Utilisez Recherche IA avec Actions recommandées pour créer des contextes et rechercher des enregistrements pertinents.

Les résultats AI Search et les résultats Genius sont affichés dans l’onglet Rechercher du composant Recommended Actions du panneau latéral contextuel. Les agents peuvent lancer des actions directement à partir des cartes de recherche pour résoudre un problème.

Les résultats de la recherche provenant des sources de recherche configurées sont affichés sous forme de cartes. Ces cartes sont des aperçus d’enregistrements de recherche. Vous pouvez sélectionner la carte pour afficher les détails de l’enregistrement ou effectuer des actions directement par le biais des cartes. Les réponses les plus pertinentes sont affichées en tant que meilleurs résultats sous la forme de cartes de résultats Genius.

Pour plus d’informations sur l’activation de Recherche IA et la création de contextes de recherche, reportez-vous à la section Configuring AI search in Recommended Actions.