interface utilisateur Next Experience

    Accéder aux données de Analyse de l'expérience utilisateur

    Vous pouvez accéder aux données de Analyse de l'expérience utilisateur :
    • Via le Analyse de l'expérience utilisateur tableau de bord. Pour plus d’informations, consultez Utiliser User Experience Analytics.
    • En exposant les données via un composant de visualisation des données. Pour plus d'informations, consultez Visualisations de données dans Analyse de la plateforme.