Actions recommandées disponibles avec l’intégration du compte
Utilisez les actions recommandées prédéfinies qui sont disponibles avec le système de base pendant le processus d’intégration du compte.
Des actions recommandées sont disponibles pour les tâches d’intégration de compte suivantes :
- Installez Échange de services pour le consommateur.
- Échange de services Inscription et configuration du consommateur.
- Actions recommandées d’importation de données.
Installer pour le Échange de services consommateur
Les recommandations suivantes sont disponibles :
- Cette recommandation vous guide tout au long du Échange de services processus d’installation. Pour afficher les instructions :
- Ouvrez l’enregistrement pour cette tâche.
- Sélectionnez l’onglet Connaissances connexe et sélectionnez le lien pour afficher l’article de la base de connaissances.
- Dépanner Échange de services l’échec de la configuration : il s’agit d’une arborescence de décisions guidées qui peut vous aider à résoudre les problèmes survenus lors de la configuration Échange de services. Répondez aux questions et sélectionnez Suivant pour poursuivre le processus de dépannage.
- Sélectionnez Oui pour indiquer que vous rencontrez des problèmes lors de l’intégration d’un consommateur.
- Sélectionnez le message d’erreur qui apparaît dans la liste déroulante.
- Spécifiez si votre Échange de services version est 1.0.4 ou ultérieure. Si vous sélectionnez Non, le processus de dépannage se termine et vous devez contacter l’assistance clientèle pour obtenir de l’aide. Si vous sélectionnez Oui, vous verrez des informations supplémentaires sur la façon de résoudre le problème.
- Recommandation de champ Affecté à : sélectionnez Affecter pour affecter l’utilisateur recommandé et remplir automatiquement le champ Affecté à dans la tâche d’installation Échange de services .
- Recommandation de contact : sélectionnez Affecter pour affecter le contact recommandé et remplissez automatiquement le champ Contact dans la tâche d’installation Échange de services .
Échange de services Inscription et configuration du consommateur
Les recommandations suivantes sont disponibles :
- Enregistrer un consommateur : cette recommandation fournit des instructions sur la façon dont un consommateur peut s’inscrire auprès d’un Échange de services fournisseur pendant le processus d’intégration du compte.
- Sélectionnez Démarrer l’inscription.
- Spécifiez le nom du compte (le consommateur) en cours d’inscription et le contact client.
- Entrez l’URL de l’instance ServiceNow du consommateur.
- Sélectionnez Enregistrer. L’enregistrement du consommateur est créé dans la table d’inscription et le processus d’inscription est lancé. Le processus d’inscription est transparent sans aucune interruption du processus d’intégration du compte.
- Dépanner Échange de services l’échec de la configuration : il s’agit d’une arborescence de décisions guidées qui peut vous aider à résoudre les problèmes survenus lors de la configuration Échange de services. Répondez aux questions et sélectionnez Suivant pour poursuivre le processus de dépannage.
- Sélectionnez Oui pour indiquer que vous rencontrez des problèmes lors de l’intégration d’un consommateur.
- Sélectionnez le message d’erreur qui apparaît dans la liste déroulante.
- Spécifiez si votre Échange de services version est 1.0.4 ou ultérieure. Si vous sélectionnez Non, le processus de dépannage se termine et vous devez contacter l’assistance clientèle pour obtenir de l’aide. Si vous sélectionnez Oui, vous verrez des informations supplémentaires sur la façon de résoudre le problème.
L’image suivante montre les actions recommandées et des conseils de dépannage pour la Échange de services tâche Consumer Registration & Configuration (Enregistrement et configuration du consommateur). Pour lancer le processus d’inscription, sélectionnez Démarrer l’inscription et suivez le flux guidé pour enregistrer le consommateur.
- Recommandation de champ Affecté à : sélectionnez Affecter pour affecter l’utilisateur recommandé et remplissez automatiquement le champ Affecté à dans la Échange de services tâche d’inscription et de configuration du consommateur.
Actions recommandées de l’importation de données
Les actions recommandées suivantes sont disponibles pour la tâche d’importation de données :
- Guide de la tâche d’importation de données : fournit des instructions étape par étape sur la façon d’importer et de valider des données.
- Recommandation de champ Affecté à : sélectionnez Affecter pour affecter l’utilisateur recommandé et remplir automatiquement le champ Affecté à dans la tâche d’importation de données.
- Résoudre le problème d’importation de données : il s’agit d’une arborescence de décisions guidées qui peut vous aider à résoudre les problèmes liés au processus d’importation de données. Répondez aux questions et sélectionnez Suivant pour poursuivre le processus de dépannage.
- Sélectionnez Oui pour indiquer que vous rencontrez des problèmes lors de l’importation de données.
- Sélectionnez le problème dans la liste déroulante.