Créer une tâche à distance à l’aide Studio de workflow de dans Échange de services pour les fournisseurs

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • En tant que fournisseur, créez de manière proactive des tâches à distance pour vos clients à l’aide de Studio de workflow.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Concepteur de flux.
    2. Dans l’en-tête principal de la page de destination du Concepteur de flux, sélectionnez Nouveau > Flux.
    3. Dans la fenêtre Propriétés du flux, renseignez les champs suivants.
      Tableau 1. Champs des propriétés du flux
      Champ Action
      Nom du flux Saisissez le nom de votre flux
      Description Description de votre flux
      Application Global
      Domaine Global
      Protection Néant
      Exécuter en tant que Utilisateur système
    4. Dans la section DÉCLENCHEUR, sélectionnez Ajouter un déclencheur.
    5. Dans la section Déclencheur, renseignez les champs suivants et cliquez sur Terminé.
      Tableau 2. Champs de la section de déclencheur
      Champ Valeur
      Déclencheur Créé ou mis à jour.
      Table Nom de la table que vous souhaitez créer pour votre consommateur. Par exemple, un ticket [sn_customerservice_case].
      Condition Détails du filtre. Par exemple, le compte est le nom du consommateur.
      Exécuter le déclencheur Pour chaque mise à jour
      Remarque :
      Pour les champs d’options avancées, ne modifiez aucune valeur.
    6. Dans la section ACTIONS, sélectionnez Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire.
    7. Cliquer sur Action > Échange de services pour les fournisseurs > Créer une tâche distante pour un consommateur.
    8. Renseignez les champs suivants.
      Champ Valeur
      Action Créer une tâche distante pour un consommateur
      Enregistrement de tâche [Tâche] Déclencheur : enregistrement créé ou mis à jour : enregistrement
      Enregistrement de définition de la tâche distante Sélectionnez la définition de tâche distante dans la liste.
    9. Sélectionnez Terminé, puis cliquez sur Enregistrer.

    Résultats

    Une tâche distante ServiceNow est créée sur votre instance (fournisseur) ServiceNow et est synchronisée sur l’instance du consommateur.