Visibilité des télécommunications vs. ITOM Visibilité
Alors que les réseaux de télécommunications évoluent et deviennent plus hybrides et complexes, la visibilité sur l’infrastructure est plus importante que jamais. Pour répondre aux besoins uniques des différents environnements, ServiceNow AI Platform propose deux solutions de visibilité spécialement conçues : ITOM Visibilité et Visibilité des télécommunications.
Bien qu’ils soient construits sur la même base, chacun est conçu pour servir un monde différent -ITOM pour l’infrastructure informatique traditionnelle et TSOM pour les réseaux de télécommunications.
Visibility (Visibilité) et Telecom Visibility (Visibilité des télécommunications) reposent sur ITOM les mêmes options sous-jacentes que le moteur ServiceNow Discovery (Découverte), le moteur Identification et rapprochement (IRE) et la CMDB. Ils fournissent tous les deux :
- Détection basée sur ou sans agent.
- Découverte horizontale et basée sur des modèles.
- Rapprochement des données découvertes dans CMDB.
- Mappage des dépendances et création de relations CI.
- Intégration à l’espace de travail de l’administrateur de Découverte et à CMDB 360.
Malgré cette architecture partagée, le périmètre, les cas d’utilisation et les modèles de données qu’ils servent sont différents.
Principales différences entre TSOM et ITOM Visibility (Visibilité)
| Fonctionnalité/Domaine d’intérêt | ITOM Visibilité | Visibilité pour les télécommunications |
|---|---|---|
| Environnement cible | Infrastructure informatique traditionnelle (serveurs, applications, bases de données, ressources cloud) | Infrastructure télécom (xNF, éléments de réseau, contrôleurs EMS/NMS) |
| Méthode de découverte | Découverte horizontale avec modèles IT | Découverte horizontale avec Télécommunications Schémas de découverte (SNMP/CLI) et Connecteurs du graphe de services pour les télécommunications |
| Modèle CMDB | ITOM Classes CMDB (par exemple, Windows Server, Application, Carte réseau) | Classes CMDB prenant en charge les télécommunications et inventaire des réseaux de télécommunication (TNI) (par exemple, cartes d’interface, créneaux, LAG, sous-créneaux, VLAN) |
| Modules d'extension requis : | com.snc.discovery et com.snc.itom.visibility | sn_tsom_core, sn_tsom_patterns et modules d’extension SGC spécifiques aux télécommunications (par exemple, sn_sgc_altiplano_connector) |
| Focus sur le cas d’utilisation | Mappage de dépendance d’application, modélisation de service, détection d’infrastructure cloud | Découverte d’inventaire des réseaux de télécommunications, rapprochement, opérations de réseaux autonomes |
| Gestion des écarts | Règles générales de rapprochement IRE | Identification et rapprochement des écarts propres aux télécommunications (par exemple, incohérences hiérarchiques, conflits au niveau des attributs) |
| Ingestion de données du fournisseur | Principalement via des modèles de détection | L’accent est mis sur les intégrations d’API vers le nord à l’aide de SGC (EMS/NMS/contrôleurs) |
| Types de réseau pris en charge | Réseaux d’entreprise, centres de données, cloud | Réseaux de télécommunications multi-fournisseurs et multi-domaines (RAN, Core, Transport, Access) |
Découverte informatique et découverte des télécommunications
| ITOM Discovery (Découverte) | Découverte des télécommunications |
|---|---|
| Hiérarchie plate, simple ou sans hiérarchie | Hiérarchique, alignement sur les modèles de télécommunications |
| Attributs de base | Attributs avancés |
| Le réseau est la source fiable de vérité | La conception de l’inventaire/CMDB est la source fiable de vérité |
| Identification et rapprochement simples des CI | Identification et rapprochement de CI de télécommunications complexes |
| Remplit la CMDB avec les CI trouvés dans le réseau (tout ce qui a été trouvé est écrit dans la CMDB) | Valide que l’implémentation du réseau est synchronisée avec les enregistrements CMDB/TNI comme prévu/planifié |
| Ne manquez jamais un nouveau CI pour la surveillance | Commencer à surveiller les nouveaux CI après leur validation |
Avantages clés
Utilisez ITOM Visibilité quand :
- Détecter les composants de l’infrastructure informatique (par exemple, serveurs Windows, ordinateurs virtuels cloud, bases de données, équilibreurs de charge).
- Les principaux objectifs incluent le mappage des services, la résilience opérationnelle ou l’optimisation du cloud.
- Se concentrer sur ITSM, ou DevOps sur les ITOM cas d’utilisation.
Utilisez Visibilité des télécommunications lorsque :
- Découvrir l’infrastructure réseau de télécommunications, y compris les appareils non gérés par les systèmes informatiques traditionnels.
- Gérer les hiérarchies de réseaux spécifiques aux télécommunications telles que les cartes, les ports, les sous-emplacements et les LAG.
- S’appuyer sur EMS/NMS/contrôleurs comme sources de données faisant autorité.
- Besoin d’une détection des écarts et d’un rapprochement adaptés aux modèles d’inventaire des télécommunications.
- Alignement sur les normes du TM Forum, prise en charge des opérations réseau autonomes ou activation de l’assurance en boucle fermée.
Exemples
| Cas d'utilisation | ITOM Visibilité | Visibilité pour les télécommunications |
| Détection d’une flotte d’ordinateurs virtuels dans AWS | Oui | Non |
| Ingérer les données d’un routeur et d’un EMS à l’aide d’API | Non | Oui |
| Identifier les dépendances d’application à application | Oui | Non |
| Détecter et rapprocher les incohérences dans les hiérarchies des cartes de télécommunications | Non | Oui |
Bien que ITOM Visibility (Visibilité) et Telecom Visibility (Visibilité des télécommunications) servent toutes deux à renseigner et à maintenir une CMDB précise, elles sont optimisées pour différents domaines. ITOM Visibility est adapté aux environnements informatiques des entreprises, tandis que Telecom Visibility est adapté aux besoins spécialisés de la découverte des infrastructures de télécommunications, de la gestion des écarts et du rapprochement des stocks.
Choisir la bonne solution de visibilité, ou utiliser les deux en tandem, confirme que vous maintenez une visibilité opérationnelle fiable et spécifique au domaine dans les paysages informatiques et télécoms.