Bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur vos tickets d’intégration et suivez vos tâches d’intégration.

En tant qu’agent d’intégration (sn_acct_lc_agent), vous pouvez utiliser cette page pour analyser et classer rapidement par ordre de priorité leurs tickets et tâches d’intégration. Les cartes de score suivantes avec des données en temps réel s’affichent :

• Mes tickets d’intégration actifs : nombre de tickets d’intégration actifs qui vous sont affectés.
• Non mis à jour dans les tickets >3d : tickets actifs qui n’ont pas été mis à jour depuis plus de 3 jours et qui ne sont pas à l’état Fermé ou Annulé.
• Tâches d’intégration actives : nombre total de tâches d’intégration dans tous les tickets d’intégration actifs qui ne sont pas à l’état Fermé ou Annulé.
• Tâches d’intégration en retard : nombre de tâches de ticket actuellement en retard et ayant dépassé la date d’échéance.
• Signaux de risque actifs : signaux de risque associés à tous les tickets d’intégration actifs ou nouveaux.

Pour chacune des cartes, la tendance des données historiques des 3 derniers mois s’affiche également.

Sélectionnez une carte de score pour afficher une liste d’enregistrements qui correspondent à la condition de filtre appropriée. Vous pouvez explorer la page d’enregistrement du ticket, de la tâche ou du signal de risque pour afficher des détails supplémentaires.