Base de connaissances pour l’intégration du compte
Plusieurs articles de la base de connaissances sont fournis pour l’intégration du compte.
Accédez à la et sélectionnez Gestion des témoignages des clients. Les articles suivants de la base de connaissances sont disponibles :
- Comment créer un enregistrement de l’assistant de validation des données : cet article fournit des instructions sur la création d’un enregistrement de l’assistant de validation des données qui peut être utilisé pour automatiser le processus de validation pendant l’étape d’importation de données.
- Comment configurer le déclencheur du ticket d’intégration et du playbook : Cet article fournit des instructions sur la configuration du déclencheur pour le ticket d’intégration du compte et le playbook.
- Comment créer une définition de choix distant pour Échange de services les fournisseurs : Cet article décrit comment, en tant que fournisseur, vous pouvez définir des champs de choix distant qui permettent aux consommateurs de récupérer les données de choix de leurs instances en temps réel.
- Comment créer un créateur d’enregistrements distants dans un catalogue distant dans Échange de services pour les fournisseurs : Cet article décrit comment créer des créateurs d’enregistrements distants dans le cadre de la création d’un catalogue distant dans l’application Échange de services pour les fournisseurs.
- Comment créer une tâche distante pour synchroniser des données : Cet article décrit comment créer des tâches distantes pour synchroniser des données entre différentes ServiceNow® instances.
- Comment créer une définition d’activité : cet article décrit les étapes nécessaires pour créer une définition d’activité et l’ajouter au playbook d’intégration de compte.
- Comment joindre la base de connaissances à l’onglet Connaissances connexes de n’importe quelle tâche de gestion des témoignages des clients : Cet article explique comment joindre automatiquement un article de la base de connaissances à l’onglet Connaissances connexes de n’importe quelle tâche d’intégration de compte.
- Comment effectuer la tâche d’importation de données : Cet article fournit des instructions étape par étape sur la façon de mener à bien votre tâche d’importation de données.
- Vue d’ensemble des activités de Customer Success Management PAD : Cet article fournit une vue d’ensemble des neuf Playbooks définitions d’activité utilisées pour créer les activités dans le playbook de gestion de la réussite client.
- Guide du consommateur pour l’installation de Pont de services et l’inscription auprès des fournisseurs : cet article fournit des instructions sur la configuration de l’application Pont de services sur l’instance du consommateur et sur la façon dont les consommateurs peuvent inscrire leurs instances auprès d’un fournisseur.
- Comment configurer la tâche d’importation de données Customer Success Management : Cet article décrit les étapes nécessaires pour configurer les tâches d’importation de données Customer Success Management afin que les agents puissent collecter et charger avec succès les informations nécessaires pour intégrer le compte.
Remarque :
Tous les clients peuvent consulter ces articles de la base de connaissances. Si vous souhaitez restreindre l’accès à un article, accédez à l’article et, dans le champ Impossible de lire, sélectionnez le rôle d’utilisateur qui ne pourra pas accéder à l’article.