Activer un enregistrement de définition de tâche à distance dans Échange de services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • En tant que consommateur, activez les définitions de tâches distantes dans votre instance afin de pouvoir créer des tâches distantes.

    Avant de commencer

    Avant de pouvoir activer une définition de tâche à distance (RTD) dans votre instance, votre fournisseur doit d’abord créer un RTD dans son ServiceNowServiceNow instance. Pour plus d'informations, consultez Créer une définition de tâche à distance dans Échange de services pour les fournisseurs.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Échange de services Consumer (Consommateur) > Connexions des fournisseurs.
    2. Sélectionnez la colonne Numéro pour accéder à l’enregistrement de la connexion du fournisseur.
    3. Sélectionnez la liste connexe Définition de la tâche distante, puis sélectionnez un RTD à activer.
    4. Sur le formulaire de définition de tâche distante, passez en revue la section Déclencheur simple du formulaire.
      Si vous définissez un déclencheur simple qui correspond à une mise à jour d’enregistrement de tâche, une tâche distante est automatiquement créée pour l’enregistrement de tâche.
    5. Dans l’onglet connexe Champs entrants , examinez les données de variables.
      Le fournisseur définit ces champs entrants. Lorsque vous créez une tâche distante, votre fournisseur reçoit les données de tâche distante via ces champs entrants. Vous pouvez modifier les champs Étiquette de champ, Synchroniser quand et Cible .
    6. Dans l’onglet connexe aux champs sortants , effectuez les actions suivantes.
      1. Examinez les données des variables.
        Votre fournisseur définit ces champs sortants. Lorsque le fournisseur répond à votre tâche distante, vous recevez les données de la tâche distante via ces champs sortants. Vous ne pouvez modifier que le champ Source sur ces enregistrements.
      2. Sélectionnez l’option Synchroniser les entrées préexistantes pour activer la synchronisation de tous les commentaires existants avec la tâche cible lorsqu’une connexion est établie.
        Si cette option est activée, tous les commentaires formulés avant la connexion sont inclus dans le processus de synchronisation lorsqu’une tâche à distance est créée.
        Remarque :
        Cette fonctionnalité n’est disponible que pour la Échange de services version 2.2.x.
    7. Dans l’onglet connexe Variables de tâches distantes , examinez les données des variables.
      Les variables de tâche distante sont créées à partir de vos champs entrants pour être affichées sur le formulaire de tâches distantes.
    8. Sélectionnez Activer.
    9. Vérifiez les mappages des variables entrantes et sortantes, puis sélectionnez OK.
      La fenêtre contextuelle vous permet de vérifier les mappages entrants et sortants.