Rôles d’utilisateur pour les fournisseurs

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Découvrez les rôles, les compétences et les tâches des différents utilisateurs dans l’application Échange de services pour les fournisseurs.

    Un rôle d’utilisateur est un rôle préconfiguré dans l’application qui est composé de plusieurs rôles granulaires. Les rôles d’utilisateur sont conçus pour correspondre aux titres de poste courants des gestionnaires, des analystes et des propriétaires de services au sein d’une organisation informatique. Si vous souhaitez que vos utilisateurs et groupes aient plus d’accès qu’un rôle ne le permet, vous pouvez ajouter des rôles plus granulaires à vos utilisateurs et groupes. Si vous souhaitez limiter l’accès à des utilisateurs et groupes spécifiques au niveau de la tâche, vous pouvez supprimer les rôles granulaires. Vous pouvez également créer des rôles et des contrôles d’accès (ACL) personnalisés en fonction de vos besoins.

    Tableau 1. Rôles d'utilisateur
    Persona Compétences Tâches Rôles
    Développeur
    • Est un administrateur certifié ServiceNow
    • Est un développeur d’applications certifié ServiceNow
    • Crée des enregistrements de connexion du fournisseur.
    • Crée et maintient les définitions et les transformations de tâches distantes.
    • Crée et maintient Studio de workflow des flux pour déterminer les processus d’exécution des demandes.
    • Crée et gère des créateurs d’enregistrements distants.
    • administrateur
    • sn_sb.admin
    Remarque :
    Si l’utilisateur ne dispose pas du rôle administrateur, celui-ci est requis pour modifier et publier les créateurs d’enregistrements distants.
    Administrateur

    Est un administrateur système certifié ServiceNow
    • Termine les Échange de services demandes d’inscription.
    • Assiste l’administrateur système du consommateur au besoin.
    • Publie les catalogues distants sur l’instance du consommateur.
    • Publie les définitions de tâches distantes sur l’instance du consommateur.
    • Dépanne les charges utiles de Échange de services transport.
    • administrateur
    • sn_sb.admin
    • sn_transport.admin
    Prestataire de fournisseur A des compétences d’agent
    • Résout les questions et les problèmes des consommateurs.
    • Participe aux opérations réseau au besoin.
    • *itil
    • sn_sb.demandeur
    • *sn_customerservice_agent
    • *incident_read
    • *problem_read
    • *change_read
    Demandeur du consommateur Utilisateur final Effectue des demandes à partir du catalogue distant sn_sb.demandeur