Composants installés avec Échange de services pour les fournisseurs

Rversion finale: Australia

Mis à jour 12 mars 2026

14 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés lorsque vous activez l’application Échange de services pour les fournisseurs, notamment les tables, les rôles d’utilisateur et les règles métier.

La table Fichiers d’application [sys_metadata] répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Rôles installés

Les rôles suivants sont installés avec l’application Échange de services pour les fournisseurs.

Tableau 1. Rôles installés avec l’application pour les Échange de services fournisseurs
Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Échange de services Demandeur [sn_sb.requestor]	Permet aux membres du personnel informatique du client de demander et de surveiller les services du fournisseur à partir de leur catalogue de services. Remarque : Tout membre du personnel du client qui doit avoir accès aux créateurs d’enregistrements distants du fournisseur a besoin de ce rôle. Permet d’accéder aux tâches des créateurs d’enregistrements distants et des fournisseurs.	N/A
Échange de services lire [sn_sb.read]	Permet aux agents du service clientèle du fournisseur de lire le contenu de l’enregistrement de tâche du fournisseur. Fournit un accès en lecture seule à l’application Échange de services .	N/A
Échange de services administrateur [sn_sb.admin]	Généralement affecté à un administrateur pour les Échange de services applications tant du côté client que du côté fournisseur. Fournit un accès en lecture à toutes les Échange de services tables	sn_sb.demandeur sn_sb.créateur de tâche_distante sn_sb.lire flow_designer sn_customerservice.case_viewer sn_customerservice.customer_data_viewer catalogue

Règles métier installées

Les règles métier suivantes sont installées avec l’application Échange de services pour les fournisseurs.

Tableau 2. Règles métier installées avec l’application Échange de services pour les fournisseurs
Business Rule	Table	Description
Abandonner l’insertion de la tâche distante en double	sn_sb_pro_remote_task	Abandonne l’insertion de la tâche distante si elle existe déjà.
Abandonner si une transformation en double est trouvée	sn_sb_pro_transform	Abandonne l’insertion ou la mise à jour de la transformation si un doublon est trouvé.
Abandonner si URL en double	sn_sb_pro_consumer_ connexion	Abandonne l’insertion de la connexion du consommateur si une URL en double existe déjà.
Abandonner si le nom de champ est déjà utilisé	sn_sb_pro_inbound_field	Abandonne l’insertion du champ entrant si le nom est un doublon.
Abandonner si le nom de champ est déjà utilisé	sn_sb_pro. champ_sortant	Abandonne l’insertion du champ sortant si le nom est un doublon.
Abandonner si la définition de tâche distante n’est pas modifiable	sn_sb_pro_remote_task_ def_customer_criteria	Bloque la création ou la modification de critères de consommateur si la définition de tâche distante associée n’est pas dans un état modifiable.
Abandonner si la définition de tâche distante n’est pas modifiable	sn_sb_pro_inbound_field	Bloque l’insertion des champs entrants si la définition de tâche distante associée n’est pas dans un état modifiable.
Abandonner si la définition de tâche distante n’est pas modifiable	sn_sb_pro_outbound_field	Bloque l’insertion des champs sortants si la définition de tâche distante associée n’est pas dans un état modifiable.
Abandonner la publication si enregistrement en double	sn_sb_pro_remote_task_def	Bloque la publication de la définition de tâche distante s’il s’agit d’un enregistrement en double.
Abandonner la création de la tâche distante si connexion manquante	sn_sb_pro_remote_task	Définit la connexion sur la tâche distante le cas échéant ou abandonne l’insertion si aucune n’est trouvée.
Abandonner la suppression de définition de la tâche distante par le fournisseur	sn_sb_pro_remote_task_def	Empêche la suppression de la définition de tâche distante si la définition n’est pas dans l’état Mis hors service.
Ajouter cat_item nom à g_scratchpad	item_option_new	Ajoute le nom de l’élément de catalogue au bloc-notes affiché.
Ajouter des données de connexion consommateur à la session	sn_sb_pro_consumer_ connexion	Ajoute des données de connexion consommateur aux données de session.
Approuver l’enregistrement d’approbation	sn_sb_pro_provider_task	Gère les approbations d’enregistrements via les tâches du fournisseur.
Assurer la suppression	sn_sb_pro_remote_ choice_definition	Vérifie qu’une définition de tâche distante peut être supprimée.
Assurer l’unicité du nom du profil	sn_sb_pro_persona	Empêche la création d’enregistrements de profil avec le même nom.
Assure un fonctionnement unique et actualisable	sn_sb_pro_remote_choice_ définition	Garantit que seules des définitions de tâches distantes uniques sont insérées ou mises à jour.
Assurer l’unicité des critères pour le RRP	sn_sb_pro_remote_record_ producer_consumer_criteria	Garantit que les critères ajoutés à un créateur d’enregistrement distant sont uniques.
Effacer les données client de la tâche distante	sn_sb_pro_remote_task	Efface les données de session pour les transactions de tâches distantes.
Copier la pièce jointe à partir de la tâche du fournisseur	sys_attachment	Copie les pièces jointes des tâches du fournisseur synchronisées vers la tâche parente.
Copier la pièce jointe vers la tâche du fournisseur	sys_attachment	Copie les pièces jointes de la tâche parente vers les tâches du fournisseur.
Créer des critères d’utilisateur par défaut à l’insertion	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Crée des critères d’utilisateur par défaut lors de l’insertion du créateur d’enregistrement distant.
Créer ou mettre à jour une connexion de transport	sn_sb_pro_consumer_ connexion	Gère la connexion de transport lors des changements de connexion.
Créer un parent sur la tâche distante synchronisée	sn_sb_pro_remote_task	Crée une tâche parente lors de l’insertion de tâche distante synchronisée.
Supprimer l’enregistrement des critères associés	sn_sb_pro_remote_task_def	Supprime les enregistrements de critères associés lors de la suppression d’une définition de tâche distante.
Supprimer les enregistrements associés	sn_sb_pro_remote_task_def	Supprime les enregistrements de mappage entrants et sortants associés à la définition de tâche distante.
Déconnecter RT lorsque RTD est supprimé	sn_sb_pro_remote_task_def	Déconnecte toutes les tâches distantes associées lorsqu’une définition de tâche distante est supprimée.
Afficher l’avertissement d’incohérence du périmètre	Item_option_new	Affiche un avertissement sur les enregistrements de variables lorsqu’ils sont dans un périmètre incorrect.
RT erreur lorsque le parent est supprimé	tâche	Lorsqu’une tâche parente est supprimée, l’état de toutes les tâches distantes associées est défini sur l’état Erreur.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	catalog_ui_policy_action	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	sys_attachment	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	catalog_ui_policy	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	question_choice	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	item_option_new	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer les mises à jour des ensembles de mises à jour	item_option_new	Force la mise à jour des ensembles de mises à jour lors des modifications apportées aux enregistrements.
Forcer les mises à jour des ensembles de mises à jour	catalog_ui_policy	Force la mise à jour des ensembles de mises à jour lors des modifications apportées aux enregistrements.
Forcer les mises à jour des ensembles de mises à jour	catalog_ui_policy_action	Force la mise à jour des ensembles de mises à jour lors des modifications apportées aux enregistrements.
Forcer les mises à jour des ensembles de mises à jour	question_choice	Force la mise à jour des ensembles de mises à jour lors des modifications apportées aux enregistrements.
Droits génératifs pour publication/mise hors service RRP	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Génère des droits pour les créateurs d’enregistrements distants qui sont publiés ou mis hors service.
Droits génériques pour le profil de mise à jour	sn_sb_pro_persona	Génère des droits pour les profils lorsqu’ils sont modifiés.
Générer des droits pour la définition de tâche distante	sn_sb_pro_remote_ task_def	Génère des autorisations pour les changements de définitions de tâches distantes.
Gérer le transport de l’utilisateur autorisé	sn_sb_pro_authorized_user	Gère la transmission des changements d’utilisateurs autorisés via la couche de transport.
Limiter les tâches d’inscription par société et par URL	sn_sb_pro_registration	Contrôle les tâches d’inscription par société et par URL.
Renseigner les détails du client sur le fournisseur	sn_sb_pro_provider_task	Remplit les informations sur la tâche du fournisseur insérées à partir de la connexion du consommateur.
Remplir le bloc-notes	sn_sb_pro_registration	Remplit le bloc-notes avec les informations pertinentes sur l’inscription.
Propager les changements de Échange de services version	v_plugin	Ajoute Échange de services les changements de version à l’enregistrement des paramètres.
Rejeter l’enregistrement d’approbation	sn_sb_pro_provider_task	Gère le rejet via les tâches du fournisseur.
Choix distant : mettre à jour le champ d’attributs	item_option_new	Met à jour le champ Attributs sur le choix distant pour les changements de variables.
Réinitialiser la table de consommateurs sur les mappages	sn_sb_pro_remote_ task_def	Réinitialise le champ de table consommateur sur les mappages associés à la définition de tâche distante lorsque les mappages de table consommateur changent.
Réinitialiser la table des fournisseurs sur les mappages	sn_sb_pro_remote_ task_def	Réinitialise le champ de table de fournisseur sur les mappages associés à la définition de tâche distante lors du changement de table de fournisseur de définition.
Restreindre les types de variables RRP	item_option_new	Limite les types de variables autorisés lorsqu’ils sont associés à une définition de tâche distante.
Réessayer RT erroné sur l’activation RTD	sn_sb_pro_remote_ task_def	Réessayez la création de parents pour les tâches distantes si la définition de tâche distante associée est activée et que le parent de tâche distante est nul.
Envoyer l’approbation automatique	sn_sb_pro_authorized_user	Gère les approbations automatiques des utilisateurs autorisés.
Échange de services Amorce	sn_sb_pro_registration	Aide à gérer l’intégration pour Échange de services.
Définir la société sur l’insertion de tâche distante	sn_sb_pro_remote_task	Définit la société (et le compte le cas échéant) sur les tâches distantes lors de l’insertion via la synchronisation.
Définir l’état RRP copié sur la valeur par défaut	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Gère la définition de l’état du créateur d’enregistrement distant lors de la copie.
Définir les valeurs par défaut	sn_sb_pro_authorized_user	Définit les valeurs par défaut sur les utilisateurs autorisés lors de l’insertion.
Définir les vars json sortants à l’insertion	sn_sb_pro_remote_task	Définit le champ vars json sortant sur la tâche distante insérée par l’instance actuelle.
Définir le numéro de tâche du fournisseur	sn_sb_pro_provider_task	Définit le numéro de tâche du fournisseur sur le numéro de tâche du fournisseur synchronisé.
Définir le numéro de la tâche distante	sn_sb_pro_remote_task	Définit le numéro de tâche distante sur le numéro de tâche distante synchronisée.
Afficher les messages d’avertissement	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Affiche les messages d’avertissement pour les erreurs du créateur d’enregistrement distant.
Afficher l’avertissement si la définition de la tâche distante est incomplète	sn_sb_pro_remote_task_def	Affiche des avertissements sur la définition de tâche distante si nécessaire des enregistrements connexes sont manquants.
Synchroniser la pièce jointe à partir de la tâche parente	sys_attachment	Synchronise les pièces jointes des tâches parentes vers les tâches distantes associées.
Synchroniser les commentaires à partir de la tâche du fournisseur	sys_journal_field	Synchronise les commentaires des tâches du fournisseur synchronisées avec la tâche parente.
Synchroniser la pièce jointe de la tâche distante au parent	sys_attachment	Copie les pièces jointes de tâche distante synchronisées vers la tâche parente.
Déclencher le transport des pièces jointes modifiées	sys_attachment	Gère la synchronisation des changements de pièce jointe via la couche de transport.
Déclencher le transport du droit	sn_sb_pro_entitlement	Gère la synchronisation des droits via la couche de transport
Déclencher le transport des pièces jointes insérées	sys_attachment	Gère la synchronisation de l’insertion de pièce jointe via la couche de transport.
Déclencher le transport PT du fournisseur	sn_sb_pro_provider_task	Gère la synchronisation des tâches fournisseur via la couche de transport.
Déclencher le transport de tâches à distance du fournisseur	sn_sb_pro_remote_task	Gère la synchronisation de l’insertion et de la suppression des tâches distantes via la couche de transport.
Déclencher la mise à jour du transport des tâches distantes	sn_sb_pro_remote_task	Gère la synchronisation de la mise à jour des tâches distantes via la couche de transport.
Déclencher le transport SBScratchpad	sn_sb_scratchpad	Gère la synchronisation de la mise à jour du bloc-notes via la couche de transport.
Déclencher le transport des paramètres	sn_sb_pro_service_bridge_ paramètres	Gère Échange de services la synchronisation des paramètres via la couche de transport.
Mettre à jour les commentaires de la tâche vers le physiothérapeute	tâche	Gère la synchronisation des commentaires de la tâche parente vers la tâche du fournisseur.
Mettre à jour l’inscription du consommateur	sn_sb_pro_service_bridge_ paramètres	Met à jour l’inscription du consommateur lors de l’insertion de l’enregistrement des paramètres.
Mettre à jour les RRP de profil lors du changement	sn_sb_pro_persona	Met à jour le profil du créateur d’enregistrement distant lorsqu’il est modifié.
Valider les valeurs de champ des utilisateurs autorisés	sn_sb_pro_service_bridge_ paramètres	Valide les valeurs de champ des utilisateurs autorisés lorsqu’elles sont mises à jour.
Valider l’utilisateur autorisé maximal	sn_sb_pro_service_bridge_ paramètres	Garantit que le nombre maximal d’utilisateurs autorisés se trouve dans une plage valide.
Valider la tâche du fournisseur	sn_sb_pro_provider_task	Valide qu’une insertion ou une mise à jour de la tâche du fournisseur est autorisée.

Tables installées

Les tables suivantes sont installées avec l’application Échange de services pour les fournisseurs.

Tableau 3. Tables installées avec l’application Échange de services pour les fournisseurs
Table	Description
Utilisateurs autorisés [sn_sb_pro_authorized_user]	Contient les enregistrements d’utilisateurs autorisés.
Connexion du consommateur [sn_sb_pro_consumer_connection]	Enregistrement de connexion du consommateur pour le fournisseur, étend la table de connexion de base.
Droit [sn_sb_pro_entitlement]	Les droits du fournisseur associant des enregistrements aux consommateurs autorisés, étendent la table des droits de base.
Champ entrant [sn_sb_pro_inbound_field]	Gère les mappages de champs entrants côté fournisseur pour les définitions de tâches distantes.
Champ sortant [sn_sb_pro_outbound_field]	Gère les mappages de champs sortants côté fournisseur pour les définitions de tâches distantes.
Profils [sn_sb_pro_persona]	Gère les profils pour Échange de services.
Fournisseur [sn_sb_pro_provider]	Enregistrement d’association de fournisseurs pour lier les enregistrements côté fournisseur.
Tâche du fournisseur [sn_sb_pro_provider_task]	Tâches du fournisseur côté fournisseur, créées par les consommateurs via des créateurs d’enregistrements distants.
Inscription [sn_sb_pro_registration]	Échange de services les dossiers d’inscription.
Définition du choix distant [sn_sb_pro_remote_choice_definition]	Définitions de choix distants pour le créateur d’enregistrement distant.
Critère de consommateur [sn_sb_pro_remote_record_producer_consumer_criteria]	Enregistrements de critères de consommateur attribués aux créateurs d’enregistrements distants, qui contrôlent quels consommateurs ont droit à un créateur d’enregistrement distant donné.
Service à distance [sn_sb_pro_remote_service]	Enregistrement de service à distance.
Tâche à distance [sn_sb_pro_remote_task]	Tâches distantes pour la gestion du transfert de données entre les tâches parentes sur des instances synchronisées.
Définition de la tâche distante [sn_sb_pro_remote_task_def]	Définition de tâches distantes, contrôle la création et le traitement des tâches distantes.
Critère de consommateur [sn_sb_pro_remote_task_def_consumer_criteria]	Enregistrements de critères de consommateur attribués aux définitions de tâches distantes, qui contrôlent les consommateurs ayant droit à une définition de tâche distante donnée.
Variable de tâche distante [sn_sb_pro_remote_task_variable]	Variables Glide associées à une tâche distante, permettent d’afficher les données synchronisées entrantes
Échange de services Paramètres [sn_sb_pro_service_bridge_settings]	Enregistrement des paramètres pour le fournisseur, gère l’alignement des différents Échange de services paramètres entre le fournisseur et le consommateur.
Transformer [sn_sb_pro_transform]	Enregistrements de transformation côté fournisseur.

Flux installés

Les flux suivants sont installés avec l’application pour les Échange de services fournisseurs.

Tableau 4. Flux installés avec l’application pour les Échange de services fournisseurs
Flux	Description
Créer une tâche de fournisseur proactive à partir d’un ticket [create_proactive_provider_task_from_case]	Crée une tâche fournisseur à partir du ticket dans un cas d’utilisation proactif.
Traiter la tâche du fournisseur de consommateur entrant [process_incoming_consumer_provider_task]	Gère les tâches entrantes du fournisseur à partir du consommateur.
Traiter l’enregistrement Échange de services [process_service_bridge_registration]	Gère l’inscription Échange de services .
Échange de services Synchronisation de la pièce jointe à la tâche [attachment_sync_provider_task_to_task]	Synchronise les pièces jointes de la tâche du fournisseur vers la tâche parente.
Échange de services Ticket pour tâche du fournisseur Mettre à jour [service_bridge_case_to_provider_task_update]	Gère la création des tâches du fournisseur lors de la mise à jour du ticket.
Échange de services Demande de changement au fournisseur tâche Mettre à jour [service_bridge_change_request_to_provider_task_update]	Gère la création des tâches du fournisseur lors de la mise à jour du changement.
Échange de services Incident au fournisseur task_Update [service_bridge_incident_to_provider_task_update]	Gère la création des tâches du fournisseur lors de la mise à jour de l’incident.
Échange de services Tâche du fournisseur vers la mise à jour du ticket [service_bridge_provider_task_to_case_update]	Gère le traitement des tâches du fournisseur et la création de la tâche de ticket parent associée.
Échange de services tâche du fournisseur vers Changement Mise à jour de la demande [service_bridge_provider_task_to_change_request_update]	Gère le traitement des tâches du fournisseur et la création de la tâche de demande de changement parente associée.
Échange de services tâche du fournisseur pour la mise à jour de l’incident [service_bridge_provider_task_to_incident_update]	Gère le traitement des tâches du fournisseur et la création de la tâche d’incident parent associée.

Flux secondaires installés

Les flux secondaires suivants sont installés avec l’application Échange de services pour les fournisseurs.

Tableau 5. Flux secondaires installés avec l’application pour les Échange de services fournisseurs
Flux secondaire	Description
Créer un ticket à partir de la tâche du fournisseur [create_case_from_provider_task]	Crée un ticket de tâche parent à partir d’une tâche de fournisseur.
Créer un changement à partir de la tâche du fournisseur [create_change_from_provider_task]	Crée un changement de tâche parente à partir de la tâche du fournisseur.
Créer un incident à partir de la tâche du fournisseur [create_incident_from_provider_task]	Crée un incident de tâche parente à partir de la tâche du fournisseur.
Créez un client OAuth [create_oauth_client]	Crée le client OAuth lors de l’intégration.
Traitement d’une tâche fournisseur non valide [process_invalid_provider_task]	Gère les tâches du fournisseur dont la configuration n’est pas valide.
Réparer l’erreur de connexion du consommateur RPS [repair_rps_consumer_connection_error]	Tente de corriger les erreurs de synchronisation des processus distants dans la connexion du consommateur.

Actions de flux installées

Les actions de flux suivantes sont installées avec l’application Échange de services pour les fournisseurs.

Tableau 6. Actions de flux installées avec l’application Échange de services pour les fournisseurs
Action de flux	Description
Copier la pièce jointe [copy_attachment]	Copie une pièce jointe donnée dans un enregistrement donné.
Copier les variables de tâche [copy_task_variables]	Récupère les données des variables de tâche à utiliser dans les flux.
Créer un parent à partir de la tâche distante [create_parent_from_remote_task]	Crée une tâche parente à partir d’une tâche distante donnée.
Créer une tâche à distance pour un consommateur [create_remote_task_for_consumer]	Crée une tâche distante pour une tâche parente et un consommateur donnés.
Événement d’e-mail d’inscription de fichier Échange de services [file_service_bridge_registration_email_event]	Fichiers e-mail contenant des informations lors de l’inscription Échange de services .
Est Utilisateur du transporteur [is_transporter_user]	Vérifie si l’utilisateur actuel est un utilisateur du transport.
Analyser la tâche du fournisseur vars_json [parse_provider_task_vars_json]	Analyse le champ vars json sur la tâche du fournisseur.
Réparer la connexion du consommateur RPS [repair_rps_consumer_connection]	Tente de corriger les erreurs de synchronisation des processus distants sur la connexion du consommateur.

Composants installés pour les fournisseurs