Gestion des événements externes via Télécommunications les notifications d’API

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Utilisez la Télécommunications notification API pour recevoir les événements externes qui se produisent dans le système réseau du client afin de pouvoir y répondre rapidement dans le ServiceNow.

    Introduction à la notification d’API Télécommunications

    Télécommunications La notification API est une fonctionnalité disponible dans l’application Télécommunications Alarm Management Open API. La Télécommunications notification API permet ServiceNow de recevoir les notifications entrantes qui se produisent dans le système réseau externe et d’y répondre en temps opportun. Il permet la diffusion d’événements vers des systèmes externes via les capacités de la plate-forme en éliminant le besoin de connexions de points.

    Télécommunications La notification API reçoit les notifications entrantes des systèmes externes abonnés à votre réseau. Lorsque les notifications sont reçues du système externe, vous pouvez créer les événements pour les réponses à l’aide de l’application Gestion des événements . En fonction des informations collectées, fournit Gestion des événements des tableaux de bord affichant une vue consolidée de tous les événements ayant un impact sur le service.

    Télécommunications Modèle de données de notification API

    La Télécommunications notification d’API permet ServiceNow de recevoir des notifications entrantes via les architectures pilotées par les événements, Hermes telles que le modèle d’abonnement Éditeur/abonné (Pub/Sub) et Kafka Connexion au flux. Alors que les clients cloud ont la possibilité de choisir entre les deux architectures, les clients sur site sont limités à l’utilisation de leur propre modèle d’abonnement Kafka ou Pub/Sub.

    Dans le modèle Pub/Sub, les notifications entrantes sont classées en rubriques. Vous utilisez cette fonction ServiceNow pour publier les notifications entrantes dans ces rubriques, et les abonnés (clients) ont la possibilité de sélectionner les rubriques auxquelles ils souhaitent s’abonner. Ce processus permet aux abonnés de sélectionner uniquement les messages qui correspondent à leurs intérêts. Par exemple, s’il existe 10 rubriques pour les messages entrants du système externe, un client peut choisir de s’abonner à deux d’entre elles en fonction de ses besoins. Par conséquent, lorsque des notifications sont reçues du système externe, des événements sont générés spécifiquement pour les deux rubriques auxquelles le client s’est abonné.