Regrouper un rapport par variables de catalogue de services
Vous pouvez créer des rapports regroupés par variable sur un élément de catalogue de services sélectionné. En outre, vous pouvez créer des filtres sur la même variable. Par exemple, si un élément de téléphone mobile spécifique a une variable de stockage, vous pouvez créer un rapport qui affiche uniquement les téléphones avec 32 Go de stockage.
Avant de commencer
Rôle requis : itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Pour créer un rapport significatif, vous devez avoir le droit d’accéder aux données sur lesquelles vous souhaitez générer un rapport.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous pouvez appliquer ces étapes à n’importe quel type de rapport tant que des variables sont associées à la source du rapport. Si la source du rapport n’a pas de variables, l’option Variables ne s’affiche pas dans les champs Grouper par et Empiler par .
Remarque :
Les rapports de type Liste, Boîte, Boîte de tendance et Tableau croisé dynamique ne peuvent pas utiliser de variables du catalogue de services comme groupes primaires ou secondaires. Les rapports de score unique, de calendrier, de contrôle et de carte ne prennent en charge Grouper par sur aucun champ. Les rapports de liste peuvent utiliser des variables de catalogue de services comme des colonnes.
Procédure
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Dans l’onglet Configurer , sélectionnez Variables dans les filtres Grouper par ou Empiler par .