Transformer des données avec le cadre de travail de Échange de services transformation
Utilisez Transform Framework pour intégrer des tâches entre deux ServiceNow instances afin de transformer les données de tâches distantes dans l’application Échange de services .
En tant que fournisseur, vous pouvez utiliser Transform Framework pour transformer vos données entrantes et sortantes (telles que les incidents, les tickets et les demandes de service) des tâches distantes entre votre ServiceNow instance et l’instance de votre consommateur. Pour savoir ce qu’est une tâche à distance, reportez-vous à la section Tâches à distance.
Lorsque vous utilisez l’application Échange de services pour les fournisseurs, vous et votre consommateur pouvez échanger les données de tâche distante via des tables et des champs. Transform Framework vous aide à convertir les données entre ces tables et champs afin que vous et votre client puissiez facilement communiquer entre vous tout en résolvant les incidents, les tickets et les demandes des consommateurs. Les transformations peuvent être créées une seule fois et utilisées dans toutes les définitions de tâches distantes.
- Simple : sélectionnez l’option de transformation simple pour utiliser les valeurs prédéfinies des champs entrants et sortants pour vos tâches distantes. Par exemple, en utilisant ce type de transformation, vous convertissez l’état Ouvert d’un incident dans l’instance ServiceNow® du fournisseur en état En cours dans l’instance ServiceNow du consommateur.
- Avancé : utilisez une transformation avancée dans laquelle vous exécutez un script pour déterminer les valeurs de données entrantes et sortantes de vos tâches distantes. Par exemple, utilisez ce type de transformation pour convertir une sys_id entrante en sys_id corrélée pour un champ de référence.
- Entrant virtuel : utilisez cette option pour transformer ou définir une valeur pour un champ virtuel entrant. Cette option utilise un script pour transformer les données et ajoute un champ entrant obligatoire.
- Sortant virtuel : utilisez cette option pour transformer ou définir une valeur pour un champ virtuel sortant. Cette option utilise un script pour transformer les données et ajoute un champ Champ sortant obligatoire.
- Global : utilisez l’option de transformation globale pour créer une définition de transformation par défaut qui peut être appliquée à tous les comptes de consommateur.Remarque :Une transformation spécifique à la société ou au compte qui correspond remplace l’option de transformation globale.
Pour en savoir plus sur la création d’une transformation, reportez-vous à la section Créer une transformation dans Échange de services.