Enregistrer un Échange de services consommateur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • L’inscription d’un nouveau consommateur dans Échange de services établit une intégration d’instance à instance entre un fournisseur et un consommateur.

    Avant de commencer

    • Rôle requis : admin
    • Un enregistrement de fournisseur doit avoir été créé. Consultez Configurer un enregistrement de Échange de services fournisseur.
    • Une société ou un compte doit exister pour le consommateur dans l’instance du fournisseur, et un utilisateur ou un contact ayant le rôle sn_sb_pro.consommateur doit être associé à la société. S’il s’agit d’une instance de production, l’utilisateur doit avoir une adresse e-mail valide pour recevoir l’e-mail d’inscription.
    • Exécutez la Gestion des clés > Intégrité (diagnostics) pour s’assurer que la vérification de l’intégrité du cadre de travail de gestion des clés a réussi. Votre administrateur doit disposer des rôles sn_kmf.admin et sn_kmf.cryptographic_manager pour accéder aux diagnostics d’intégrité. Si votre administrateur n’y a pas accès, suivez les instructions de la section pour Assign Key Management Framework roles accorder les rôles requis.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Enregistrez un nouveau consommateur en créant une tâche d’inscription pour la société et l’instance auxquelles vous voulez qu’il se connecte. Le contact de la société reçoit un e-mail lorsque cette tâche d’inscription est créée dans une instance de production ou dans toute autre instance où l’envoi d’e-mails est activé. Si l’envoi d’e-mail n’est pas activé, l’administrateur du fournisseur peut copier le lien à partir des commentaires de la tâche d’inscription et l’envoyer à l’administrateur du consommateur. L’e-mail contient des instructions et un lien qui permet au consommateur de terminer le processus d’inscription.

    Remarque :
    Lors de la configuration de deux instances à des fins de démonstration, il est essentiel de s’assurer que le contact du consommateur correspond à l’utilisateur qui est actuellement connecté à l’instance du fournisseur lorsqu’il tente de terminer l’inscription à partir de l’instance du consommateur. Dans l’instance de consommateur, la sélection de l’option Se connecter au fournisseur ouvre une page OAuth dans l’instance du fournisseur, dans laquelle l’administrateur du consommateur doit authentifier le jeton OAuth. Si le contact répertorié sur la tâche d’inscription ne correspond pas à l’utilisateur connecté, ce processus échouera.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Échange de services Fournisseur > Inscriptions du consommateur et sélectionnez Nouveau.
    2. Entrez les détails suivants :
      • Sélectionnez la société associée à l’instance de consommateur en cours d’inscription.
      • Sélectionnez les détails de contact associés à la société que vous avez sélectionnée.
        Remarque :
        Ce contact doit être un utilisateur administrateur dans l’instance consommateur, sinon le processus d’inscription ne pourra pas être effectué. Sur l’instance de fournisseur, seul un rôle de Échange de services consommateur est requis.
      • Sélectionnez l’icône de verrou dans le champ URL et entrez l’URL de l’instance du consommateur ServiceNow .
    3. Sélectionnez Enregistrer.
      Une fois l’enregistrement d’inscription enregistré, l’état passe à En attente de validation tandis que la suite d’analyse de pré-intégration exécute des contrôles de validation en arrière-plan.
      L’état de validation passe à Ouvert ou Échec de la validation.
      • Si tous les contrôles de validation réussissent, l’état passe à Ouvert. Un e-mail est généré et envoyé au contact consommateur spécifié lors de l’inscription si l’envoi d’e-mail est activé. Si l’envoi d’e-mails n’est pas activé, l’administrateur doit copier le lien à partir des notes de travail et l’envoyer manuellement à l’administrateur du consommateur. Le contact du consommateur doit suivre les étapes énumérées dans le Se connecter à un fournisseur pour terminer le processus d’inscription sur l’instance de consommateur.
      • Si des contrôles de validation échouent, l’état passe à Échec de validation. L’enregistrement d’inscription affiche une bannière d’échec de validation indiquant qu’une ou plusieurs vérifications de la suite de pré-intégration n’ont pas réussi avec un lien vers le tableau de bord d’intégrité. Le lien d’inscription du consommateur n’est pas généré tant que tous les problèmes n’ont pas été résolus.

    Si l’état est Échec de validation, vous devez résoudre tous les problèmes identifiés lors des vérifications préalables à l’intégration.

    1. Sélectionnez la bannière d’échec de la validation des liens du tableau de bord d’intégrité en haut de l’enregistrement d’inscription.
    2. Passez en revue et résolvez tous les problèmes d’analyse préalable à l’intégration.

      Une fois que tous les problèmes sont résolus, l’état passe automatiquement à Open (Ouvert) et le processus d’inscription reprend.